Administrar una cuenta vencida o suspendida
Recibirás una notificación en la página de facturación que te indicará si tu cuenta está atrasada o suspendida. Si tu cuenta lleva atrasada más de 15 días, el acceso a Hootsuite estará restringido. Actualiza tu método de pago para seguir usando Hootsuite. Para administrar su cuenta vencida o suspendida, haga lo siguiente:
- Inicie sesión en Hootsuite.
- Si se suspende su cuenta, se le dirigirá directamente a la página de facturación. (Para navegar a la página de facturación de Hootsuite, vaya a Mi perfil
, seleccione Administrar mi plany, a continuación, seleccione la pestaña Información de facturación). - Puede cambiar su información de pago, volver a intentar el pago de un saldo pendiente, cambiar a un plan gratuito o eliminar su cuenta:
- Si tienes un saldo pendiente, hay disponible una opción de reintento de pago . Actualiza la información de pago y selecciona Reintentar pago.
- Para cambiar a un plan gratuito desde una suscripción de pago, selecciona Cambiar a plan gratuito.
- Para eliminar tu cuenta, selecciona Eliminar mi cuenta. Tenga en cuenta que la eliminación de una cuenta tiene efecto inmediatamente y las cuentas no se pueden recuperar.
