Notificaciones de entrega en Sparkcentral

Después de enviar un mensaje, es posible que vea notificaciones enviadas, entregadas y leídas en Sparkcentral. La información que ve depende de las restricciones de canales individuales, como se muestra aquí.

Las notificaciones aparecen en Sparkcentral de la siguiente manera:

• Enviado : aparece una marca de tiempo cuando un agente envía un mensaje desde Sparkcentral.

  

• Entregado : aparece una única marca de verificación junto a la marca de tiempo Enviado cuando el mensaje se entrega al contacto.

• Leer : aparece una segunda marca de verificación junto a la marca de tiempo Enviado cuando el mensaje se ve en el dispositivo del contacto.

• No entregado : si el mensaje no se entrega, aparece un signo de exclamación encima del mensaje.
  Es posible que un mensaje no se entregue por varios motivos. Por ejemplo, si excede la ventana de atención al cliente de 24 horas para mensajes altamente estructurados (HSM) en WhatsApp, el mensaje no se entrega.