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  Artículo actualizado: 10 de noviembre de 2021

Maximiza tu alcance social a través de la defensa de los empleados

Audiencia: administradores

Una vez que hayas terminado tu configuración de Amplify, ¿qué hacer a continuación? Para sacar el máximo provecho de Amplify, desarrolla un plan que cumpla tus objetivos empresariales, aumente la defensa de los usuarios y ofrezca resultados de los que puedas hacer un seguimiento.

Conoce los objetivos de tu marca y tu estrategia social

Revisa tus objetivos e iniciativas de marketing y redes sociales antes de desarrollar tu plan de contenido de Amplify. Ya sea que quieras hacer crecer tu marca, aumentar el compromiso con tu comunidad o mejorar la experiencia de tus clientes, conocer tus objetivos guiará la estrategia de contenido que crees. Al incluir objetivos sociales y de marca en tu plan, también puedes hacer un seguimiento del progreso de tu estrategia de redes sociales con las métricas de Amplify.

Ve los componentes esenciales de una estrategia de redes sociales para obtener más información sobre la estrategia de redes sociales. Visita Hootsuite Academy para ver más vídeos, tomar cursos u obtener certificaciones reconocidas por el sector.

También es importante conocer la voz de tu empresa y las pautas de marca para que Amplify apoye e impulse tu estrategia de redes sociales existente.

Entiende a tus defensores

Amplify tiene una mejor adopción cuando entiendes a tus defensores. ¿Cómo prefieren comunicarse en línea? ¿A qué tipo de contenido social responden y comparten? Cuanto más sepas sobre ellos, más éxito tendrás en la creación de contenido para compartir. Combina el conocimiento de tus defensores con iniciativas de marketing en redes sociales para ofrecer contenido relacionado con el tema y coherente con los objetivos de tu marca.

Nota: Tus defensores son el núcleo de la experiencia de Amplify, pero invitarlos a participar es el último paso en el proceso de configuración. Desarrolla primero tus temas y tu estrategia de contenido para que, cuando sea el momento de que utilicen la aplicación, vean una amplia gama de temas y publicaciones para compartir y promover.

Cuantas más tácticas uses para llegar y conocer a tus defensores, más compromiso tendrás. Estos son algunos consejos a tener en cuenta:

  • Utiliza una variedad de métodos de comunicación: prueba varias formas de interactuar y recopilar información de los defensores, como correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas y reuniones a distancia y presenciales. Esto maximiza tu alcance y ayuda a que tus defensores se sientan incluidos e invertidos en tu misión.
  • Realiza un seguimiento de las plataformas que utilizan los defensores: ¿qué redes sociales usan? ¿Quién es su audiencia y cómo son? Incluye a miembros del equipo con audiencias en diferentes plataformas para ampliar el alcance de tu marca.
  • Prueba un enfoque por etapas: si estás planeando algo nuevo o diferente con lo que tus defensores no estén familiarizados (como compartir contenido diferente o explorar nuevos temas), considera ponerlo en marcha para los empleados con experiencia avanzada en redes sociales antes de abrirlo al resto del equipo. Sus comentarios pueden ayudarte a analizar y corregir cualquier problema con las respuestas o la interacción de la audiencia.

La comunicación es fundamental para lanzar, incorporar e impulsar el entusiasmo de tu programa Amplify.

Ve Crear un programa de promoción de marca para obtener más información. Visita Hootsuite Academy para ver más vídeos, tomar cursos u obtener certificaciones reconocidas por el sector.

Desarrolla temas efectivos

El contenido es el motor que impulsa tu programa Amplify. Ten una amplia variedad de contenido listo para que tus defensores lo compartan, ordenado por temas para facilitar su uso.

El contenido tiene dos componentes: temas y publicaciones. Los temas son categorías que uno usa para agrupar sus publicaciones. Los temas pueden ser amplios o específicos, pero deben apoyar tus objetivos de Amplify y ser relevantes para tus defensores. Las publicaciones son las piezas individuales de contenido dentro de los temas que las personas pueden compartir.

Eche un vistazo de cerca a los defensores de su programa. ¿Cuáles son sus funciones dentro de la empresa? ¿Cuáles son sus objetivos para unirse al programa? Por ejemplo, puedes tener defensores en distintos departamentos, como recursos humanos, marketing y ventas. ¿Qué temas les parecen relevantes y vale la pena compartir con su audiencia social? Para fomentar la interacción, incluye una imagen, un vídeo o un enlace en tus publicaciones.

Planifica tus publicaciones

Desarrolla un plan de publicación coherente para mantener el impulso y mantener a tus defensores comprometidos. Considera tu volumen de publicaciones ideal (cuánto publicas) y la cadencia de publicación (con qué frecuencia publicas). La coherencia no se trata solo de la frecuencia de las publicaciones, sino también de la distribución del contenido entre tus temas. Organizar tu contenido en cuatro a ocho temas bien poblados mostrará tu identidad de marca y proporcionará análisis más completos. Los defensores que solo estén suscritos a uno o dos temas seguirán teniendo mucho contenido para elegir.

Importante: Los defensores solo ven los temas que contengan al menos cuatro publicaciones, así que asegúrate de rellenar todos los temas.

Los programas Amplify más exitosos publican de 10 a 15 piezas de contenido por semana para que los defensores las compartan, espaciadas hasta cuatro veces al día. Si este volumen parece exagerado, comienza con una nueva publicación por día. Para animar a los promotores a que vuelvan a utilizar la herramienta con regularidad, es importante proporcionarles contenido fresco y relevante para compartir.

Consulta la tabla siguiente para obtener algunas ideas sobre los tipos de contenido de distintos tipos de temas.

Temas y tipos de contenido
Nombre del tema Tipos de contenido
Noticias corporativas Contenido de prensa y medios de comunicación, anuncios de la empresa
Noticias de la industria Publicaciones de blog, contenido de terceros
Productos y servicios Un tema para cada producto o servicio
Noticias de la comunidad y los clientes Artículos, publicaciones de blog, campañas de socios y afiliados
RRHH y contratación Ofertas de empleo, premios de empresas, reconocimientos
Responsabilidad social corporativa Iniciativas, patrocinios, eventos comunitarios
Equipo ejecutivo/CEO Temas cerrados para contenido de liderazgo específico
Más información

Descubre contenido relevante

Un gran programa de Amplify es algo más que compartir artículos y publicaciones. No puedes crear una estrategia sólida al azar; todo el mundo responde a un contenido diferente. Una estrategia de contenido eficaz extrae contenido de diferentes fuentes, como redes sociales y blogs, para garantizar un mayor atractivo para diferentes audiencias. Estas son algunas formas de impulsar tu canalización de contenido:

  • Reutilizar el contenido existente: revisa el contenido controlado de las últimas dos a cuatro semanas, o cualquier cosa que no sea urgente. Mira publicaciones de blog, artículos o informes de tu sitio web. Comparte tu contenido más popular en Amplify para que tus defensores puedan volver a compartirlo con su propia voz.
  • Reutilizar su contenido: al igual que gran parte de su contenido de formato más largo, una publicación de blog puede traducirse en más de un tuit. Considera la posibilidad de convertir artículos, informes o blogs en cuatro a cinco fragmentos de contenido que puedas programar para compartir en el transcurso de un mes.
  • Apóyate en que tus defensores para que te ayuden: la función «Publicaciones sugeridas» de Amplify puede ayudar a generar sugerencias de tus defensores. ¡Haz que participen! Considera el contenido con un toque más personal, como una publicación sobre el terreno de un día de voluntariado de un empleado o una mirada entre bastidores a tu stand en una conferencia. Anima a tus defensores a que suban fotos o adjunten enlaces que luego puedas examinar, editar e incluir en Amplify para que la organización en general las comparta.

Mide tu éxito

Para que tu estrategia de defensa de los empleados sea eficaz, debes considerar algunos indicadores clave. Tus objetivos son aumentar el conocimiento de tu marca, aumentar el tráfico a tu sitio web y generar más compromiso con los clientes. También puedes tener objetivos más específicos de marketing, como aumentar las reservas de hotel u obtener más me gusta o seguidores.

Establece objetivos claros y cuantificables que puedas medir con claridad mediante Analytics o tus propias medidas empresariales internas. Amplify mide el impacto y la adopción de las publicaciones, así como la participación de Facebook, Twitter y LinkedIn. Ver estas métricas te dará una buena idea de cómo se reciben tus publicaciones, qué plataformas necesitan más soporte y cómo funcionan las nuevas estrategias.

Hacer un seguimiento de tus análisis es una de las mejores formas de ver cómo se está recibiendo tu estrategia y dónde puedes mejorar. Estas cifras te indicarán qué contenido está funcionando bien y qué contenido no. Si estás empezando, publica una variedad de contenido para ver qué tiene más tracción. Consulta Seguimiento de la participación de Amplify para obtener más información.

Algunas cosas que quizás quieras tener en cuenta al revisar tus métricas de Amplify:

Objetivos y métricas
Objetivo Métricas de rendimiento Visualización de los resultados
Medir la participación del usuario

Comentarios sobre las publicaciones de Amplify para cada plataforma (comentarios de Facebook y LinkedIn, respuestas de Twitter).

Reacciones en publicaciones de Amplify para cada plataforma (reacciones de Facebook, retweets y me gusta de Twitter, me gusta de LinkedIn).

En Analytics, crea nuevos informes de Amplify para analizar el compromiso de Twitter, el compromiso de LinkedIn y el compromiso de Facebook, y comprueba el rendimiento de tu contenido de Amplify en las redes sociales. Analiza los resultados por publicación, tema y miembro de tu organización.

Consulta Crear un nuevo informe en Analytics para obtener más información.

Medir la participación del empleado.

Suscripciones de usuarios
Usuarios activos
Usuarios que comparten
Tasa de suscripción
Veces que se comparte por miembro.

En Analytics, crea un nuevo informe de Amplify para analizar la adopción de usuarios y revisar la actividad de tus empleados en Amplify.

Consulta Crear un nuevo informe en Analytics para obtener más información.