Preguntas frecuentes sobre Hootsuite Academy

  

Preguntas sobre el programa

¿Qué tipo de certificaciones se ofrecen en Hootsuite Academy?

Hootsuite Academy ofrece formación y certificaciones en marketing social, la plataforma de Hootsuite, publicidad de redes sociales avanzada, ventas sociales, ROI en redes sociales y análisis de valor, así como en la estrategia de redes sociales avanzada.

¿Cuánto tiempo necesito para completar el software educativo de marketing social?

Tardará aproximadamente 6 horas en completar esta capacitación, así como las pruebas y los ejercicios. Si usted piensa realizar el examen de certificación, vea a continuación las preguntas relacionadas con el examen.

¿Cuánto tiempo necesito para completar la capacitación sobre la plataforma de Hootsuite?

Tardará aproximadamente 2 horas y 30 minutos en completar la capacitación. Si usted piensa realizar el examen de certificación, vea a continuación las preguntas relacionadas con el examen.

¿Cuánto tiempo necesito para completar el curso de Publicidad de redes sociales avanzada?

Estimamos que le tomará 4 horas y 30 minutos completar el curso y el examen de principio a fin.

¿Cuánto tiempo necesito para completar la capacitación sobre ventas sociales?

La capacitación toma aproximadamente 2 horas en completarse.

¿Cuánto tiempo necesito para completar la capacitación sobre el ROI en redes sociales y análisis de valor?

Estimamos que le tomará 3 horas completar la capacitación.

¿Cuánto tiempo necesito para completar la capacitación sobre la Estrategia de redes sociales avanzada?

La capacitación sobre la Estrategia de redes sociales avanzada (ASMS, por sus siglas en inglés) se conforma de ocho lecciones, con un tiempo promedio de finalización de cinco horas por lección. Por ello, el tiempo de inversión es de aproximadamente 40 horas, desde el inicio hasta la certificación.

¿El software educativo realmente es gratuito? ¿Cuál es el truco?

La formación en la plataforma de Hootsuite es 100 % gratuita. Podrá acceder a todos los materiales de aprendizaje, inclusive los videos, los cuadernos de trabajo, las muestras y las plantillas, sin coste alguno.

La certificación opcional se puede conseguir al comprar y aprobar con éxito los respectivos exámenes de certificación.

Las dos primeras lecciones del curso de Publicidad de redes sociales avanzada están disponibles de manera gratuita como demostración.

Los cursos de ventas sociales, ROI en redes sociales y análisis de valor, así como la capacitación sobre Estrategia de redes sociales avanzada no son gratuitos.

¿Hay una fecha límite para completar el curso en el software educativo?

Los cursos de Hootsuite Academy (a excepción de la Estrategia de redes sociales avanzada) son a su propio ritmo para que pueda completarlos en el horario que mejor le funcione. No obstante, recomendamos completar el software educativo y la certificación en un plazo de 30 días a partir de la fecha de inscripción para maximizar su aprendizaje y la retención de la información.

Solo podrá acceder a la capacitación y certificación del curso de Estrategia de redes sociales avanzada por un año a partir de la fecha de compra.

¿Ofrecen descuentos a organizaciones sin fines de lucro?

Las organizaciones sin fines de lucro son elegibles para descuentos por volumen. Envíenos un mensaje privado de Facebook o un tuit para obtener más información.

Preguntas sobre la certificación

¿Cómo me preparo para el examen de Marketing social?

El examen se basa en el curso de Formación de Marketing social en línea de Hootsuite que cubre los fundamentos del marketing social. Recomendamos revisar el curso antes de intentar hacer el examen.

¿Cómo me preparo para el examen de la Plataforma de Hootsuite?

La capacitación completa y gratuita de la plataforma de Hootsuite usa una serie de videotutoriales que incluyen información esencial del panel de control de Hootsuite. Los temas incluyen la publicación de contenido, la interacción con los seguidores y prospectos, así como la realización de campañas y concursos en redes sociales.

¿Mi certificación expira?

Una vez que la consiga, su certificación es suya para siempre y no caduca.

Tengo la certificación de la Universidad de Hootsuite, ¿es lo mismo que la certificación de la Plataforma de Hootsuite?

La capacitación de la Plataforma de Hootsuite se basa en un nuevo plan de estudios completamente rediseñado. Su certificación de la Universidad de Hootsuite sigue siendo válida, sin embargo, el curso de la Plataforma de Hootsuite contiene la información más actualizada sobre las características y los productos de la plataforma de Hootsuite.

¿Qué pasa si no apruebo el examen? ¿Tengo que pagar de nuevo?

No tiene que pagar para volver a presentar al examen. Puede presentarlo varias veces hasta que alcance la calificación mínima de aprobación. Además, le recomendamos que revise todo el curso antes de volver a presentar el examen.

¿Cuánto dura el examen de certificación de Marketing social de Hootsuite?

El examen tiene 60 preguntas de opción múltiple y usted cuenta con 60 minutos para completarlo. La calificación mínima para aprobar el examen es del 80 %. Consulte aquí para obtener más información.

¿Cuánto dura el examen de certificación de la Plataforma de Hootsuite?

El examen tiene 50 preguntas de opción múltiple y usted cuenta con 60 minutos para completarlo. La calificación mínima para aprobar el examen es del 75 %. Consulte aquí para obtener más información.

¿Cuánto dura el examen de Publicidad de redes sociales avanzada?

El examen tiene 50 preguntas de opción múltiple y usted cuenta con 60 minutos para completarlo. La calificación mínima para aprobar el examen es del 75 %. Consulte aquí para obtener más información.

¿Cuánto dura el examen del ROI en redes sociales y análisis de valor?

El examen tiene 40 preguntas de opción múltiple y usted cuenta con 60 minutos para completarlo. La calificación mínima para aprobar el examen es del 80 %. Consulte aquí para obtener más información.

¿Cuánto dura el examen de ventas sociales?

El examen tiene 40 preguntas de opción múltiple y usted cuenta con 60 minutos para completarlo. La calificación mínima para aprobar el examen es del 80 %. Consulte aquí para obtener más información.

¿Cuánto cuesta la certificación?

La certificación de Marketing social de Hootsuite tiene un costo de USD 199.
La certificación de la plataforma de Hootsuite tiene un costo de USD 99.
La certificación y capacitación para el curso de Publicidad de redes sociales avanzada de Hootsuite tiene un costo de USD 249.
La certificación y capacitación para el curso de ROI en redes sociales y análisis de valor de Hootsuite tiene un costo de USD 249.
La certificación y capacitación para el curso de Ventas sociales de Hootsuite tiene un costo de USD 299.

¿Hootsuite Academy ofrece Certificados de finalización?

Hootsuite Academy no ofrece certificados de finalización. Los Certificados de logro están disponibles para aquellos que aprueben de forma exitosa los exámenes de certificación.

¿Cómo obtengo mi certificado?

Una vez que haya aprobado el examen de certificación, recibirá automáticamente un correo electrónico con su certificado. Más información

Preguntas técnicas y de pago

¿Se guardará mi progreso?

Sí, su progreso se guarda automáticamente.

Los videos no se están cargando, ¿qué pasa?

Si tiene problemas con la forma en que se muestra el contenido, intente hacer lo siguiente:

  1. Borre su caché.
  2. Reinicie su navegador.

Si esto no funciona, intente ver el contenido en otro navegador. A menudo, los complementos del navegador pueden interferir con la forma en que se muestra el contenido y el simple hecho de cambiar de navegador resuelve el problema.

No se aceptó mi pago, ¿por qué?

Un error de pago ocurre en 3 casos:

  1. Fondos insuficientes.
  2. Error por el tipo de tarjeta. Es posible que nuestro procesador de pagos no acepte la tarjeta que está
    intentando usar.
  3. Cookies/problemas de almacenamiento en caché con su navegador.

Una vez que haya confirmado que tiene fondos suficientes para la transacción, intente lo siguiente para corregir el problema:

  1. Acceda a su cuenta de Hootsuite Academy en modo Incógnito en Chrome para comprar el certificado (esto eliminará cualquier problema de caché/cookies).
  2. Pruebe con otra tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo canjear un cupón?

  1. En la página de pago, haga clic en "¿Tiene un cupón?" para abrir el campo del cupón.
  2. Ingrese su cupón y haga clic en APLICAR.
  3. Compruebe que el cupón se ha aplicado correctamente. El total del pedido reflejará el descuento ofrecido.

¿Puedo obtener un reembolso?

Tenga en cuenta que Hootsuite Academy no proporciona reembolsos. Muchos materiales de aprendizaje están disponibles de forma gratuita o como una demostración para que tenga la oportunidad de familiarizarse con el programa y la certificación y ver si se ajusta a sus necesidades antes de comprar la certificación.

Otro

Me gustaría inscribir a todo mi equipo, ¿puedo hacerlo en un solo paso?

Hootsuite Academy está diseñado para apoyar a los estudiantes individuales. Haga que los miembros de su equipo se inscriban individualmente, con una cuenta personal por miembro del equipo o bien para realizar una compra en volumen, envíenos un mensaje privado de Facebook o un tuit para obtener más información.

Me gustaría comprobar el progreso de mi empleado, ¿cómo puedo hacerlo?

El progreso por curso se muestra en las tarjetas del curso una vez que el usuario se ha inscrito en un curso. Indique a su empleado que inicie sesión y seleccione Mis inscripciones para ver todo el progreso de la capacitación y las certificaciones a las que se ha inscrito.