Descripción general de Inbox 2.0

Inbox 2.0 es un centro de comunicación de atención al cliente avanzado que le ayuda a usted y a sus equipos a interactuar sin problemas con su audiencia. Puedes recibir y responder a múltiples canales de mensajería y redes sociales en un solo lugar. Las capacidades de atención al cliente en Inbox 2.0 ayudan a mejorar la colaboración en equipo, optimizar los procesos y mejorar el retorno de la inversión.

En Inbox 2.0, puede administrar conversaciones e identificar y resolver problemas de los clientes desde todos los siguientes canales:

Facebook (mensajes públicos y privados)

• Mensajes privados
• Comentarios en publicaciones (orgánicos)
• Comentarios en publicaciones oscuras (pago)
• Publicaciones en el muro

Instagram (mensajes públicos y privados)

• Mensajes privados
• Comentarios en publicaciones (orgánicos)
• Comentarios en publicaciones oscuras (pago)
• Menciones

Twitter (mensajes públicos y privados)

• Mensajes directos
• Tuits
• Menciones

LinkedIn (mensajes públicos)

• Comentarios en publicaciones (orgánicos)

WhatsApp

• Mensajes privados

Inbox 2.0 Messenger (chat interno)

Ir a la bandeja de entrada 2.0 y seleccione su organización para comenzar.

Hasta la próxima:

• Guía de inicio rápido de Inbox 2.0, para administradores
• Guía de inicio rápido de Inbox 2.0, para agentes