Administradores: haz más con la bandeja de entrada avanzada
- Seguimiento de la disponibilidad de agentes con estados ausentes
- Priorizar conversaciones
- Supervisar el rendimiento del agente en tiempo real
- Ofrezca un servicio consistente con SLA
- Activar el análisis de sentimiento
- Construir un centro de conocimiento de IA
- Configurar respuestas inteligentes impulsadas por IA
- Conecte Zendesk a Inbox 2.0
- Ofrezca a los agentes acceso a información en tiempo real
- Realice un seguimiento de las acciones de conversación con pistas de auditoría
- Crea informes de métricas personalizados para Inbox 2.0
- Detectar el idioma de un contacto en Inbox 2.0
- Conecte un bot a Inbox 2.0
- Convierte llamadas en mensajes con desvío IVR de WhatsApp