Puede solicitar bajar de categoría su plan de pago o prueba cuando quiera. Entrará en vigor al final de la prueba o del periodo de servicio del pago actual. Así podrá beneficiarse de las características de su plan actual hasta que finalice el periodo. Para evitar cargos no deseados, baje de categoría al plan Free antes de su fecha de facturación cancelando su suscripción pagada de Hootsuite.
Compruebe el final del periodo de pago que figura en su última factura para confirmar su próxima fecha de facturación.
Las cuentas con saldos vencidos no se pueden bajar de categoría ni cancelar hasta liquidar el saldo. Actualice sus datos de facturación a fin de continuar con el proceso de cancelación de su suscripción.
Nota: Si cambió a un plan Professional a través de la aplicación móvil, deberá bajar de categoría su plan y cancelar su suscripción móvil también a través de la aplicación móvil.
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Para cancelar una suscripción y bajar de categoría a Free
Al bajar de categoría a Free, se eliminan todas las características premium de su panel de control que no sean compatibles con el plan Free. Esto incluye miembros del equipo, perfiles sociales adicionales y el contenido que hayan programado.
- Inicie sesión en su panel de control de Hootsuite https://hootsuite.com/login
- Haga clic en su foto de perfil (
predeterminada) en la esquina superior derecha del panel de control y después seleccione Facturación y cambios de plan.
- Haga clic en Cancelar mi suscripción.
- Haga clic en Cancelar suscripción otra vez para confirmar.
- Revise las características a las que ya no tendrá acceso y después haga clic en Confirmar baja de categoría.
La bajada de categoría a Free de su cuenta entrará en vigor al finalizar su prueba o periodo de pago actual.