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  Artículo actualizado: 24 de mayo de 2024

Exporta tus datos de Inbox 2.0

Puedes crear y descargar .csv personalizados archivar informes de los datos de tu bandeja de entrada 2.0. Al informar sobre datos como conversaciones, mensajes, agentes y contactos, puedes realizar un análisis exhaustivo del rendimiento de áreas específicas de tu servicio.

Público: administradores de Enterprise Inbox 2.0. ¿Quieres más funciones de Hootsuite ? Actualiza tu plan.

Los archivos de exportación incluyen ID para ciertos campos, lo que le permite vincular tablas para un análisis más avanzado. Por ejemplo, puede encontrar el ID de la conversación tanto en los tipos de exportación de conversación como de mensaje.

Crear exportaciones de datos

Para crear una exportación a petición, siga estos pasos:

  1. Vaya a Bandeja de entrada 2.0, seleccione Exportaciones y, a continuación, seleccione A petición. En Tipo de exportación, seleccione una opción.
  2. Use los filtros Zona horaria, Intervalo de fechas y Canales para limitar el alcance del informe.
  3. Seleccione Generar exportación. Recibirás una notificación cuando el archivo esté disponible.
  4. Seleccione el icono de descarga para descargar el archivo.csv en su computadora.

Definiciones de exportación

 

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