Baja de categoría tu cuenta o prueba de Hootsuite

Planes mensuales: los planes mensuales y las pruebas pueden bajarse de categoría en cualquier momento. Bajar de categoría su plan de prueba es inmediato. Las bajas de los planes Pro, Professional y Team entran en vigor al final del periodo actual de servicio pagado.

Planes anuales: los planes facturados anualmente tienen una permanencia de un año. Se pueden enviar solicitudes para bajar de categoría, pero esta no se efectuará hasta que finalice el período de un año.

Las cuentas con saldos vencidos no se pueden bajar de categoría o cancelar hasta que se liquide el saldo.Actualice sus datos de facturación a fin de continuar con el proceso para bajar de categoría.Tenga en cuenta que si actualizó su plan al Professional a través de la aplicación móvil, deberá bajar de categoría su cuenta y cancelar su suscripción móvil también a través de la aplicación móvil.
Bajar de categoría en iOS
Bajar de categoría en Android

Para bajar de categoría un plan Professional o Team mensual

1. Haz clic en tu foto de perfil ( predeterminada) en la esquina superior derecha del panel de control y después seleccionaFacturación.
2. Haz clic en Cambiar tipo de plan, debajo de Tu plan actual.
   
3. Haz clic en Bajar de categoría debajo del tipo de plan al que quieras cambiarte.
4. Selecciona el motivo del cambio de plan.
5. Revisa las funciones a las que ya no tendrás acceso. Si estás utilizando funciones que no estén disponibles en el plan al que te estás pasando, sigue los pasos para eliminarlas.
6. Haz clic en Confirmación para bajar de categoría.

Para bajar de categoría un plan Professional o Team anual

1. Haz clic en tu foto de perfil ( predeterminada) en la esquina superior derecha del panel de control y después seleccionaFacturación.
2. Haz clic en Cambiar tipo de plan, debajo de Tu plan actual.
   
3. Haz clic en Bajar de categoría debajo del tipo de plan al que quieras cambiarte.
4. Haz clic en Bajar de categoría mi cuenta.
5. Haz clic en Bajar de categoría mi plan para confirmar.

Para bajar de categoría desde Hootsuite Pro

 Mensual: al bajar de categoría desde el plan Pro mensual se eliminarán todas las funciones de tu panel de control que no estén disponibles en los planes Free al final del periodo de servicio pagado.Esto incluye los perfiles de redes sociales adicionales y su contenido programado. Para asegurarte de que conservas los perfiles de redes sociales que deseas,elimina los perfiles adicionales antes de que bajes de categoría.

 Anual: la baja de categoría del plan Pro anual entra en vigor al final del periodo de servicio de pago, de modo que puedes disfrutar las características de tu suscripción hasta el final del período de un año.Ignora el mensaje emergente que hace referencia a la baja de categoría en menos de 30 días. Esto es un error de visualización y la cuenta bajará de categoría en la fecha de finalización de la suscripción anual correcta. 

1. Haz clic en tu foto de perfil ( predeterminada) en la esquina superior derecha del panel de control y después seleccionaFacturación.
2. En Plan actual, en la esquina superior derecha, haz clic en Cambiar tipo de plan.
3. Haz clic en Bajar de categoría.
4. Revisa las características a las que ya no tendrás acceso y después haz clic en Guardar y aplicar o, si se van a eliminar las características Pro de tu cuenta, haz clic en Eliminar todo y después haz clic en OK.
5. Haz clic en Continuar.

 Evita gastos no deseados bajando de categoría tu cuenta cinco días hábiles antes de tu fecha de facturación.