Antes de cancelar tu cuenta, asegúrate de liquidar cualquier saldo atrasado actualizando tus datos de facturación. Las cuentas con saldos atrasados se suspenderán después de 15 días y no se podrán cancelar hasta que se liquide el saldo. Evita gastos no deseados cancelando tu cuenta cinco días hábiles antes de tu próxima fecha de facturación.
Los usuarios de Hootsuite con facturación anual deben tener en cuenta que su plan tiene una permanencia de un año. Aunque se pueden hacer solicitudes para bajar de categoría, estas no se efectuarán hasta que finalice el período de 12 meses. La cancelación se efectuará inmediatamente y las cuentas no se podrán recuperar.
Para cancelar tu cuenta de Hootsuite
- Haz clic en tu imagen de perfil (
por defecto) en la esquina superior derecha del panel de control y luego selecciona Cuenta y Configuración. - Dirígete a la parte baja de la pestaña Perfil, y haz clic en Eliminar cuenta.
Si no ves la opción Eliminar cuenta, probablemente haya un saldo pendiente. - Ingresa el motivo de la cancelación y haz clic en Eliminar cuenta.
Si eres el súper administrador de una organización, o la organización se creó en tu cuenta, tendrás que eliminarla antes de que poder seguir con la cancelación. Las organizaciones eliminadas no se podrán recuperar, los miembros de la organización se eliminarán de todo acceso de colaboración y todo el contenido, incluidos los equipos, redes sociales, contenido programado y vanity URL, se perderá.
Para cancelar tu cuenta siendo superadministrador de una organización
- Haz clic en tu imagen de perfil ( por defecto) en la esquina superior derecha del panel de control y luego selecciona Gestionar con el nombre de la organización.
- Haz clic en el ícono de ajustes
junto al nombre de la organización y selecciona Borrar organización. - Haz clic en Ok.
- Haz clic nuevamente en tu imagen de perfil y luego selecciona Cuenta y Configuración.
- Dirígete a la parte baja de la pestaña Perfil, y haz clic en Eliminar cuenta.
Si no ves la opción Eliminar cuenta, probablemente haya un saldo pendiente. - Ingresa el motivo de la cancelación y haz clic en Eliminar cuenta.
Ten en cuenta que las cuentas no se pueden cancelar desde la aplicación móvil de Hootsuite. La cancelación debe completarse a través del panel de control web.
*Los usuarios de Hootsuite Enterprise deben contactar con su administrador de éxito del cliente para cerrar su cuenta de Hootsuite.
