Gestiona tu suscripción móvil - iOS
Hootsuite mobile ofrece suscripciones en la aplicación para actualizaciones de una cuenta gratuita al plan Professional. Las actualizaciones comienzan con una prueba gratuita de 30 días y la transición a una suscripción de pago al final de los 30 días.
Las suscripciones a la versión móvil de Hootsuite se renuevan automáticamente cada mes o año. Se cargan al método de pago de su cuenta de Apple ID al inicio de cada ciclo de facturación.
Para evitar cargos no deseados, rebaja tu cuenta móvil de Hootsuite a Gratuito y cancela tu suscripción de pago a través del App Store al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación o antes de que caduque la prueba gratuita.
Importante: Si tu cuenta de Hootsuiteno se actualizó a través de una suscripción móvil en la aplicación, tu plan debe cambiarse o eliminarse mediante Hootsuite en la web. Para obtener más información, consulta Administrar tu plan y cuenta de Hootsuite.
Actualizar a un plan Professional
- Seleccione su foto de perfil
para administrar su cuenta. - Seleccione Plan Actual: Libre.
- Seleccione Ir mensualmenteo Ir anualpara seleccionar el período de suscripción de facturación que comenzará automáticamente al final de la prueba gratuita.
- Selecciona Confirmar para confirmar la suscripción con tu cuenta de Apple App Store y el método de pago asociado.
- Introduce la contraseña de tu ID de Apple y, a continuación, selecciona Iniciar sesión.
La actualización también se reflejará en su panel de control web.
Nota: Apple enviará los recibos de pago de su suscripción en la aplicación a la dirección de correo electrónico de su cuenta Apple ID, que puede ser diferente a la dirección de correo electrónico de su cuenta de Hootsuite.
Cambia a un plan gratuito y cancela tu suscripción móvil
- Seleccione su foto de perfil para administrar su cuenta.
- Seleccione Plan Actual: Professional.
- Seleccione Entiendo, por favor rebajar de categoría.
- Selecciona Llévame al App Store.
Si no se te dirige a la tienda de aplicaciones, sigue estos pasos para cancelar tu suscripción. - Seleccione Cancelar pruebao Cancelar suscripción.
- Seleccione Confirmar.
Su panel de control web también reflejará el cambio de categoría.
Cancelar su cuenta de Hootsuite y suscripción móvil
Importante: Dado que las suscripciones dentro de la aplicación se facturan a través del Apple App Store, tanto la cuenta de Hootsuite como la suscripción a la aplicación deben cancelarse por separado.
- En primer lugar, cancele su suscripción de pago de la versión móvil con la App Store de Apple para evitar cargos adicionales.
- En Configuración del dispositivo, selecciona [Tu nombre] - Apple ID, iCloud, iTunes & App Store.
- Selecciona iTunes & App Store.
- Selecciona tu ID de Appley, a continuación, selecciona Ver ID de Apple. Es posible que se te pida que inicies sesión.
- Seleccione Suscripcionesy, a continuación, seleccione la suscripción que desea cancelar.
- Seleccione Cancelar suscripción.
- Seleccione Confirmar.
Consulta el artículo de ayuda de Apple para ver los pasos completos
- En segundo lugar, cancela tu cuenta de Hootsuite a través de Hootsuite en el escritorio. Las cuentas de Hootsuite no se pueden cancelar directamente desde la aplicación móvil. Para obtener instrucciones, consulta Administrar tu plan y cuenta de Hootsuite.
Facturación de la suscripción móvil
Las suscripciones a la aplicación móvil de Hootsuite se pagan a Apple y, por lo tanto, están sujetas a los Términos y condiciones de los servicios de Apple. Hootsuite no podrá ver las compras realizadas a través de la App Store, ni tendrá acceso a la información sobre esas transacciones.
Si tienes algún problema con alguna compra de Apple, visita el Soporte técnico de Apple. Se te pedirá que inicies sesión con tu Apple ID y contraseña y, a continuación, puedes seleccionar Reportar un problema junto a la aplicación.
Los cambios en la información de facturación o en el método de pago de tu suscripción móvil también deben realizarse a través de Apple. Consulta el artículo de ayuda de Apple para obtener instrucciones