Administrar cuentas de anuncios deshabilitadas

Cuando Facebook deshabilite una cuenta de anuncios, recibirás un mensaje como uno de estos:

Tu cuenta ha sido desactivada. Tus anuncios se han detenido y no podrán activarse de nuevo. Desactivamos una cuenta si demasiados de sus anuncios incumplen nuestros Términos de uso. No podemos informarte de las infracciones específicas que se han considerado indebidas. Revisa nuestros Términos de uso y Normas de publicidad si tienes alguna duda.

Se reportó su cuenta publicitaria debido a una actividad inusual. Por razones de seguridad, los anuncios que publique se pausarán hasta que pueda confirmar la información de su cuenta al ponerse en contacto con Facebook.

Visita la página Cuenta de anuncios deshabilitados de Facebook para obtener ayuda para resolver el problema. Hootsuite no tiene control sobre las cuentas deshabilitadas; el problema debe resolverse directamente con Facebook.

¿Por qué se desactivan las cuentas?

Las cuentas de anuncios se pueden deshabilitar si están pendientes de liquidación o Pendiente de liquidación . Esto significa que Facebook no pudo procesar el pago de un saldo pendiente en tu cuenta de anuncios. Asegúrate de que el método de pago de tu cuenta de anuncios de Facebook esté actualizado con una forma de pago aceptada. Para obtener más información, consulta Añadir tu cuenta bancaria como método de pago para anuncios de Facebook en el Centro de ayuda para empresas de Facebook.

Las cuentas de anuncios pueden ser desactivadas o cerradas voluntariamente con Facebook en cualquier momento. Si hay un saldo pendiente en la cuenta de anuncios cuando se desactiva, puede estar Pendiente de cierre hasta que se pague el saldo. Una cuenta publicitaria debe estar completamente cerrada con el saldo pagado antes de poder reactivarla.
Obtén información sobre cómo reactivar una cuenta de anuncios en la parte inferior del artículo Desactivar tu cuenta de publicidad en el Centro de ayuda para empresas de Facebook.

Facebook también puede deshabilitar una cuenta de anuncio si no cumple las políticas publicitarias o las condiciones de servicio de Facebook .

Consejos para evitar que desactiven su cuenta

  • Evite utilizar una tarjeta de crédito previamente conectada a una cuenta publicitaria deshabilitada.
  • Para las campañas publicitarias nuevas, comience con un pequeño número de variaciones de prueba divididas y aumente lentamente el número de anuncios que cree. Cambiar drásticamente tus hábitos publicitarios puede hacer que Facebook marque tu cuenta.
  • Asegúrate de que el nombre y la dirección de tu tarjeta de crédito coinciden con el nombre y la información de facturación que proporcionaste a Facebook.
  • Haz que tu tarjeta de crédito siempre sea válida y tenga crédito disponible.
  • No promociones ninguna URL que cargue muy lento o que lleve a un error 404.
  • Evita los contracargos en tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal en contra de Facebook.
  • Evite crear anuncios en ubicaciones geográficas distintas de las que normalmente utiliza Facebook.
  • Evita cambiar tu fuente de financiación.