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Artículo actualizado: 21 de septiembre de 2021

Solucionar problemas de no recibir correos electrónicos de Hootsuite

Los correos electrónicos entrantes a veces se pueden filtrar en carpetas de spam, basura o papelera. Comprueba esto primero si un correo electrónico de Hootsuite (como un correo electrónico de verificación) no llega a tu bandeja de entrada. Si utilizas Gmail, también comprueba si hay correos electrónicos de verificación en la pestaña Promociones de tu bandeja de entrada.

Para asegurarte de que recibes todos los correos electrónicos de Hootsuite en tu bandeja de entrada, autoriza nuestras direcciones en tu cliente de correo electrónico y en tu firewall u otra configuración de seguridad (o pídele a tu equipo de TI que lo haga).

Autorizar una dirección significa marcar una dirección como fuente conocida de la que es seguro aceptar correos electrónicos. Según tu servicio de correo electrónico, puedes autorizar direcciones añadiendo la dirección a tus contactos o a una lista de remitentes aprobados/permitidos/seguros.

Póngase en contacto directamente con su proveedor de correo electrónico si necesita ayuda para autorizar direcciones.

Autoriza las siguientes direcciones de correo electrónico de Hootsuite:

  • no-reply@hootsuite.com (correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, correos electrónicos de verificación de inicio de sesión, facturas, notificaciones de Hootsuite)
  • global.webinars@hootsuite.com (códigos de acceso a seminarios web, correos electrónicos de seminarios web)
  • mailinglist@hootsuite.com (boletines informativos, contenido de la lista de correo)
  • notifications-support@hootsuite.zendesk.com (correos electrónicos de boletos de ayuda)
  • no-reply.analytics.reports@hootsuite.com (informes analíticos)

Si aún no has recibido un correo electrónico de Hootsuite 30 minutos después de autorizar estas direcciones, ponte en contacto con nuestro Centro de ayuda para que podamos solucionar el problema contigo.