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Artículo actualizado: 08 de junio de 2022

Buscar conversaciones o contactos en Hootdesk

Usa el cuadro de búsqueda situado encima de la cola para encontrar rápidamente conversaciones o contactos.

  1. Ingrese el nombre, el nombre de usuario o el número de teléfono de un contacto, o ingrese palabras clave para encontrar un mensaje específico. Aparecerán una pestaña Contactos y una pestaña Mensajes, que muestran los resultados coincidentes.
  2. Opcional: en la pestaña Mensajes, selecciona Mostrar filtros para filtrar los resultados por canal, el período de tiempo en el que se recibió o envió el mensaje y si el mensaje es entrante o saliente.
  3. Seleccione una conversación para ver su historial, actualizar su estado o continuar la conversación.

 

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