Administración de tu plan y cuenta de Hootsuite

Selecciona la pestaña Información de facturación para actualizar tu información de pago o volver a intentar el pago de un saldo pendiente.

1. Ve a Mi perfil y, a continuación, selecciona Gestionar mi plan.
   (Los miembros del plan Legacy Pro, van a Mi perfil, seleccionan Configuración de la cuenta, preferencias y facturación y, a continuación, seleccionan Modificar o actualizar el plan).
   
2. Selecciona la pestaña Plan y funciones para cambiar tu ciclo de facturación.
   • Si cambias de una suscripción mensual a una anual, la suscripción anual comienza inmediatamente y se prorratea.
   • Si cambias de una suscripción anual a una mensual, la suscripción mensual comienza cuando finaliza tu compromiso anual.

¿Listo para hacer más con Hootsuite? ¡Mejora tu plan! Las mejoras entrarán en vigor inmediatamente.

Para cambiar a una cuenta empresarial, visita la página del plan Enterprise.

1. Ve a Mi perfil y, a continuación, selecciona Actualizar mi plan.
   (Los miembros del plan Legacy Pro, van a Mi perfil, seleccionan Configuración de la cuenta, preferencias y facturación y, a continuación, seleccionan Modificar o actualizar el plan).
   

Si cambias de un plan de pago a un plan con menos funciones (incluido un plan gratuito), los cambios entrarán en vigor al final del período de pago actual. Esto te permite seguir beneficiándote de todas las funciones del plan de pago hasta que acabe el período.

Para cambiarte a un plan con menos funciones (incluido un plan gratuito), haz lo siguiente:

1. Eliminar el exceso de cuentas de redes sociales: tu tipo de plan determina el número de cuentas de redes sociales que puedes gestionar (por ejemplo, puedes gestionar 2 cuentas con el plan gratuito o 10 con el plan Professional). Si tienes más del número máximo permitido de cuentas de redes sociales para el plan al que te cambias, debes eliminar las extras antes de poder cambiar de plan. Para obtener instrucciones, consulta Eliminar una cuenta de redes sociales de Hootsuite.
2. Abandona tu organización o transfiere la propiedad: si eres miembro de una organización y te cambias a un plan profesional o gratuito, primero debes dejar esa organización. Para obtener instrucciones, consulta Abandonar una organización.
3. Ve a Mi perfil y, a continuación, selecciona Gestionar mi plan.
   (Los miembros del plan Legacy Pro, van a Mi perfil, seleccionan Configuración de la cuenta, preferencias y facturación y, a continuación, seleccionan Modificar o actualizar el plan).
   
4. Amplía la sección Gestionar mi suscripción para cambiar tu plan.
   

Para cancelar una cuenta gratuita de Hootsuite, haz lo siguiente:

Expande la sección Eliminar mi cuenta para eliminar tu cuenta. Si has creado una organización en tu cuenta o si eres un superadministrador primero debes eliminar la organización o cambiar la propiedad de la organización antes de eliminar tu cuenta (consulta Eliminar una organización).

Si eliminas tu cuenta, perderás el acceso a Hootsuite (incluso si tienes un plan de pago). El contenido programado se eliminará permanentemente. El correo electrónico asociado a esa cuenta no se puede usar para una cuenta de Hootsuite futura.

La eliminación de tu cuenta se efectuará de forma inmediata y las cuentas no se pueden recuperar. Considera cambiarte a un plan gratuito para seguir accediendo a Hootsuite (consulta Cambiar de un plan de pago a un plan gratuito).