Descripción general de las perspectivas

Hootsuite Insights, con tecnología de Brandwatch, es una solución de escucha social que le ayuda a monitorear las conversaciones en línea que más le importan.

Puede utilizar Insights para realizar un seguimiento de las conversaciones sobre su marca y sus competidores. Puede crear búsquedas para recopilar y revisar todas las menciones sociales que coincidan con sus consultas. Con menciones de diversas fuentes, incluidas redes sociales, blogs y sitios de noticias, puede centrarse en conversaciones importantes y obtener información valiosa sobre las tendencias de su público y del sector.

Planes: Business y Enterprise (como un paquete complementario)

El acceso a Insights se asigna a nivel de equipo y, a continuación, a nivel de miembro del equipo individual. Si un equipo está habilitado con Insights, nadie del equipo tiene acceso a Insights hasta que el administrador otorgue permisos de Insights a los miembros individuales del equipo. Los administradores de equipo tienen acceso de edición y escritura a Insights, mientras que los miembros del equipo predeterminados tienen acceso de sólo lectura.

Los miembros del equipo tienen acceso a las búsquedas de Insights para los equipos a los que pertenecen. Si todos los miembros del plan Insights necesitan acceder a las mismas búsquedas, puede crear y agregar búsquedas a un equipo específico.

Para obtener más información, consulte:

Datos y cobertura del sitio

Insights utiliza la Biblioteca de datos de Brandwatch, una colección compartida de datos públicos adquiridos por Brandwatch, para hacer coincidir las menciones con las consultas de búsqueda de usuarios. Brandwatch recopila los datos mediante rastreadores web personalizados, API de búsqueda, flujos de datos de proveedores de datos de terceros y relaciones directas con sitios específicos.

Insights devuelve menciones de una amplia variedad de plataformas, incluidos los sitios enumerados en las secciones siguientes.

Twitter

Las menciones se obtienen de todos los tweets e incluyen los siguientes metadatos:

  • Retuits
  • Respuestas
  • Geolocalización (cuando está activada por el usuario)
  • Fecha y hora
  • Nombre del autor y identificador
Facebook

Las menciones provienen de publicaciones de propietario de la cuenta a la que se realiza el seguimiento, publicaciones de audiencia en el muro del propietario, publicaciones oscuras, así como páginas de Facebook no propiedad, e incluyen los siguientes metadatos:

  • Nº de "me gusta"
  • Comentarios
  • recursos compartidos
  • Información del autor

Facebook requiere tokens de autenticación para acceder a los datos de Facebook. Consulte Crear tokens de autenticación de Facebook e Instagram en Insights para obtener más información.

Instagram

Las menciones se obtienen de publicaciones, comentarios, etiquetas y menciones en cuentas de propiedad, publicaciones en cuentas empresariales no propiedad que se están rastreando y publicaciones públicas de Instagram (a través del seguimiento de hashtag).

Facebook requiere tokens de autenticación para acceder a los datos de Instagram. Consulte Crear tokens de autenticación de Facebook e Instagram en Insights para obtener más información.

YouTube

Las menciones se obtienen de los comentarios de vídeos y descripciones de vídeo de YouTube. Los metadatos incluyen el nombre del autor y el título del vídeo.

Tumblr:

Las menciones se obtienen de todas las publicaciones de Tumblr casi en tiempo real, incluidas menciones de texto, fotos y vídeos, e incluyen marca de hora, identificador de autor y metadatos de texto completo.

Reddit

Las menciones provienen de todos los subreddits activos (y una gran mayoría de subreddits históricos superiores). Las menciones de publicaciones y comentarios más recientes de Reddit incluyen la puntuación Reddit.

Foros

Las menciones provienen de miles de foros, incluyendo Yahoo Answers, Mumsnet, MyFitnessPal, Psychology Today, Stack Overflow, Goodreads, Investopedia, GlassDoor y muchos otros.

Blogs

Las menciones provienen de millones de sitios de blogs, incluyendo WordPress, Medium, Business Wire, Mashable, Techcrunch, Business Insider, Gizmodo, IMDB, LifeHacker y más.

Hootsuite Insights también tiene cobertura completa de los datos de las secciones de comentarios del sitio impulsados por Disqus.

Sitios de noticias

Las menciones provienen de la mayoría de los sitios de noticias populares, así como de muchos sitios de noticias locales más pequeños

Hootsuite Insights también tiene cobertura completa de los datos de las secciones de comentarios del sitio impulsados por Disqus.

Páginas de criticas

Las menciones se obtienen de una amplia gama de sitios de revisión populares e incluyen:

  • Clasificaciones de estrellas (si procede)
  • Título de revisión
  • Nombre del autor
  • Enlace para revisar (con enlaces profundos cuando estén disponibles)

Visualización de datos

Insights proporciona componentes de visualización de datos enriquecidos para segmentar las menciones que coinciden con una consulta de búsqueda en diferentes categorías, como demografía, emoción y opinión.

Puede filtrar las menciones por una variedad de atributos a cero en rasgos de audiencia concretos. También puede ver las tendencias del volumen a lo largo del tiempo y descubrir los sitios y autores principales para las menciones que coinciden con su consulta de búsqueda. Consulte Métricas en Insights para obtener más información.