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Artículo actualizado: 7 de octubre de 2021

Descripción general de Analytics

Puede utilizar Analytics para medir el rendimiento general de su actividad en redes sociales en varias redes sociales. Analytics mide métricas orgánicas, propias y obtenidas en Facebook, Twitter, LinkedIne Instagram. Los miembros del plan Enterprise también pueden medir métricas de soporte al cliente, como tiempos medios de respuesta y volumen de interacción (consulte Analizar el rendimiento del equipo).

Según el tipo de suscripción, Analytics puede incluir lo siguiente:

  • Mis informes : genere informes personalizables y compartibles orientados a su organización. Puede mostrar informes generales mixtos e informes personalizables para Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.
  • Informes orgánicos: vea el rendimiento general de las publicaciones, las sugerencias sobre el mejor momento para publicar y el rendimiento del equipo.
    • Post performance: muestra el contenido publicado con una visión general de cómo lo recibió tu audiencia.
    • Mejor momento para publicar: muestra sugerencias personalizadas para los días y horas óptimos para publicar en redes sociales, en función de tu rendimiento anterior.
    • Rendimiento del equipo: muestra los resultados de métricas clave como la productividad del equipo, el tiempo de respuesta y el tiempo de resolución para los miembros del plan Enterprise.
  • Informes de anuncios: utiliza el rendimiento de la publicidad para revisar y analizar el rendimiento de tus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios de Facebook e Instagram.
  • Informes de impacto: realice un seguimiento de los resultados sociales y del ROI con Impact in Analytics Puedes ver los resultados de todas tus publicaciones orgánicas, pagadas y oscuras en redes sociales, e identificar el contenido que tu audiencia considere más atractivo.
  • Informes de Amplify: usa la tabla de clasificación de Amplify para ver las métricas de interacción de tus publicaciones de Amplify y compara tus resultados con los de otros miembros de tu organización.
  • Aplicaciones : utiliza métricas avanzadas de Twitter sin métricas para analizar la interacción y el contenido.

Abra Hootsuite y vaya a Analytics.

Acceso a datos de Analytics

Hootsuite recopila datos analíticos tan pronto como un perfil social se conecta a Hootsuite.

Nota: Hootsuite Analytics solo recupera datos de publicaciones públicas. Las publicaciones no publicadas (oscuras) no se admiten en Analytics. Hootsuite no recopila datos retroactivamente.

Hootsuite Analytics recupera las métricas de Facebook y LinkedIn de los datos de la publicación y de la página.

  • Las métricas posteriores al nivel atribuyen datos a publicaciones específicas e informan del día en que se publicó cada publicación. Estas métricas informan de todas las publicaciones publicadas durante el periodo de tiempo seleccionado.
  • Las métricas de nivel de página atribuyen datos a la página y al día en que se produjo cada interacción. Estas métricas informan de todas las interacciones que se produjeron durante el período de tiempo seleccionado. Estas son métricas agregadas para todas las publicaciones de página, independientemente de cuándo se publicaron las publicaciones. Las páginas de Facebook requieren al menos 30 me gusta antes de que se puedan devolver métricas. Este requisito es el mismo en Facebook.com.

Supongamos que estás comparando los informes de análisis de páginas de Facebook de abril a marzo y te preguntas cómo aumentaron las impresiones de página si disminuían las impresiones de publicación. Publicar impresiones muestran las impresiones sólo de las publicaciones publicadas en marzo y abril. Impresiones de página muestra las impresiones de todas las publicaciones de la Página, independientemente de cuándo se publicaron. Las impresiones de páginas pueden haber aumentado en abril porque, además de las publicaciones de marzo y abril, las publicaciones de febrero seguían generando un buen compromiso.

Los datos de análisis numéricos (por ejemplo, números de respuestas, comentarios, me gusta) se almacenan indefinidamente. Sin embargo, Hootsuite deja de actualizar los datos de análisis de publicaciones anteriores a un mes, incluso si generan interacción adicional.

Los datos de Analytics (para publicaciones) se almacenan con los siguientes límites:

  • Las publicaciones entrantes se almacenan durante 13 meses.
  • Las publicaciones salientes se almacenan indefinidamente (desde octubre de 2017).
  • Las tablas de publicaciones muestran los últimos 13 meses de datos.

Una advertencia de «datos incompletos» o «datos parciales» indica que los datos podrían estar incompletos. Esta advertencia aparece cuando:

  • Una cuenta social se desconecta o se vuelve a conectar dentro de un periodo de tiempo seleccionado. Dado que la recopilación de datos se detiene cuando se desconecta una cuenta de redes sociales, los datos de ese período de tiempo pueden estar incompletos. Asegúrese de comprobar los datos para el período de tiempo seleccionado y, si procede, el marco de tiempo de comparación.
  • Si está cargando más de 500 cuentas por red social en el informe, algunos mosaicos del informe incluirán un conjunto de datos parcial. Para obtener un informe completo que incluya todas las cuentas seleccionadas, exporte o programe una exportación de correo electrónico. Consulte Exportar un informe de Analytics para obtener más información.

Si se desconecta una cuenta y luego se vuelve a conectar, se podrá acceder a los datos antiguos. Hootsuite no recopila ni muestra datos durante el período de tiempo en el que se desconectó la cuenta.