Administradores: configurar los agentes virtuales y el espacio de trabajo del agente
- Usa las respuestas automáticas en la bandeja de entrada 2.0
- Usa agentes virtuales personalizados con Inbox 2.0
- Crear y enviar encuestas CSAT
- Gestiona las respuestas guardadas en la bandeja de entrada 2.0
- Usa plantillas de mensajes de WhatsApp en la bandeja de entrada 2.0
- Activar o desactivar Perspectivas en tiempo real para agentes
- Agregar y administrar los atributos de los contactos
- Habilitar motivos de resolución y requisito de tema
- Acerca del seguimiento de auditoría
- Gestiona los estados ausentes en Inbox 2.0
- Acortar un enlace en la bandeja de entrada 2.0