Los informes de analítica demuestran el valor de sus prácticas de marketing. Recopilan y visualizan sus datos de redes sociales en base a las plantillas y módulos seleccionados cuando se crea el informe. Se pueden recopilar datos personalizados procedentes de Twitter, Google Analytics, Facebook Insights y Ow.ly. También se pueden complementar los datos con comentarios visuales.
Se pueden compartir los informes de analítica con cualquier usuario de Hootsuite.
En este artículo:
Puntos de Analítica
Plantillas de Analítica
Módulos de Analítica
Puntos de Analítica
La mayoría de los informes de análisis necesitan puntos de análisis para elaborarlos. Los informes utilizan módulos y plantillas que varían en función de los valores de puntos.
Visualizar o editar un informe ya existente no utiliza puntos, pero añadir nuevos módulos a un informe sí. Eliminar un informe restaurará tu equilibrio de puntos. Los puntos restaurados pueden utilizarse de nuevo para crear nuevos informes.
Hootsuite gratuito
- Incluye 0 puntos.
- Pueden estar activos dos informes (creados) al mismo tiempo.
Hootsuite Pro
- Incluye 50 puntos.
- Puede añadirse un accesorio opcional (puntos de análisis adicionales).
- Los puntos de análisis añadidos a mitad del ciclo se cobrarán de forma proporcional para igualarse con tu ciclo de facturación estándar.
- Cancelar puntos de análisis adicionales puede completarse desde tu Página de facturación y debe hacerse antes de tu fecha de facturación para evitar gastos no deseados.
Hootsuite Professional
- Incluye 50 puntos.
- No hay opción de añadir puntos en este plan.
Hootsuite Team, Business y Enterprise
- Incluyen puntos ilimitados.
Plantillas de Analítica
Las plantillas de informes de analítica son la base de los informes personalizados. Cada plantilla está prediseñada con módulos específicos para que comience a funcionar pero puedes personalizarla añadiendo, editando o eliminando módulos.
Plantillas |
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| Puntos requeridos |
Plantilla | Descripción |
|---|---|---|
| 0 | Informe personalizado | Plantilla de informe en blanco lista para personalizarla completamente. |
| 0 | Visión general del perfil de Twitter (La supervisión de datos ow.ly está limitada a los últimos 13 meses) |
Datos generados por su red de Twitter, incluye Twitter: Resumen del perfil, Twitter: Crecimiento de los seguidores; Twitter: Palabra clave durante un periodo de tiempo específico; y Ow.ly: Enlaces más populares. |
| 0 | Visión general de Página de Facebook | Datos generados por su perfil de página en Facebook, incluye Snapshot: Número total de Me gusta, nuevos Me gusta, interacción en la página, alcance total semanal, Me gusta diarios y feedback diario de las publicaciones. |
| 0 | Resumen de clics Ow.ly (La supervisión de datos ow.ly está limitada a los últimos 13 meses) |
Datos generados por su red de Twitter, incluye Ow.ly: Estadísticas resumen, clics por región, recomendantes principales y enlaces más populares. |
| 0 | Estadísticas de clics URL - Ow.ly (La supervisión de datos ow.ly está limitada a los últimos 13 meses) |
Los datos generados a partir de su red de Twitter incluyen estadísticas de clics de su Ow.ly, Ht.ly o URL de vanidad. |
| 15 | Facebook Agregado (Solo Enterprise) | Datos generados por su perfil de página en Facebook, incluye Facebook Insights: Me gusta - Agregados; y Compare las páginas públicas. |
| 20 | Perspectivas sobre las páginas de LinkedIn | Datos generados por su red de LinkedIn, incluye Snapshot: Número total de seguidores, nuevos seguidores, impresiones, interacción y participación en toda la empresa. |
| 30 | Análisis de Facebook | Datos generados por su perfil de página en Facebook, incluye Snapshot: Número total de Me gusta, nuevos Me gusta, interacción en la página, alcance total semanal, top 10 estadísticas por publicación, Me gusta por región, Me gusta por análisis demográfico, Me gusta diarios, Me gusta por idioma y Me gusta por fuente. |
| 50 | Google Analytics | Los datos generados desde su cuenta Google Analytics, con la opción de añadir superposición de Tweets enviados, incluyen visión general de visitantes al sitio, minigráficos, tráfico regional del sitio web - superposición de mapa, fuentes de tráfico y contenido principal. |
Módulos de Analítica
Los módulos de analítica son los componentes esenciales de los informes. Cada uno muestra un bloque específico de datos. Los módulos son ajustables y revisables.
| Puntos requeridos |
Módulo | Descripción | Recogida de datos |
|---|---|---|---|
| 0 | Resumen del perfil | Una visión general de la cuenta de Twitter seleccionada. Incluye mis seguidores, a los que yo sigo y listas. Consejo: Exporta estos datos a un archivo .csv para obtener un análisis y una evaluación comparativa a largo plazo. |
Comienza tu informe el mismo día que te unes a Hootsuite. Los datos históricos son siempre una lectura en tiempo real de datos de Twitter.com. |
| 0 | Palabra clave durante un periodo de tiempo específico | Ver palabras clave en Twitter durante un periodo de tiempo. | Datos históricos limitados a seis días. |
| Puntos requeridos |
Módulo | Descripción | Recogida de datos |
|---|---|---|---|
| 10 | Panorama | Un resumen mensual de la actividad de la página de la empresa en LinkedIn mes tras mes comenzando con el mes anterior. Incluye: Número total de seguidores, impresiones, participación (Me gusta, clics, comentarios y número de veces compartido) y porcentaje del incremento/disminución de esas estadísticas mes tras mes. |
Muestra el crecimiento mes a mes, muestra el último mes completo y el mes anterior. Ejemplo: Si es el 28 de Marzo, verá estadísticas de Febrero con el porcentaje de crecimiento en comparación con el porcentaje de Enero. |
| 10 | Actualización de interacción empresarial (Estadísticas por publicación) | Actualización de la interacción empresarial para su página de empresa en LinkedIn. El resumen de este mes es una estadística por publicación de la página de la empresa. Incluye: Fecha y hora de las publicaciones en la página de la empresa, el contenido de la publicación y el número de personas a las que les gustó y dejaron comentarios. Si hace clic en el número de Me gusta o comentarios también se mostrarán los usuarios a los que les gustó o comentaron la publicación. |
Están disponibles hasta 30 días de datos históricos para todas las páginas. |
Las Páginas de Facebook deben tener al menos 30 Me Gusta para que generen datos de Analítica, tal como en Facebook.com
Podría haber un retraso de 24-96 horas en algunos datos de Facebook al igual que en Facebook.com.
| Puntos requeridos |
Módulo | Descripción | Recogida de datos |
|---|---|---|---|
| 0 | Panorama | Un resumen de la actividad en la página de Facebook durante un periodo de tiempo específico. Incluye: Me gusta totales: Me gusta totales para su página como de la fecha más reciente del informe. El incremento de porcentaje muestra el aumento de Me gusta totales día a día. Por ejemplo, si el incremento indica 1% y el número total de Me gusta es de 101, entonces en el último día ha habido un nuevo Me gusta. Me gusta nuevos: El número de nuevos Me gusta durante un periodo de tiempo específico. La cifra de incremento es el crecimiento medio diario de Me gusta/fans. Alcance total semanal: El número de personas individuales que ha visto cualquier contenido asociado con su página en la semana que concluye en la fecha de finalización seleccionada. |
Hay datos disponibles para todas las páginas retrospectivamente hasta la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 0 | Me Gusta diarios | El número de personas a las que les ha gustado su página o no les ha gustado su página durante un intervalo de tiempo determinado queda registrado en el mismo gráfico. | Hay datos disponibles para todas las páginas retrospectivamente hasta la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 0 | Evaluación de las publicaciones diarias | Cantidad de Me Gusta, comentarios y publicaciones compartidas diarios en las publicaciones de su página en un periodo específico de tiempo. | Hay datos retrospectivos disponibles para todas las páginas desde la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 5 | Me Gusta según el área demográfica - Gráficos | El número de personas a las que les ha gustado su página desglosado por sexo y edad. | Hay datos disponibles para todas las páginas retrospectivamente hasta la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 5 | Me Gusta según el área demográfica - Tablas | El número de personas a las que les ha gustado su página desglosado por sexo y edad. | Hay datos disponibles para todas las páginas retrospectivamente hasta la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 5 | Alcance según el área demográfica - Gráficos | El número de personas que han visto algún contenido sobre su página para cada franja der edad y sexo. | Hay datos disponibles para todas las páginas retrospectivamente hasta la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 5 | Me gusta por región | El número de personas a las que les ha gustado su página, desglosado por país. | Hay datos disponibles para todas las páginas retrospectivamente hasta la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 5 | Alcance por región | El número de personas que han visto algún contenido sobre su página de Facebook, desglosadas por ciudad. | Hay datos disponibles para todas las páginas retrospectivamente hasta la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 5 | Análisis de los Me gusta según el idioma | El número de personas a la que les ha gustado su página, desglosado por idioma. | Hay datos disponibles para todas las páginas retrospectivamente hasta la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 5 | Estadísticas por publicación | Las estadísticas por publicación de su página de Facebook incluyen el alcance, usuarios que interactúan, personas que están hablando de esto y viralidad. | Hay datos disponibles para todas las páginas retrospectivamente hasta la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 5 | Estadísticas de las diez publicaciones principales | Las 10 publicaciones más importantes de su página según la métrica seleccionada: Alcance, usuarios que interactúan, personas que están hablando de esto o viralidad. | Hay datos retrospectivos disponibles para todas las páginas desde la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 5 | Actividad diaria en la página | Publicaciones en el muro, videos y fotos publicadas en tu página en un periodo específico de tiempo. | Hay datos retrospectivos disponibles para todas las páginas desde la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 5 | Compare páginas públicas | Compare páginas públicas de Facebook: Me gusta de la página. | Hay datos retrospectivos disponibles para todas las páginas desde la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 5 | Resumen del sexo | Resumen de la distribución de seguidores masculinos/femeninos de su página. | Hay datos retrospectivos disponibles para todas las páginas desde la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| 30 | Compare la cantidad de Me gusta diarios | Compare la cantidad de Me Gusta diarios en una página durante un periodo específico de tiempo. | Hay datos retrospectivos disponibles para todas las páginas desde la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
Google Analytics
| Puntos requeridos |
Módulo | Descripción | Recogida de datos |
|---|---|---|---|
| 5 | Fuentes de tráfico | Principales dominios de referencia para su perfil del sitio web de Google Analytics durante un periodo determinado. Incluye: Tipos de fuente de tráfico directo, de búsqueda y de referencia. | Está disponible el historial completo de la analítica del sitio web. |
| 5 | Contenido principal | Contenido más popular, por URL de página, del perfil del sitio web de Google Analytics durante un periodo determinado. | Está disponible el historial completo de la analítica del sitio web. |
| 10 | Minigráficos | Estadísticas indispensables (visitas a la página, visitantes, tasa de rebote, tiempo promedio en el sitio, porcentaje de nuevos visitantes) para su perfil del sitio web de Google Analytics durante un periodo de tiempo determinado. | Está disponible el historial completo de la analítica del sitio web. |
| 10 | Tráfico regional del sitio web - Superposición del mapa | Un mapa global de los visitantes del perfil del sitio web de Google Analytics seleccionado durante un periodo de tiempo determinado. | Está disponible el historial completo de la analítica del sitio web. |
| 20 | Resumen de visitas del sitio web | Ver cuántas visitas ha recibido su página web. Superposición opcional del número de tweets enviados por un usuario. | Está disponible el historial completo de la analítica del sitio web. |
Estadísticas de clics (Ow.ly)
| La supervisión de datos ow.ly está limitada a los últimos 13 meses. |
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| Puntos requeridos |
Módulo | Descripción | Recogida de datos |
|---|---|---|---|
| 0 | Estadísticas de clics | La cantidad de clics en un sólo enlace durante un intervalo de tiempo determinado. Incluye: Fecha de creación del enlace y número total de clics. Consejo: Los enlaces acortados utilizando ow.ly se pueden pegar en cualquier parte y las estadísticas de clic seguirán estando disponibles. |
Comienza la recogida de datos desde el primer uso de ow.ly para acortar enlaces. |
| 0 | Resumen de estadísticas | Número total de clics de todos los enlaces enviados desde su perfil de Twitter durante un periodo de tiempo determinado. Incluye: Fecha de creación del enlace y número total de clics. Consejo: Los enlaces acortados utilizando ow.ly se pueden pegar en cualquier parte y el resumen de estadísticas seguirá estando disponible. |
Consejo: Se debe acortar y publicar el enlace a un perfil de Twitter en el momento de su creación para poder hacer un seguimiento en este módulo. Se obtienen estadísticas de clics recibidos durante el marco de tiempo al que se hace referencia, no en base a la fecha de creación del enlace. |
| 0 | Clics según la región | Desglose de clics por país para todos los enlaces enviados a través de su perfil de Twitter durante un periodo de tiempo determinado. | Comienza la recogida desde el primer uso de ow.ly para acortar enlaces. |
| 0 | Sitios de referencia importantes | Lista de los dominios de referencia más populares para todos los enlaces enviados a través del perfil de Twitter durante un periodo de tiempo determinado. | Comienza la recogida desde el primer uso de ow.ly para acortar enlaces. |
| 0 | Todos los enlaces | Lista de todos los enlaces (en los que se ha hecho clic) enviados desde su perfil de Twitter durante un periodo de tiempo determinado. | Comienza la recogida desde el primer uso de ow.ly para acortar enlaces. |
| 0 | Enlaces más populares | Lista de los enlaces con más clics enviados a través del perfil de Twitter durante un periodo de tiempo determinado. | Comienza la recogida desde el primer uso de ow.ly para acortar enlaces. |
| 25 | Compare el resumen de estadísticas | Compare los clics de todos los enlaces enviados desde varios perfiles de Twitter durante un periodo de tiempo determinado. | Comienza la recogida desde el primer uso de ow.ly para acortar enlaces. |
General
| Puntos requeridos |
Módulo | Descripción |
|---|---|---|
| 0 | Encabezados - Tamaño completo | Incluya un encabezado personalizado en su informe (ancho completo). |
| 0 | Encabezados - Tamaño medio | Incluya un encabezado personalizado en su informe (ancho medio). |
| 0 | Párrafos - Tamaño completo | Incluya contexto e información extra en su informe en un bloque de texto (ancho completo). |
| 0 | Párrafos - Tamaño medio | Incluya contexto e información extra en su informe en un bloque de texto (ancho medio). |
Solo Enterprise
| 10 | Me gusta - Agregado | El número de personas a la que les ha gustado o no les ha gustado su página de Facebook, en múltiples páginas de Facebook. *Hasta 100 perfiles. | Hay datos disponibles para todas las páginas retrospectivamente hasta la creación de la página en Facebook. Los datos contienen información sobre toda la actividad en Facebook, no solo sobre las publicaciones en Facebook. |
| Etiquetado de mensaje | |||
| 20 | Salida - Recuento de mensajes y evaluación | Un resumen tabular con el total de las etiquetas de salida seleccionadas y su evaluación durante un periodo de tiempo determinado. La evaluación incluye retweets (estilo antiguo y nuevo) de Twitter y usuarios de alcance/que interaccionan que están hablando de esto desde publicaciones en Facebook para la(s) etiqueta(s) de salida seleccionadas durante un periodo de tiempo determinado. |
La recogida de datos comienza cuando se etiqueta el primer mensaje. Consejo: Se deben etiquetar los mensajes en el momento en que se redactan y se envían. |
| 20 | Salida - Detalles de los mensajes y evaluación | Un resumen tabular de los mensajes enviados y evaluación. La evaluación incluye retweets (estilo antiguo y nuevo) de Twitter y usuarios de alcance/que interaccionan que están hablando de esto desde publicaciones en Facebook para la(s) etiqueta(s) de salida seleccionadas durante un periodo de tiempo determinado. |
La recogida de datos comienza cuando se etiqueta el primer mensaje. |
| 10 | Entrada - Recuento de mensajes | Un resumen tabular con el total de las etiquetas de entrada seleccionadas durante un periodo de tiempo determinado. Consejo: Se puede exportar a un archivo .csv y convertirlo en una gráfica circular o elegir otro tipo de visualización. |
La recogida de datos comienza cuando se etiqueta el primer mensaje. |
| Equipo | |||
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| 10 | Actividad de la red social | Hace un recuento del envío, la asignación y la resolución de mensajes en un periodo de tiempo determinado para cada usuario por red social seleccionada. Incluye: Tiempo de respuesta y porcentaje. |
Comienza a recoger datos el día en que usted se convierte en usuario de empresa. |
| 20 | Actividad de equipo | Hace un recuento del envío, la asignación y la resolución de mensajes en un periodo de tiempo determinado para cada usuario por equipo seleccionado. Incluye: Tiempo de respuesta y porcentaje. |
Comienza a recoger datos el día en que usted se convierte en usuario de empresa. |
| 20 | Actividad de la organización | Hace un recuento del envío, la asignación y la resolución de mensajes en un periodo de tiempo determinado para cada usuario por organización seleccionada. Incluye: Tiempo de respuesta y porcentaje. |
Comienza a recoger datos el día en que usted se convierte en usuario de empresa. |
| 5 | Detalles de las publicaciones de la red social | Hace un recuento de detalles de las publicaciones enviadas en un periodo de tiempo determinado para una red social. Los detalles incluyen: Cuándo, qué, quién y el número de mensajes. Los detalles no incluyen: Comentarios o mensajes privados en Facebook. |
Comienza a recoger datos el día en que usted se convierte en usuario de empresa. |
| 10 | Compare la cantidad de publicaciones | Gráfico de las publicaciones enviadas en un periodo de tiempo determinado como máximo cinco redes sociales. | Comienza a recoger datos el día en que usted se convierte en usuario de empresa. Consejo: Para la analítica de equipo se deben enviar los mensajes a través de la web de Hootsuite o a través de Hootsuite para dispositivos móviles. |
| Google+ | |||
| Todos los módulos Google+ requieren que la página Google Plus sea propiedad de una organización empresarial para recoger y mostrar los datos. |
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| 5 | Seguidores | Recuento de seguidores de la página Google+ durante un periodo de tiempo determinado. | Recogido en el momento de la creación del informe. |
| 5 | Cantidad de publicaciones | Número de publicaciones en una página de Google+ durante un periodo de tiempo determinado. | Recogido en el momento de la creación del informe. |
| 5 | Comentarios agregados a las publicaciones | Recuento de comentarios agregados a una página de Google+ durante un periodo de tiempo determinado. | Recogido en el momento de la creación del informe. |
| 5 | Comentarios agregados a las publicaciones +1s | Comentarios agregados +1s en una página de Google+ durante un periodo de tiempo determinado. | Recogido en el momento de la creación del informe. |
| 5 | Publicaciones agregadas que se han vuelto a compartir | Comentarios agregados a las publicaciones que se vuelven a compartir en una página de Google+ durante un intervalo de tiempo determinado. | Recogida de datos en el momento de la creación del informe. |