Reconectar una red social

Las conexiones entre el panel de control de Hootsuite y las redes sociales pueden interrumpirse y tendrán que volver a conectarse por diferentes motivos, que puede consistir en algo tan simple como actualizaciones de software o cambios de contraseña. Las cuentas de LinkedIn, por ejemplo, requieren reconectarse cada 60 días como medida de seguridad.

Si se produce un fallo a la hora de publicar, si las columnas no muestran el contenido o si los datos no aparecen en ningún informe de análisis, normalmente es porque se necesita volver a conectar la red social. También es posible que vea este símbolo junto a la red social afectada en la sección de gestión de redes sociales del panel de control.

Para volver a conectar una red social

1. Haga clic en su foto de perfil ( predeterminada) en la esquina superior derecha del panel de control y después seleccione Gestionar redes sociales.
2. Haga clic en el perfil desconectado (o en el perfil que haya causado problemas).
3. Haga clic en Conectar con (red social).
4. Ingrese sus credenciales de la red social y después haga clic para iniciar sesión.
   La red social puede mostrar mensajes de permisos adicionales. Apruebe los mensajes para completar la reconexión con el panel de control.
5. Perfiles para empresa de Instagram: haga clic en Autenticar con Facebook para autorizar la página de Facebook asociada y garantizar que las publicaciones directas sigan activadas.

También es posible que vea un mensaje emergente al iniciar sesión o en las columnas afectadas que le indiquen reconectar los perfiles desconectados. Haga clic en Reconectar junto al nombre de perfil para iniciar sesión fácilmente y volver a conectarlo directamente desde el mensaje emergente.

Para volver a conectar una red social de una organización Pro o Team

1. Haga clic en su foto de perfil ( predeterminada) en la esquina superior derecha del panel de control y después seleccione Gestionar bajo el nombre de la organización.
2. Haga clic en el perfil desconectado (o en el perfil que haya causado problemas).
3. Haga clic en la pestaña de Configuración de perfil.
4. Haga clic en Conectar con (red social).
5. Ingrese sus credenciales de la red social y después haga clic para iniciar sesión.
   La red social puede mostrar mensajes de permisos adicionales. Apruebe los mensajes para completar la reconexión con el panel de control.
6. Perfiles para empresa de Instagram: haga clic en Autenticar con Facebook para autorizar la página de Facebook asociada y garantizar que las publicaciones directas sigan activadas.

Reconectar una red social de organizaciones con plan Enterprise

1. Haga clic en su foto de perfil ( predeterminada) en la esquina superior derecha del panel de control y después seleccione Gestionar bajo el nombre de la organización.
2. Haga clic en Redes sociales bajo el nombre de la organización.
3. Seleccione el perfil desconectado de la lista situada a la izquierda y después haga clic en la pestaña de Configuración de perfil.
4. Haga clic en Conectar con (red social).
5. Ingrese sus credenciales de la red social y después haga clic para iniciar sesión.
   La red social puede mostrar mensajes de permisos adicionales. Apruebe los mensajes para completar la reconexión con el panel de control.
6. Perfiles para empresa de Instagram: haga clic en Autenticar con Facebook para autorizar la página de Facebook asociada y garantizar que las publicaciones directas sigan activadas.

También es posible que aparezca un mensaje emergente al iniciar sesión que le notifique de las cuentas desconectadas. Haga clic en Reconectar junto al nombre de perfil para iniciar sesión fácilmente y volver a conectarlo directamente desde el mensaje emergente. Si no tiene autorización para reconectar la cuenta, verá el nombre del último usuario que la ha vuelto a conectar (en caso de estar disponible). Ese usuario también recibirá un correo electrónico con un enlace para iniciar sesión en Hootsuite para reconectar la cuenta fácilmente. Más información

Notas:

• Solo aquellos con permisos de Administrador de Facebook pueden volver a conectar grupos o páginas de Facebook a Hootsuite.
• Los grupos de Facebook solo pueden volverse a conectar con las credenciales que se utilizaron inicialmente para añadir el grupo a Hootsuite.