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Agentes: brindar atención al cliente en los canales sociales

Administradores: configurar los agentes virtuales y el espacio de trabajo del agente

Administradores: optimice el enrutamiento y la automatización

Administradores: configurar los ajustes de cola y canal

Administradores: administrar la privacidad y la seguridad

Administradores: usar análisis para la supervisión y la generación de informes