Desactivar cuentas publicitarias

  

Si Facebook ha desactivado tu cuenta de publicidad, probablemente hayas recibido uno de estos dos mensajes:

  • Tu cuenta ha sido desactivada. Tus anuncios se han detenido y no podrán activarse de nuevo. Desactivamos una cuenta si demasiados de sus anuncios incumplen nuestros Términos de uso. No podemos informarte de las infracciones específicas que se han considerado indebidas. Revisa nuestros Términos de uso y Normas de publicidad si tienes alguna duda.
  • Se reportó su cuenta publicitaria debido a una actividad inusual. Por razones de seguridad, los anuncios que publique se pausarán hasta que pueda confirmar la información de su cuenta al ponerse en contacto con Facebook.

Visite la página de Ayuda para cuentas publicitarias desactivadas de Facebook para resolver este problema. Hootsuite no tiene control sobre las cuentas desactivadas. El problema debe resolverse directamente con Facebook.

¿Por qué se desactivan las cuentas?

  1. Las cuentas publicitarias se pueden desactivar si no están Liquidadas o están Pendientes de liquidación, lo que significa que Facebook no puede procesar el pago de un saldo pendiente en su cuenta de publicitaria. Asegúrese de que el método de pago de su cuenta publicitaria de Facebook esté actualizado con una forma de pago aceptada. Más información
  2. Las cuentas publicitarias se pueden Desactivar o Cerrar de forma voluntaria con Facebook en cualquier momento. Si hay un saldo pendiente en la cuenta publicitaria cuando se desactiva, es posible que se mantenga En espera de cierre hasta que pague el adeudo. Una cuenta publicitaria debe estar completamente cerrada y pagada antes de reactivarla.
    Aprenda cómo reactivar una cuenta publicitaria en la parte inferior de este artículo de ayuda
  3. Existen varias razones por las que Facebook puede desactivar una cuenta publicitaria si no sigue la Política de anuncios de Facebook o los Términos de uso. Entre estas se pueden incluir:
    • Crear anuncios para una página de citas, relaciones o cualquier tipo de página relacionada con solteros.
    • Crear anuncios para un programa de marketing de afiliación o una oportunidad de publicidad de un tercero.
    • Intentar conseguir "me gusta" para páginas para ganar dinero en línea, trabajar desde casa, recopilar correos electrónicos, crear listas, de inversión o relacionadas con las finanzas.
    • Promocionar una página web con una URL remitida.
    • Utilizar un cupón de anuncios de Facebook ilegítimo.
    • Crear una nueva cuenta de Facebook y crear anuncios con ella inmediatamente.
    • Enviar anuncios en nombre de tu cliente para su página o página web.
    • Emplear dos o más cuentas diferentes para crear anuncios para la misma página o página web en un período corto de tiempo.
    • Tener un gran número de anuncios de varias campañas rechazados recientemente.

Consejos para evitar que desactiven su cuenta

  • Intenta evitar utilizar una tarjeta de crédito que se haya vinculado anteriormente a una cuenta de publicidad desactivada.
  • No crees demasiados anuncios en tu primera campaña con una cuenta de publicidad nueva. Empieza con un número reducido de variaciones de pruebas A/B y ve incrementando poco a poco el número de anuncios que crees. Es posible que Facebook marque tu cuenta si cambias drásticamente tus hábitos publicitarios y pases de pocos anuncios a la semana a cientos al día.
  • Asegúrate de que el nombre y el código postal de facturación de tu tarjeta de crédito coincide con el nombre y la información de facturación/empresa que hayas proporcionado a Facebook.
  • Haz que tu tarjeta de crédito siempre sea válida y tenga crédito disponible.
  • No promociones ninguna URL que cargue muy lento o que lleve a un error 404.
  • Evita los contracargos en tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal en contra de Facebook.
  • Evita crear anuncios en demasiadas ubicaciones distintas desde las que sueles utilizar Facebook.
  • Evita cambiar tu fuente de financiación.