Volver a conectar una cuenta de redes sociales a Impact

¿Tiene problemas con sus datos de impacto? Esto puede suceder cuando se desconecta una cuenta de análisis de redes sociales o sitios web. Para solucionarlo, vuelve a conectar tus cuentas.

Hootsuite Impact se conecta a cuentas de análisis de redes sociales y sitios web mediante tokens de acceso otorgados por cada plataforma. Estos tokens pueden caducar o requerir una reconexión por diferentes motivos, como actualizaciones de software o cambios de contraseña. Más información sobre por qué las cuentas se desconectan.

Cuando una cuenta se desconecta, aparecerá un banner para informarte de que hay conexiones que debes resolver. El último usuario que conectó la cuenta a Impact también recibirá un correo electrónico en el que se le indicará que inicie sesión en Impact y resuelva la conexión.

Resolver un problema con una conexión a Impact

Debe tener los permisos correctos para volver a conectar una cuenta. Para obtener más información sobre los permisos que necesita, consulte lo siguiente:

• Conecta tus cuentas a Impact
• Conectar una cuenta de Google Analytics a Impact
• Conectar una cuenta de Adobe Analytics a Impact

Cualquier persona con los permisos y la información de inicio de sesión correctos puede resolver una desconexión.

1. Cierre sesión en las cuentas orgánicas, las cuentas de anuncios y las cuentas de análisis de sitios web desconectadas.
2. Ve a Mis otros productos y, a continuación, selecciona Ir a Impacto. Impact se abre en una pestaña nueva.
3. Selecciona Conexiones y, a continuación, selecciona Conexiones no resueltas.
4. Selecciona Resolver junto a una conexión.
5. Selecciona Autorizar+Conectar.
6. Sigue las instrucciones para autorizar y conectarte a Hootsuite Impact.