Agentes: brindar atención al cliente en los canales sociales
- Edita tus preferencias personales en Hootdesk
- Ver y filtrar tu cola de Hootdesk
- Buscar conversaciones o contactos en Hootdesk
- Revisar y editar la información de contacto de Hootdesk
- Asignar una conversación en Hootdesk
- Acerca de las conversaciones bloqueadas en Hootdesk
- Supervisar los datos de Insights
- Ver el estado de SLA en la cola de Hootdesk
- Usar respuestas guardadas en Hootdesk
- Administrar conversaciones en Hootdesk
- Silenciar un contacto
- Interactúa con otros agentes en el chat del equipo de Hootdesk