*Preguntas frecuentes sobre Analytics

  

¿Durante cuánto tiempo se almacenan los análisis?

Los datos de análisis numerados (por ejemplo, números de respuestas, comentarios, me gusta) se almacenan de manera indefinida. Sin embargo, los números se dejan de actualizar en las publicaciones con más de 1 mes de antigüedad, incluso si se hacen nuevos clics o comentarios en una publicación.

Los datos de análisis de las publicaciones se almacenan con los siguientes límites:

  • Mensajes entrantes: almacenados durante 13 meses, a partir del 1 de marzo de 2018.
  • Mensajes salientes: almacenados indefinidamente desde octubre de 2017.
  • Las tablas de publicaciones muestran los últimos 13 meses de datos.

¿Puedo compartir un informe con varias personas al mismo tiempo?

No hay límite en el número de usuarios que pueden compartir un informe. Pero por ahora no hay forma de garantizar el acceso a un grupo determinado de usuarios. El informe tiene que compartirse con cada usuario de forma individual.

¿Cada cuánto se actualizan los datos?

Si se deja abierto un informe, este se actualizará automáticamente cada pocos minutos para así reflejar cualquier dato nuevo que se haya ingresado.

Nota: algunas métricas de Facebook solo se actualizarán una vez al día, ya que esta red social actualiza ciertas métricas una vez cada 24 horas.

Consulte la Biblioteca de métricas para obtener más información sobre la frecuencia con la que se actualiza una métrica.

¿Qué les pasa a mis datos si mi cuenta social está desconectada?

Todos los datos se guardan indefinidamente. Si la cuenta se vuelve a conectar podrá acceder a los datos antiguos de nuevo. Sin embargo, no se recopilarán datos durante el período en el que la red social haya estado desconectada y por lo tanto estos no estarán disponibles.

¿Por qué no veo los datos de mi página de Facebook?

Las páginas de Facebook necesitan tener por lo menos 30 "Me gusta" antes de que se pueda realizar un análisis, al igual que ocurre en Facebook.com.

¿Cuándo se empiezan a recopilar los datos?

Los datos de Analytics se comienzan a recopilar tan pronto como se vincule un perfil social al panel de control de Hootsuite, para las cuentas Professional, Team, Business y Enterprise. Tenga en cuenta que en Hootsuite Analytics solo se recuperan los datos del contenido público. El contenido sin publicar u oculto no es compatible con Analytics. Los datos no se recopilan de manera retroactiva.

¿Cómo determina el género Hootsuite Analytics?

La mayoría de los datos de Hootsuite Analytics provienen de las API de redes sociales nativas. Además de estos datos en bruto, nuestro propio sistema realiza un procesamiento adicional con un algoritmo simple para determinar el género de los autores de las publicaciones.

El algoritmo compara el nombre del autor con una base de datos de nombres clasificados con patrones comunes. Si descubre que, por lo general, un nombre puede ser tanto masculino como femenino, el género se indicará como "desconocido".

¿Cuál es la diferencia entre las métricas de publicaciones y las métricas de páginas?

Hootsuite Analytics extrae métricas de Facebook y LinkedIn de fuentes de datos a nivel publicación y página.

Las métricas a nivel publicación atribuyen los datos a publicaciones específicas, además del día en que se hizo cada publicación. Las métricas se toman de todas las publicaciones hechas durante el periodo de tiempo seleccionado.

Las métricas a nivel página atribuyen datos a la página, además del día en que se produjo cada interacción. Las métricas se toman de todas las interacciones que se produjeron durante el período seleccionado. Este es el total de métricas de todas las publicaciones de la página, independientemente de cuándo se hayan hecho.

Por ejemplo, digamos que está viendo los informes de análisis de su página de Facebook de abril en comparación con marzo. ¿Cómo aumentaron las impresiones de la página si las impresiones de la publicación disminuyeron?

Recuerde que Impresiones de la página muestra únicamente las impresiones de las publicaciones que se hicieron en marzo y abril. Las impresiones de la página muestran las impresiones de todas las publicaciones en la página, independientemente de cuándo se hayan publicado. Es posible que las impresiones de la página aumentaran en general en abril, debido a que las publicaciones de febrero todavía estaban generando buenas interacciones, además de las publicaciones de marzo y abril.

¿Qué significa ‘Información incompleta’?

Es posible que aparezca este ícono de advertencia  y el mensaje “Datos incompletos” cuando un perfil social se desconecte o se vuelva a conectar dentro del periodo seleccionado. La recopilación de información se detiene cuando un perfil social se desconecta, lo que indica la posibilidad de que la información esté incompleta durante ese tiempo. Sin embargo, si la desconexión es muy breve, es posible que no se pierda ningún dato.

Haga clic en el ícono para ver las cuentas específicas que tienen información incompleta y durante qué período de tiempo.

Recuerde que los informes muestran información del periodo de tiempo seleccionado en comparación con el periodo de tiempo anterior equivalente, por lo que el aviso puede referirse al periodo anterior.