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  3. Solucionar problemas en Hootsuite

  Artículo actualizado: 20 de junio de 2024

¿Necesitas ayuda?

Tenemos una variedad de recursos útiles diseñados para ayudarlo a tener éxito:

  • Centro de ayuda de Hootsuite : explore o busque el centro de ayuda de Hootsuite (donde se encuentra ahora) para obtener las respuestas más rápidas. Si ingresa un término de búsqueda o navega por un tema en la navegación, probablemente tengamos un artículo que responda a su pregunta.
  • Blog de Hootsuite: consulta el blog de Hootsuite para obtener consejos, herramientas y estrategias de redes sociales.
  • Hootsuite Academy: Hootsuite Academy te ayuda a tener éxito con las redes sociales, tanto si quieres mejorar tus habilidades como si quieres dar el siguiente paso en tu carrera.
  • Seminarios web de Hootsuite: Hootsuite organiza seminarios web sobre temas como la venta social, la defensa del cliente en redes sociales, el ROI en redes sociales y la protección de marca.
  • Capacitación en vivo sobre productos de Hootsuite: Hootsuite ofrece capacitación en grupo a los clientes de los planes Business y Enterprise. Suscríbete a la formación sobre productos en directo y descubre cómo lograr el éxito con Hootsuite.
  • Estado del sistema de Hootsuite: ¿tienes problemas para acceder a Hootsuite? Hay una pequeña posibilidad de que estemos experimentando un problema temporal. El estado del sistema de Hootsuite te permite comprobar si hay interrupciones y tiempos de inactividad.

Nota:

  • Horario de funcionamiento:
    • De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (PST GMT-8, CST GMT-6, EST GMT-5, EET GMT+2, CET GMT+1, NZDT GMT+13)
    • De lunes a viernes de 9:00 a 13:00, 15:00 a 17:00 (SGT GMT+8)
    • De lunes a viernes de 9:00 a 16:00 (AEDT GMT+11)
    • Las horas pueden diferir +/- 1 hora en las regiones que respetan el horario de verano
  • Idioma admitido: Inglés, español y francés

Nota:

  • Horario de funcionamiento:
    • De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (PST GMT-8, CST GMT-6, EST GMT-5, EET GMT+2, CET GMT+1, NZDT GMT+13)
    • De lunes a viernes de 9:00 a 13:00, 15:00 a 17:00 (SGT GMT+8)
    • De lunes a viernes de 9:00 a 16:00 (AEDT GMT+11)
    • Las horas pueden diferir +/- 1 hora en las regiones que respetan el horario de verano
  • Idioma admitido: Inglés, español y francés
  • Encuentra tus respuestas en el centro de ayuda de Hootsuite
  • Acceda al chat a través de su cuenta
  • Enviar una solicitud de soporte
  • Póngase en contacto con nosotros en Twitter o Facebook
  • Comuníquese con su representante de cuentas para obtener más información sobre las opciones de soporte premier

Nota:

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    • De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (PST GMT-8, CST GMT-6, EST GMT-5, EET GMT+2, CET GMT+1, NZDT GMT+13)
    • De lunes a viernes de 9:00 a 13:00, 15:00 a 17:00 (SGT GMT+8)
    • De lunes a viernes de 9:00 a 16:00 (AEDT GMT+11)
    • Las horas pueden diferir +/- 1 hora en las regiones que respetan el horario de verano
  • Idioma admitido: Inglés, español y francés

Nota:

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    • De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (PST GMT-8, CST GMT-6, EST GMT-5, EET GMT+2, CET GMT+1, NZDT GMT+13)
    • De lunes a viernes de 9:00 a 13:00, 15:00 a 17:00 (SGT GMT+8)
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  • Idioma admitido: Inglés, español y francés

Enviar un ticket de soporte

Planes: está disponible para nuestros planes Professional, Team, Business y Enterprise.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, necesitaremos saber algunas cosas para poder ayudarte. Asegúrate de incluir la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Hootsuite, la parte del producto o la red social con la que tienes problemas y una descripción de tu problema. Por favor, comparte todos los detalles que puedas sobre el problema. Enviar una solicitud de soporte técnico

  1. Asegúrate de que estás iniciando sesión en tu cuenta de Hootsuite.
  2. Enviar una solicitud de soporte

Nota: Si no puedes ver el enlace Enviar un ticket de soporte, comprueba que has iniciado sesión en tu cuenta de Hootsuite e inténtalo de nuevo.

Obtén ayuda por chat

Planes: está disponible para nuestros planes Professional, Team, Business y Enterprise.
  1. En tu cuenta de Hootsuite, ve a Ayuda (es posible que tengas que expandir las opciones de la izquierda para encontrarla) y, a continuación, selecciona Contactar con el servicio de asistencia .
  2. En la ventana de chat, haz tu pregunta.

El chat también está disponible en páginas seleccionadas del centro de ayuda de Hootsuite.

 

 

 

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