Busque conversaciones o contactos en Sparkcentral

Los usuarios pueden buscar Sparkcentral a través de canales para contactos o mensajes específicos.

El cuadro de búsqueda se encuentra encima de la cola Sparkcentral.

1. En el cuadro de búsqueda, ingrese el nombre de un contacto, el nombre del identificador o el número de teléfono, o ingrese palabras clave para encontrar un mensaje específico.
2. El panel de resultados muestra los contactos o mensajes que coinciden, junto con el número total de resultados encontrados, en una pestaña de Contactos y una pestaña de Mensajes. Las coincidencias exactas aparecen primero.
3. Opcionalmente, en la pestaña Mensajes , puede filtrar los resultados por canal, el período de tiempo en el que se recibió o envió el mensaje y la dirección (entrante o saliente).

Al seleccionar un hilo, puede desplazarse por todo el historial de conversaciones, actualizar el estado de la conversación o continuar la conversación directamente desde el panel de resultados de búsqueda.