Artículo actualizado: 20 de junio de 2024
Mide tu éxito en las redes sociales
Analizar tus resultados sociales puede parecer abrumador al principio, especialmente debido a la cantidad de datos disponibles. Puede ser un reto saber qué es el éxito, qué medir y qué acciones tomar para lograr los objetivos que te propongas para tu negocio.
El éxito en las redes sociales significa cosas diferentes para diferentes organizaciones. Por eso es importante aclarar primero tus objetivos y luego medirlos en función de ellos. Ya sea que esté buscando poner su marca frente a más personas (desarrollar conocimiento de marca), alentar a más de su audiencia a interactuar con usted en las redes sociales (impulsar la interacción) o atraer a más de sus fanáticos y seguidores a su sitio web (impulsar la conversión), cada objetivo tiene diferentes métricas de éxito.
En este artículo, te guiaremos a través de todo lo que necesitas saber sobre cómo medir el éxito de las redes sociales con Hootsuite.
Descubre el rendimiento de tus publicaciones en las redes sociales
¿Cómo sabes si tus publicaciones tienen éxito en las redes sociales? ¿En qué métricas debes centrarte para determinar si estás haciendo un buen trabajo publicando contenido que atraiga la atención y el interés de tu audiencia?
Vaya a Analytics para comenzar. Sigue leyendo para saber cómo Hootsuite puede ayudarte a determinar qué publicaciones nota e interactúa más tu audiencia, y qué hacer a continuación.
Empieza por ir a orgánico informe y seleccionar Post performance. Esto te dará una visión general del rendimiento de tus publicaciones en tu red social. Selecciona una red social y una cuenta, y luego un rango de fechas para revisar tus resultados. Obtén más información sobre cómo revisar el rendimiento general de tus publicaciones.
Ejemplos y consejos
Digamos que estás interesado en saber cuál de tus publicaciones de Facebook le gustó más a tu audiencia en los últimos 30 días. seleccionar Últimos 30 días desde el intervalo de fechas, seleccione Editar columnas, seleccione la métrica llamada reacción: Love y, a continuación, seleccione Aplicar.
Verás una nueva columna en tu vista con el número de reacciones que han recibido tus publicaciones en los últimos 30 días.
Consejos:
- seleccionar reacción: Amor desde la parte superior de la tabla para ordenar las publicaciones por el número más alto o más bajo de reacciones
- Analiza las publicaciones con el mayor número de reacciones. ¿Qué notas? ¿Incluyen preguntas o información sorprendente? ¿Incluyen fotos, vídeos o enlaces?
- Toma nota de todos los elementos que podrían haber contribuido a su alta interacción e intenta replicarlos en tus próximos posts.
Consulta estos consejos sobre cómo crear la publicación perfecta.
Hootsuite proporciona varias plantillas de informes que facilitan la medición de los resultados de las publicaciones en relación con los objetivos empresariales. Por ejemplo, las plantillas de informe Rendimiento por objetivo están prediseñadas con métricas clave que se relacionan con objetivos específicos, como el conocimiento, la interacción y la conversión.
Cree un informe y elija un objetivo en Rendimiento por objetivo. Cada categoría de objetivo incluye varias plantillas de informes que puedes usar para analizar los resultados de tus publicaciones. Más información sobre un informe para ver las métricas de las que realiza un seguimiento.
Ejemplos y consejos
Supongamos que quieres hacer un seguimiento y analizar la participación de tus publicaciones y ver cuántas personas interactúan con tus publicaciones en todas las redes sociales. Selecciona Interacción en Rendimiento por objetivo y, a continuación, crea un informe como Publicar participación. El informe muestra una comparación en paralelo del número de impresiones, me gusta, reacciones y comentarios que recibieron tus publicaciones en el intervalo de fechas seleccionado en todas las redes sociales.
Consejos:
- Revisa la tasa de participación de tus publicaciones para hacerte una idea de cuántas de las personas que vieron tus publicaciones interactuaron con ellas. Por ejemplo, si tus publicaciones de Instagram aparecieron en las pantallas de las personas 34 veces y recibieron un comentario y un «me gusta», esa es una tasa de participación de publicaciones del 7,14%. La mayoría de los expertos en marketing en redes sociales coinciden en que una buena tasa de participación está entre el 1% y el 5%
- Compare los resultados con la semana anterior para identificar problemas o tendencias. Abra el selector de rango de fechas, seleccione Últimos 7 días y luego seleccione Comparar con otro período para comparar los resultados con los 7 días anteriores. Si nota una disminución significativa en el compromiso, como en el ejemplo a continuación, querrá investigar qué podría haber causado la caída y las formas de aumentar su compromiso.
Para obtener consejos para animar a más personas a interactuar con tus publicaciones, consulta Cómo aumentar la participación en las redes sociales.
Analice los resultados de una red social específica, me gusta Facebook o Twitter y vea en cuál vale la pena invertir más tiempo y recursos. Seleccionar Crear un informe y elegir una red social en Rendimiento por red.
Hootsuite proporciona múltiples plantillas de informes para realizar un seguimiento de los resultados de tus publicaciones en cada red social. Más información sobre un informe para ver las métricas de las que realiza un seguimiento.
Si estás familiarizado con las métricas y tienes resultados específicos que quieres medir, puedes crear un informe personalizado y añadir las métricas de las que te gustaría realizar un seguimiento.
Seleccionar Crear un informe y, a continuación, crear un informe personalizado. Seleccionar Analytics para mostrar todas las métricas disponibles. Puede seleccionar una red social para ver las métricas por red o buscar métricas específicas para agregar a su información. Para realizar un seguimiento de los resultados de tus publicaciones, busca nombres de métricas que comiencen con "Post". Obtén más información sobre las métricas en Hootsuite.
Mide la participación del público con tu marca
¿Interactúan las personas con tu marca en las redes sociales? Cuando compartes una nueva publicación, ¿cuántas personas la ven? Y de los que la ven, ¿cuántos hacen clic para ver tu página u otras publicaciones y cuántos deciden dar me gusta o seguir tu página? De tus fans y seguidores actuales, ¿cuántos reaccionan, hacen clic, comentan, comparten o interactúan de otras maneras con tu publicación?
Puede usar el informe para obtener respuestas y saber qué tan exitoso es en iniciar una conversación con su audiencia.
Hootsuite proporciona plantillas de informes que facilitan la medición de los resultados de interacción de la marca con respecto a los objetivos comerciales. Las plantillas de informes de rendimiento por objetivo están prediseñadas con métricas clave que se relacionan con objetivos específicos, como el conocimiento, la interacción y la conversión.
Consejos:
- Revisa el número de mensajes entrantes que has recibido en cada red social. Según la red, los mensajes entrantes pueden ser comentarios, publicaciones que etiquetan tu página o perfil, mensajes privados y mucho más.
- Consulta Mensajes entrantes por sentimiento para saber cuántos de los mensajes que has recibido son positivos o negativos. Si observas un número elevado de mensajes negativos, querrás investigar más a fondo y determinar qué es lo que está causando el sentimiento negativo hacia tu marca.
- Echa un vistazo a los mensajes entrantes por frecuencia de palabras clave para identificar las palabras clave más populares que tu público utiliza cuando habla con tu marca o sobre ella. Por ejemplo, si observas un número elevado de mensajes negativos, esta estadística puede darte una idea de lo que hace que tu público no esté contento.
Mide la interacción de la audiencia con tu marca en redes sociales específicas de Facebook o Twitter. Seleccionar Crear un informe y, a continuación, elegir una red social en Rendimiento por red. Cada categoría incluye varias plantillas de informes que puedes usar para realizar un seguimiento de cómo tu audiencia interactúa con tu marca en las redes sociales.
Ejemplos y consejos
Si quieres medir la participación de la audiencia con tu marca en LinkedIn, selecciona Páginas de LinkedIn y, a continuación, crea un informe de participación de LinkedIn.
El informe muestra cuántas personas visitaron tus páginas y publicaciones e interactuaron con ellas.
Consejos:
- Consulta métricas como las impresiones de la página, la participación de la página y la tasa de participación de la página Te ayudan a saber cuántas veces las personas interactuaron con tu página y tu contenido después de verlos en sus feeds. Son métricas importantes en las que hay que centrarse, ya que te dicen si tu audiencia considera que tu página y tu contenido son relevantes, interesantes o útiles o no.
- Revisa la métrica de la tabla Publicaciones para saber cuántas interacciones recibió cada una de tus publicaciones en el intervalo de fechas seleccionado.
Puede explorar plantillas de informes similares para otras redes sociales y usarlas para realizar un seguimiento de la participación de su marca en cada una.
Si estás familiarizado con las métricas y tienes resultados específicos que quieres medir, puedes crear un informe personalizado y añadir las métricas de las que te gustaría realizar un seguimiento.
Seleccionar Crear un informe y, a continuación, crear un informe personalizado. Seleccionar Analytics para mostrar todas las métricas disponibles. Puede seleccionar una red social para ver las métricas por red o buscar métricas específicas para agregar a su información. Obtén más información sobre las métricas.
Descubre qué publicaciones promocionar
Decidir qué publicaciones promocionar depende de tus objetivos empresariales. ¿Quieres aumentar tu audiencia y llegar a más personas, generar conversaciones o animar a más personas a visitar tu sitio web o tienda en línea?
Con las métricas y el informe de Hootsuite, puedes revisar el rendimiento de tus publicaciones recientes y tomar una decisión informada sobre qué publicaciones vale la pena promocionar para lograr tus objetivos.
Si tu objetivo es llegar a más personas que puedan estar interesadas en tu marca, es posible que quieras promocionar una publicación que muchas personas ya hayan visto.
Por ejemplo, puedes ir a Rendimiento de publicaciones para encontrar tus publicaciones de Facebook más vistas. seleccionar Facebook y, a continuación, seleccionar una página. Seleccionar Editar columna para añadir métricas me gusta alcance o impresiones orgánicas a su vista. Muestre los valores en orden descendente para ver las publicaciones con el mayor alcance o número de impresiones.
Si tu objetivo es animar a más personas a interactuar con tus cuentas, puedes optar por promocionar una publicación que ya haya recibido muchos clics, comentarios, reacciones o compartidos.
Por ejemplo, puedes ir a Rendimiento de publicaciones para encontrar tus publicaciones de LinkedIn más atractivas. seleccionar Páginas de LinkedIn y, a continuación, seleccionar una página. seleccionar Editar columna para añadir métricas me gusta Comentarios, tasa de interacción o Reproducciones de video. Muestre los valores en orden descendente para ver las publicaciones con la mayor interacción.
Si tu objetivo es dar la bienvenida a más personas a tu sitio web o tienda online, puedes elegir promocionar una publicación que ya haya recibido muchos clics en enlaces.
Por ejemplo, puedes ir a Rendimiento de las publicaciones para encontrar las publicaciones de Facebook con el mayor número de clics en los enlaces. seleccionar Facebook y, a continuación, seleccionar una página. seleccione la columna Editar para añadir la métrica Clics de enlace a su vista. Muestre los valores en orden descendente para ver las publicaciones con el mayor número de clics en los enlaces.
Cuando hayas decidido qué publicaciones quieres promocionar, visita Acerca de las publicaciones impulsadas para aprender a promocionar publicaciones de Facebook, Instagram y LinkedIn.
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