Artículo actualizado: 19 de marzo de 2023
Borrar automáticamente los atributos de los contactos en la bandeja de entrada 2.0
Público: administradores de Inbox 2.0
Los usuarios de Hootsuite Enterprise pueden elegir cuándo eliminar todos los datos de un contacto, si es que lo hacen, una vez resuelta una conversación.
- En la bandeja de entrada 2.0
, selecciona Configuración de administrador, expande Privacidad y seguridad y, a continuación, selecciona Borrar automáticamente los atributos de los contactos. - Seleccione una opción de la lista y, a continuación, seleccione Guardar.
Todos los datos de contacto se eliminan automáticamente cuando se resuelve una conversación y ha transcurrido el tiempo seleccionado.
Importante: los datos eliminados no se pueden restaurar. Esto incluye los datos que se recopilaron automáticamente de una red social o un sistema CRM, así como los datos que los agentes agregaron manualmente. Las veces que se creó, actualizó y eliminó el atributo se conservan para fines de auditoría.
Si una conversación se mueve a la cola Nueva por cualquier motivo, el temporizador de duración se detiene. El temporizador se reiniciará la próxima vez que se resuelva la conversación.
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