Descripción general de Analytics

  

Puede utilizar Analytics para medir el rendimiento general de su actividad en redes sociales en varias redes sociales. Analytics mide métricas orgánicas, propiedad y ganadas en Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Los miembros del plan Enterprise también pueden medir métricas de asistencia al cliente, como tiempos medios de respuesta y volumen de interacción (consulte Analizar el rendimiento del equipo). Dependiendo del tipo de suscripción, Analytics puede incluir las siguientes cuatro categorías de información:

  • Vistas rápidas: visualiza el rendimiento general de la publicación, el rendimiento del equipo y el compromiso de Amplificar. El rendimiento de las publicaciones muestra el contenido publicado con una descripción general de cómo fue recibido por su público. El rendimiento del equipo muestra métricas clave como la productividad del equipo, el tiempo de respuesta y el tiempo de resolución, mientras que la tabla de clasificación de Amplify muestra las métricas de compromiso para tus publicaciones de Amplify y una tabla de clasificación donde puedes comparar tus resultados con otros de tu organización.
  • Impacto : seguimiento de resultados sociales con Impact in Analytics. Puede ver los resultados de todas sus publicaciones orgánicas, pagadas y oscuras en redes sociales e identificar el contenido que su audiencia encuentra más atractivo.
  • Informes : genere informes personalizables y compartibles adaptados a las necesidades de su organización. Puede mostrar informes generales mixtos e informes personalizables para Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.
  • Aplicaciones : utiliza métricas avanzadas de Twitter sin métricas para analizar la interacción y el contenido.

Abra Hootsuite y vaya a Analytics .

Acceso a datos de Analytics

Los datos analíticos se recopilan tan pronto como un perfil social se conecta a Hootsuite.

Nota: Hootsuite Analytics solo recupera datos de publicaciones públicas. Las publicaciones no publicadas (oscuras) no se admiten en Analytics. Los datos no se recogen de forma retroactiva.

Hootsuite Analytics recupera las métricas de Facebook y LinkedIn de los datos de la publicación y de la página.

  • Las métricas posteriores al nivel atribuyen datos a publicaciones específicas e informan el día en que se publicó cada publicación. Las métricas informan sobre todas las publicaciones publicadas durante el periodo de tiempo seleccionado.
  • Las métricas de nivel de página atribuyen datos a la página y al día en que se produjo cada interacción. Las métricas informan de todas las contrataciones que se produjeron durante el periodo de tiempo seleccionado. Estas son métricas agregadas para todas las publicaciones de página, independientemente de cuándo se publicaron las publicaciones. Tenga en cuenta que las páginas de Facebook requieren al menos 30 Me gusta antes de que se puedan devolver métricas. Este requisito es el mismo en Facebook.com.

Supongamos que está comparando informes de análisis de páginas de Facebook de abril a marzo y se pregunta cómo aumentaron las impresiones de página si disminuyeron las impresiones de publicación. Publicar impresiones muestra las impresiones sólo para las publicaciones que se publicaron en marzo y abril. Impresiones de página muestra impresiones de todas las publicaciones de la Página, independientemente de cuándo se publicaron. Las impresiones de páginas pueden haber aumentado en abril porque, además de las publicaciones en marzo y abril, las publicaciones en febrero seguían recibiendo una buena participación.

Los datos de análisis numéricos (por ejemplo, números de respuestas, comentarios, me gusta) se almacenan indefinidamente. Sin embargo, los valores dejan de actualizarse para publicaciones anteriores a 1 mes, incluso si se realizan nuevos clics o comentarios.

Los datos de análisis postales (datos para publicaciones) se almacenan con los siguientes límites:

  • Las publicaciones entrantes se almacenan durante 13 meses, a partir del 1 de marzo de 2018.
  • Las publicaciones salientes se almacenan indefinidamente desde octubre de 2017.
  • Las tablas de publicaciones muestran los últimos 13 meses de datos.

Una advertencia de «datos incompletos» o «datos parciales» indica que los datos podrían estar incompletos. Esta advertencia aparece cuando:

  • Un perfil social se desconecta o se vuelve a conectar dentro de un periodo de tiempo seleccionado. Debido a que la recopilación de datos se detiene cuando se desconecta un perfil social, los datos de ese período de tiempo pueden estar incompletos. Si soluciona esta advertencia, asegúrese de comprobar los datos para el período de tiempo seleccionado y, si procede, para el período de comparación.
  • Si ha seleccionado cargar más de 500 cuentas por red social en el informe, algunos mosaicos del informe incluirán un conjunto de datos parcial. Para obtener un informe completo que incluya todas las cuentas seleccionadas, exporte o programe una exportación de correo electrónico. Consulte Exportar un informe de Analytics.

Si se desconecta una cuenta, luego se vuelve a conectar, se podrá acceder a los datos antiguos. Los datos no se recopilan y, por lo tanto, no se muestran durante el período de tiempo en que se desconectó la cuenta.