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  Artículo actualizado: 24 de mayo de 2024

Interactúa con otros agentes en el chat del equipo de Inbox 2.0

El chat en equipo es una excelente manera de interactuar y colaborar con otros agentes. Está ubicado en la parte inferior derecha del espacio de trabajo del agente. El historial de chat muestra los mensajes del más nuevo al más antiguo, con la cantidad de agentes en línea en la parte superior.

Vaya a Bandeja de entrada 2.0 y, a continuación, seleccione Chat para ver los nombres de los miembros del equipo que están en línea y su estado de disponibilidad.

Chat de equipo que muestra dos miembros del equipo en línea.

En el estado colapsado, la barra de chat del equipo parpadea en azul cuando hay una nueva actividad de chat. Cuando te desplazas por el historial de chat del equipo y alguien publica un mensaje nuevo, aparece una alerta de mensaje nuevo naranja justo encima de la barra de chat. Seleccione la alerta para abrir el mensaje más reciente.

 

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