Agentes: brindar atención al cliente en los canales sociales
- Edita tus preferencias personales en la bandeja de entrada 2.0
- Ver y filtrar la cola de la bandeja de entrada 2.0
- Busca conversaciones o contactos en la bandeja de entrada 2.0
- Revisar y editar la información de contacto de Inbox 2.0
- Asignar una conversación en la bandeja de entrada 2.0
- Acerca de las conversaciones bloqueadas en Inbox 2.0
- Supervisar los datos de Insights
- Ver el estado del SLA en la cola de la bandeja de entrada 2.0
- Usa las respuestas guardadas en la bandeja de entrada 2.0
- Gestiona las conversaciones en Inbox 2.0
- Silenciar un contacto
- Interactúa con otros agentes en el chat del equipo de Inbox 2.0