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  Artículo actualizado: 24 de mayo de 2024

Borrar datos de contacto automáticamente

Proteja los datos de contacto eliminándolos automáticamente después de que un agente resuelva una conversación.

Público:  administradores de Business o Enterprise Inbox 2.0. ¿Quieres más funciones de Hootsuite ? Actualiza tu plan.

Establecer opciones borrar datos de contacto

Puedes establecer cuánto tiempo, una vez que un agente resuelve una conversación, conservar tus datos de contacto. Verá las veces que sus agentes crearon, actualizaron y eliminaron atributos de contacto.

  1. En Bandeja de entrada 2.0, seleccione Configuración de administrador.
  2. Expanda Privacidad y seguridad, seleccione Borrar atributos de contacto automáticamente, elija la duración y guarde su configuración.
Importante: no puede restaurar datos eliminados. Esto incluye datos recopilados automáticamente de una red social o sistema CRM, así como datos que los agentes agregaron manualmente.

Si un agente mueve una conversación a la cola Nueva , el cronómetro se detiene. El cronómetro se reinicia la próxima vez que un agente resuelva la conversación.

 

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