Artículo actualizado: 02 de mayo de 2023
¿Necesitas ayuda?
Tenemos una variedad de recursos útiles diseñados para ayudarlo a tener éxito:
- Centro de ayuda de Hootsuite - Navega o busca en el centro de ayuda de Hootsuite (donde estás ahora) para obtener las respuestas más rápidas. Si introduce un término de búsqueda o navega por tema, es probable que tengamos un artículo que responda a su pregunta.
- Blog de Hootsuite: consulta el blog de Hootsuite para obtener consejos, herramientas y estrategias de redes sociales.
- Hootsuite Academy: Hootsuite Academy te ayuda a tener éxito con las redes sociales, tanto si quieres mejorar tus habilidades como si quieres dar el siguiente paso en tu carrera.
- Seminarios web de Hootsuite: Hootsuite organiza seminarios web sobre temas como la venta social, la defensa del cliente en redes sociales, el ROI en redes sociales y la protección de marca.
- Capacitación en vivo sobre productos de Hootsuite: Hootsuite ofrece capacitación en grupo a los clientes de los planes Business y Enterprise. Suscríbete a la formación sobre productos en directo y descubre cómo lograr el éxito con Hootsuite.
- Estado del sistema de Hootsuite: ¿tienes problemas para acceder a Hootsuite? Hay una pequeña posibilidad de que estemos experimentando un problema temporal. El estado del sistema de Hootsuite te permite comprobar si hay interrupciones y tiempos de inactividad.

- Encuentra tus respuestas en el centro de ayuda de Hootsuite
- Acceda al chat a través de su cuenta
- Enviar una solicitud de soporte
- Póngase en contacto con nosotros en Twitter o Facebook
Nota:
-
Horario de funcionamiento:
- De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (PST GMT-8, CST GMT-6, EST GMT-5, EET GMT+2, CET GMT+1, NZDT GMT+13)
- De lunes a viernes de 9:00 a 13:00, 15:00 a 17:00 (SGT GMT+8)
- De lunes a viernes de 9:00 a 16:00 (AEDT GMT+11)
Las horas pueden diferir +/- 1 hora en las regiones que respetan el horario de verano
- Idioma admitido: solo inglés

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- Comuníquese con su representante de cuentas para obtener más información sobre las opciones de soporte premier
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Enviar un ticket de soporte
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, necesitaremos saber algunas cosas para que podamos ayudarte. Asegúrate de incluir la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Hootsuite, la parte del producto o la red social con la que tienes problemas y una descripción del problema. Por favor, comparte tantos detalles sobre el problema como puedas.
- Selecciona Enviar un ticket de soporte en la página principal del centro de ayuda de Hootsuite.
- Después de proporcionar todos los detalles requeridos, selecciona Enviar.
Nota: Si no puedes ver el enlace Enviar un ticket de soporte, comprueba que has iniciado sesión en tu cuenta de Hootsuite e inténtalo de nuevo.
Obtén ayuda por chat
- En tu cuenta de Hootsuite, ve a &Recursos de ayuda
y, a continuación, selecciona Envíanos un mensaje para obtener ayuda.
- En la ventana de chat, haz tu pregunta.
El chat también está disponible en páginas seleccionadas del centro de ayuda de Hootsuite.
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