Artículo actualizado: 10 de marzo de 2025
Métricas del equipo
Las métricas del equipo ayudan a los administradores de equipos de Enterprise a ver cómo les va a su equipo. En este artículo se describen las métricas de equipo disponibles en Analytics. Usa CTRL+F (CMD +F en Mac) para buscar contenido en este artículo.
plan: Enterprise
Tenga en cuenta que a partir del 15 de marzo de 2021, el informe de rendimiento del equipo y el informe con datos del equipo en Analytics ya no rastrearán las menciones de Facebook ni las búsquedas de X/Twitter desde Columnas. Si bien puedes seguir viendo e interactuando con estas publicaciones, Analytics ya no rastreará estas interacciones en los datos de tu equipo.
Importante: si estás usando Inbox 2.0, las métricas del equipo mostrarán datos históricos hasta la fecha en que te migraste a Inbox 2.0. Consulta las métricas de Inbox 2.0 disponibles en Analytics para obtener los últimos análisis sobre el rendimiento de tu equipo.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Tareas creadas | El número total de tareas creadas en los mensajes publicados en el período de tiempo seleccionado. |
| Tareas resueltas | El número total de tareas resueltas en los mensajes publicados en el período de tiempo seleccionado. |
| Hilos de conversación | El número total de conversaciones llevadas a cabo por los equipos que administra. Una conversación es un hilo de mensajes. |
| Tiempo de primera respuesta | El tiempo medio que tardan tus equipos en enviar una primera respuesta a todos los mensajes de redes sociales (con o sin asignación). |
| Tabla Primeras respuestas | La lista de conversaciones a las que responden los equipos que administra, con detalles sobre la primera respuesta que se envió (con o sin tareas). |
| Tiempo de manipulación | El tiempo promedio de cierre de una tarea desde el momento en que se abre. |
| Tiempo de respuesta general | El tiempo medio que tardan tus equipos en enviar una respuesta a todos los mensajes de redes sociales (con o sin asignación). |
| Tabla de respuestas generales | La lista de todas las respuestas enviadas por los equipos que administra, con detalles sobre el tiempo de respuesta de cada una (con o sin tareas). |
| Hora de recogida | El tiempo promedio para crear una tarea desde Hootsuite Streams. Devuelve un solo valor para todas las asignaciones. |
| Mensajes publicados | El número total de mensajes sociales (públicos y privados) enviados a través de Hootsuite por los equipos que administras. |
| Tiempo de resolución | El tiempo promedio para cerrar una tarea en función de la fecha de publicación del mensaje asignado. |
| Tabla de asignaciones resueltas | Una tabla de cada tarea resuelta creada en el período de tiempo seleccionado, incluidos los tiempos de recogida, manipulación y resolución. |
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