Reconectar redes sociales

Las conexiones entre el panel de control de Hootsuite y las redes sociales pueden interrumpirse y tendrán que volver a conectarse por diferentes motivos, que pueden consistir en algo tan simple como actualizaciones de software o cambios de contraseña. Las cuentas de LinkedIn, por ejemplo, tienen que volver a conectarse cada 365 días como medida de seguridad.

Si se produce un fallo a la hora de publicar, si las columnas no muestran el contenido o si los datos no aparecen en ningún informe de análisis, normalmente es porque se necesita volver a conectar la red social. También es posible que veas este símbolo junto a la red social afectada en la sección de Perfil de usuario del panel de control.

Para volver a conectar una red social

1. Haz clic en tu imagen de perfil ( por defecto) en la esquina superior derecha del panel de control y luego selecciona Gestionar redes sociales.
2. Haz clic en el perfil desconectado (o en el perfil que haya causado problemas).
3. Haz clic en Conectar con (red social).
4. Introduce tus credenciales de la red social y luego haz clic para iniciar sesión.
   En Facebook o Google+ puede que aparezcan mensajes de permiso adicionales. Aprueba los mensajes para que se complete la conexión con el panel de control.

También es posible que veas un mensaje emergente al iniciar sesión o en las columnas afectadas que te indique que vuelvas a conectar perfiles desconectados. Haz clic en Reconectar junto al nombre del perfil para iniciar sesión fácilmente y volver a conectarlo directamente desde el mensaje emergente.

Para volver a conectar una red social de una organización Pro o Team

1. Haz clic en tu imagen de perfil ( por defecto) en la esquina superior derecha del panel de control y luego selecciona Gestionar con el nombre de la organización.
2. Haz clic en el perfil desconectado (o en el perfil que haya causado problemas).
3. Haz clic en la pestaña de Configuración de perfil.
4. Haz clic en Conectar con (red social).
5. Introduce tus credenciales de la red social y luego haz clic para iniciar sesión.
   En Facebook o Google+ puede que aparezcan mensajes de permiso adicionales. Aprueba los mensajes para que se complete la conexión con el panel de control.

Para volver a conectar una red social de una organización

1. Haz clic en tu imagen de perfil ( por defecto) en la esquina superior derecha del panel de control y luego selecciona Gestionar con el nombre de la organización.
2. Haz clic en Redes sociales bajo el nombre de la organización.
3. Selecciona el perfil desconectado de la lista situada a la izquierda y luego haz clic en la pestaña de Configuración de perfil.
4. Haz clic en Conectar con (red social).
5. Introduce tus credenciales de la red social y luego haz clic para iniciar sesión.
   En Facebook o Google+ puede que aparezcan mensajes de permiso adicionales. Aprueba los mensajes para que se complete la conexión con el panel de control.

También es posible que veas un mensaje emergente al iniciar sesión que te notifique cuáles de tus cuentas están desconectadas. Haz clic en Reconectar junto al nombre del perfil para iniciar sesión rápidamente y volver a conectarlo directamente desde el mensaje emergente. Si no estás autorizado para volver a conectar la cuenta, verás el nombre del último usuario que la ha conectado (en caso de estar disponible). Ese usuario también recibirá un correo electrónico con un enlace para iniciar sesión en Hootsuite y así volver a conectar la cuenta fácilmente. Más información

Notas:

• Solo los propietarios o encargados de Google+ pueden volver a conectar páginas de Google+ a Hootsuite.
• Solo aquellos con permisos de Administrador de Facebook pueden volver a conectar grupos o páginas de Facebook a Hootsuite.
• Los grupos de Facebook solo pueden volver a conectarse con las credenciales que se utilizaron para añadir el grupo a Hootsuite inicialmente.
• Las cuentas de Wordpress.com solo pueden volver a conectarse desde la sección de Perfil de usuario del panel de control.