Artículo actualizado: 20 de junio de 2024
Supervisa el rendimiento de Inbox 2.0 en tiempo real
El monitoreo en tiempo real le brinda una vista momento a momento de la actividad y el desempeño de sus agentes, equipos, canales y temas.
Público: administradores de Enterprise Inbox 2.0 con Bandeja de entrada avanzada. ¿Quieres más funciones de Hootsuite ? Actualiza tu plan.
Puede filtrar las métricas disponibles para comprender mejor su flujo de soporte y descubrir formas de aumentar la productividad.
- En Inbox 2.0
, en Analytics, selecciona Supervisión.
- Seleccione Agentes, Equipos, Canales o Temas.
Cada página ofrece filtros personalizados para esa área. Sus filtros permanecen vigentes incluso después de cerrar sesión.
Los datos en tiempo real se actualizan cada 30 segundos. Puede pausar la actualización automática en cualquier momento para estudiar un conjunto de información en particular. Cada página también muestra las métricas de las últimas 12 horas.
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