Artículo actualizado: 19 de marzo de 2023
Asignar permisos (Business y Enterprise)
Controla la gestión de tus redes sociales con permisos. Puedes controlar las comunicaciones accidentales o ajenas a la marca asignando cuentas específicas a los equipos o miembros. Puedes asignar permisos a nivel de la organización, el equipo y la cuenta de redes sociales.
Planes: este tema se aplica a los planes Business y Enterprise. Para los planes de equipo, consulte Asignar permisos (plan Team).
Se asignan permisos predeterminados a los nuevos miembros de la organización.
Asignación de permisos de organización
Controla quién puede añadir y administrar miembros, equipos, cuentas sociales y recursos de la organización (como etiquetas de me gusta y URL de vanidad).
El propietario de la cuenta de pago que crea la organización es el superadministrador asignado. Es la única persona que puede gestionar la facturación de la cuenta y eliminar la organización. Al pagar, el superadministrador puede otorgar permisos de superadministrador a otros miembros.
En la siguiente tabla se resumen las acciones permitidas para cada función.
| Permisos de la organización | Superadministrador de pago | Superadministrador | Administrador | Predeterminado |
|---|---|---|---|---|
| Crear y eliminar una organización | ✓ | |||
| Administrar el perfil de la organización | ✓ | ✓ | ||
| Crear y administrar URL de vanidad | ✓ | ✓ | ||
| Añadir y administrar miembros, equipos y cuentas de redes sociales | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Conceder permisos de organización a otros miembros | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Crear y administrar la configuración de enlaces, la biblioteca de contenido y los activos de bibliotecas de etiquetas para la organización | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Crear y gestionar acortadores de enlaces para la organización | ✓ | ✓ | ||
| Solo para empresas: crear y gestionar campañas de automatización y contenido | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Accede a la bandeja de entrada 2.0 | ✓ | ✓ | ✓ |
Nota: Los superadministradores y administradores heredan los permisos de administrador de todos los equipos de la organización. Sin embargo, no se agregan automáticamente como miembros del equipo. Para ver las asignaciones o los análisis de un equipo, un superadministrador debe añadirse a sí mismo como miembro del equipo.
Administración de los permisos de la organización
Los superadministradores y administradores pueden gestionar los permisos de la organización en este nivel.
- Ve a Mi perfil
y, a continuación, selecciona Administrar cuentas y equipos.
- Selecciona Administrar.
- Selecciona un miembro del equipo, selecciona Configuración
y, a continuación, selecciona Administración de permisos.
- En la pestaña Permisos, selecciona los permisos de la organización para el miembro.
- Para conceder permisos personalizados, selecciona Personalizado, selecciona cada configuración que el miembro puede administrar y, a continuación, selecciona Guardar. Dirígete a Información
para obtener detalles sobre cada configuración. Para obtener información adicional, consulta Descripción general de los permisos personalizados. 
Asignación de permisos de equipo
Usa los permisos del equipo para determinar quién tiene acceso para gestionar equipos dentro de tu organización.
En la tabla siguiente se resumen las acciones permitidas para cada rol del equipo.
| Permisos de equipo | Administrador | Predeterminado |
|---|---|---|
| Añadir y administrar los miembros y los permisos del equipo | ✓ | |
| Administrar de las URL de vanidad para el equipo | ✓ | |
| Crear y compartir bibliotecas de contenido y administrar el contenido de la biblioteca | ✓ | |
| Ver a otros miembros del equipo, cuentas de redes sociales, URL de vanidad y contenido de biblioteca para el equipo | ✓ | ✓ |
| Accede a Inbox 2.0 Analytics y filtra, ordena y asigna conversaciones a los agentes en Inbox 2.0 | ✓ |
Nota: Los administradores de equipo heredan los permisos de la cuenta de redes sociales de Editor para su equipo.
Administrar los permisos del equipo
Los superadministradores, administradores y administradores de equipo pueden administrar los permisos del equipo.
- Ve a Mi perfil y, a continuación, selecciona Administrar cuentas y equipos.
- Selecciona Equipos.
- Selecciona un equipo y, a continuación, establece los permisos a nivel de equipo para cada miembro del equipo.
- Para conceder permisos personalizados, selecciona Personalizado, selecciona cada configuración que el miembro puede administrar y, a continuación, selecciona Guardar. Dirígete a Información para obtener detalles sobre cada configuración. Para obtener información adicional, consulta Descripción general de los permisos personalizados.
Asignar permisos a cuentas de redes sociales
Usa los permisos de las cuentas de redes sociales para determinar quién tiene acceso para administrar y publicar en las cuentas de redes sociales de tu organización. Estos permisos se establecen para cada cuenta de redes sociales a la que tienen acceso los miembros. Los miembros asignados a la función «Ninguno» no tienen acceso a esa cuenta de redes sociales.
Cada nivel de permiso de cuenta de redes sociales puede hacer lo siguiente:
| Permisos de cuentas de redes sociales | Avanzado | Editor | Limitado | Encargado de la respuesta |
|---|---|---|---|---|
| Volver a conectar y administrar la cuenta de redes sociales | ✓ | |||
| Conceder a los miembros acceso y administrar permisos para la cuenta de redes sociales | ✓ | |||
| Promocionar publicaciones para la página de Facebook, la página de LinkedIn o la cuenta de Instagram Business | ✓ | |||
| Publicar contenido en la cuenta de redes sociales | ✓ | ✓ | ||
| Comentar y responder a las publicaciones | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Administrar contactos (seguidores en las columnas) para el perfil de Twitter | ✓ | ✓ | ||
| Aprobar y rechazar publicaciones pendientes de aprobación para la cuenta de redes sociales | ✓ | ✓ | ||
| Agregar y eliminar cuentas publicitarias de la página de Facebook, la página de LinkedIn o la cuenta de Instagram Business | ✓ | |||
| Acceso de solo lectura a la cuenta de redes sociales | ✓ | |||
| Requiere aprobación antes de hacer publicaciones, comentarios o respuestas en la cuenta de redes sociales | ✓ | |||
| Requiere aprobación antes de hacer publicaciones | ✓ | ✓ | ||
| Responder a los mensajes en la bandeja de entrada (consulta Descripción general de la bandeja de entrada de Hootsuite para obtener detalles sobre cómo funcionan los permisos del Encargado de la respuesta en la bandeja de entrada) | ✓ | ✓ | ✓ |
Importante: Dado que los flujos de trabajo de aprobación no están disponibles para publicar en YouTube, los miembros a los que se haya asignado la función Limitada no tendrán acceso a tus cuentas de redes sociales de YouTube.
Administración de los permisos de cuentas de redes sociales
- Ve a Mi perfil y, a continuación, selecciona Administrar cuentas y equipos.
- Selecciona Redes sociales.
- Selecciona una cuenta de redes sociales y, a continuación, establece los permisos a nivel de cuenta de redes sociales para cada miembro del equipo.
- Para conceder permisos personalizados, selecciona Personalizado, selecciona cada configuración que el miembro puede administrar y, a continuación, selecciona Guardar. Dirígete a Información para obtener detalles sobre cada configuración. Para obtener información adicional, consulta Descripción general de los permisos personalizados.
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