Preguntas frecuentes sobre Hootsuite Academy

Este artículo aborda las preguntas más frecuentes acerca de los recursos de Hootsuite Academy.

Preguntas sobre el programa

Si va a realizar el examen de certificación y tiene preguntas relacionadas con eso, consulte la siguiente sección Preguntas sobre certificación .

¿Qué certificados se ofrecen a través de Hootsuite Academy?

Hootsuite Academy ofrece formación y certificaciones en Marketing Social, la Plataforma Hootsuite, Publicidad social avanzada, ventas sociales, ROI social y análisis de valor, y Estrategia avanzada de redes sociales.

¿Cuánto tiempo necesito para completar el curso de Marketing Social?

Aproximadamente 6 horas para completar.

¿Cuánto tiempo necesito para completar la formación de Hootsuite Platform?

Aproximadamente 2 horas y 30 minutos.

¿Cuánto tiempo necesito para completar el curso de Publicidad de redes sociales avanzada?

Aproximadamente 4 horas y 30 minutos.

¿Cuánto tiempo necesito para completar la capacitación sobre ventas sociales?

Aproximadamente 2 horas.

¿Cuánto tiempo necesito para completar la capacitación sobre el ROI en redes sociales y análisis de valor?

Aproximadamente 3 horas.

¿Cuánto tiempo necesito para completar la capacitación sobre la Estrategia de redes sociales avanzada?

La capacitación sobre la Estrategia de redes sociales avanzada (ASMS, por sus siglas en inglés) se conforma de ocho lecciones, con un tiempo promedio de finalización de cinco horas por lección. Por ello, el tiempo de inversión es de aproximadamente 40 horas, desde el inicio hasta la certificación.

¿El entrenamiento de la plataforma es realmente gratis? ¿Cuál es la trampa?

La formación en la plataforma de Hootsuite es 100 % gratuita. Podrá acceder a todos los materiales de aprendizaje, inclusive los videos, los cuadernos de trabajo, las muestras y las plantillas, sin coste alguno.

Las dos primeras lecciones del curso Advanced Social Advanced Social Advertising están disponibles de forma gratuita como demostración.

La capacitación en ventas sociales, ROI social y análisis de valor, y estrategia avanzada de medios sociales es una formación pagada - no es gratuita.

¿Hay una fecha límite para completar el curso en el software educativo?

Los cursos de Hootsuite Academy (con la excepción de Advanced Social Marketing Strategy) son autoguiados para que pueda completarlos en un horario que funcione para usted. Dicho esto, le recomendamos completar el programa del curso y la certificación dentro de los 30 días posteriores a la inscripción para maximizar su aprendizaje y retención de información.

Solo podrá acceder a la capacitación y certificación del curso de Estrategia de redes sociales avanzada por un año a partir de la fecha de compra.

¿Ofrecen descuentos a organizaciones sin fines de lucro?

Las organizaciones sin fines de lucro son elegibles para descuentos por volumen. Envíenos un mensaje privado de Facebook o un tuit para obtener más información.

Preguntas sobre la certificación

¿Cómo me preparo para el examen de Marketing social?

El examen se basa en el curso de capacitación de marketing social de Hootsuite que cubre los fundamentos del marketing social. Recomendamos revisar el curso antes de realizar el examen.

¿Cómo me preparo para el examen de la Plataforma de Hootsuite?

La formación completa y gratuita de Hootsuite Platform Training es una serie de tutoriales en vídeo que cubren conocimientos esenciales para trabajar en Hootsuite. Los temas incluyen la publicación de contenido, la interacción con seguidores y posibles clientes, y la realización de campañas y concursos en redes sociales.

¿Mi certificación expira?

Una vez que la consiga, su certificación es suya para siempre y no caduca.

Tengo la certificación de la Universidad de Hootsuite, ¿es lo mismo que la certificación de la Plataforma de Hootsuite?

La capacitación de la Plataforma de Hootsuite se basa en un nuevo plan de estudios completamente rediseñado. Su certificación de la Universidad de Hootsuite sigue siendo válida, sin embargo, el curso de la Plataforma de Hootsuite contiene la información más actualizada sobre las características y los productos de la plataforma de Hootsuite.

¿Qué pasa si no apruebo el examen? ¿Tengo que pagar de nuevo?

Usted no tiene que pagar para volver a tomar el examen. Se permiten repeticiones múltiples hasta que cumpla el grado mínimo de aprobación, y recomendamos encarecidamente revisar todos los programas de cursos antes de volver a intentar un examen.

¿Cuánto dura el examen de certificación de Marketing social de Hootsuite?

El examen consta de 60 preguntas de selección múltiple y usted tiene 60 minutos para completarlo. La calificación mínima de aprobación para el examen es del 80%. Obtenga más información en Hootsuite Academy.

¿Cuánto dura el examen de certificación de la Plataforma de Hootsuite?

El examen consta de 50 preguntas de elección múltiple y usted tiene 60 minutos para completarlo. La calificación mínima de aprobación para el examen es del 75%. Obtenga más información en Hootsuite Academy.

¿Cuánto dura el examen de Publicidad de redes sociales avanzada?

El examen consta de 50 preguntas de elección múltiple y usted tiene 60 minutos para completarlo. La calificación mínima de aprobación para el examen es del 75%. Obtenga más información en Hootsuite Academy.

¿Cuánto dura el examen del ROI en redes sociales y análisis de valor?

El examen consta de 40 preguntas de selección múltiple y tendrá 60 minutos para completarlo. La calificación mínima de aprobación para el examen es del 80%. Obtenga más información en Hootsuite Academy.

¿Cuánto dura el examen de ventas sociales?

El examen consta de 40 preguntas de selección múltiple y usted tiene 60 minutos para completarlo. La calificación mínima de aprobación para el examen es del 80%. Obtenga más información en Hootsuite Academy.

¿Cuánto cuesta la certificación?

La certificación de Marketing social de Hootsuite tiene un costo de USD 199.
La certificación de la plataforma de Hootsuite tiene un costo de USD 99.
La certificación y capacitación para el curso de Publicidad de redes sociales avanzada de Hootsuite tiene un costo de USD 249.
La certificación y capacitación para el curso de ROI en redes sociales y análisis de valor de Hootsuite tiene un costo de USD 249.
La certificación y capacitación para el curso de Ventas sociales de Hootsuite tiene un costo de USD 299.

¿Hootsuite Academy ofrece Certificados de finalización?

Hootsuite Academy no ofrece certificados de finalización. Los Certificados de logro están disponibles para aquellos que aprueben de forma exitosa los exámenes de certificación.

¿Cómo obtengo mi certificado?

Una vez que haya aprobado el examen de certificación, recibirá automáticamente un correo electrónico con su certificado. Consulte Agregar su certificación Academy a LinkedIn

Preguntas técnicas y de pago

¿Se guardará mi progreso?

Sí, su progreso se guarda automáticamente.

Los videos no se están cargando, ¿qué pasa?

Si tiene problemas con la forma en que se muestra el contenido, intente hacer lo siguiente:

  1. Borre su caché.
  2. Reinicie su navegador.

Si esto no funciona, intente ver el contenido en otro navegador. A menudo, los complementos del navegador pueden interferir con la forma en que se muestra el contenido y el simple hecho de cambiar de navegador resuelve el problema.

No se aceptó mi pago, ¿por qué?

Puede producirse un error de pago debido a lo siguiente:

  1. Fondos insuficientes.
  2. Error de tipo de tarjeta. Es posible que nuestro procesador de pagos no acepte la tarjeta que intentas usar.
  3. Cookies/problemas de almacenamiento en caché con su navegador.

Una vez que hayas confirmado que tienes fondos suficientes para la transacción, prueba lo siguiente para corregir el problema:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Hootsuite Academy en modo incógnito en Chrome para comprar el certificado (esto elimina cualquier problema de caché o cookies).
  2. Pruebe con otra tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo canjear un cupón?

  1. En la página de pago, selecciona «¿Tienes un cupón?» que abre el campo de cupón.
  2. Introduce tu cupón y selecciona APLICAR.
  3. Compruebe que el cupón se ha aplicado correctamente. El total del pedido reflejará el descuento ofrecido.

¿Puedo obtener un reembolso?

Hootsuite Academy no proporciona reembolsos. Muchos materiales de aprendizaje están disponibles de forma gratuita o como demostración, por lo que puede familiarizarse con el programa y la certificación para ver si se ajusta a sus necesidades antes de comprarlo.

Otro

Me gustaría inscribir a todo mi equipo, ¿puedo hacerlo a la vez?

Hootsuite Academy está diseñado para apoyar a estudiantes individuales. Por favor, haga que los miembros de su equipo se inscriba individualmente, con una cuenta separada por miembro del equipo. Para comprar en volumen, envíenos un mensaje privado de Facebook o un tweet para obtener más información.

Me gustaría comprobar el progreso de mi empleado, ¿cómo puedo hacerlo?

El progreso por curso se muestra en las tarjetas de curso una vez que un usuario se ha inscrito en un curso. Por favor, indique a su empleado que inicie sesión y seleccione Mis inscripciones para ver todo el progreso de la formación y las certificaciones en las que se ha inscrito.