1. Vaya a Cuenta y, a continuación, seleccione plan y facturación.
2. Selecciona la pestaña Información de facturación .
3. Actualice su información de pago o vuelva a intentar el pago de un saldo pendiente.
   

1. Vaya a Cuenta y, a continuación, seleccione plan y facturación.
2. Selecciona la pestaña Plan y funciones para cambiar tu ciclo de facturación.
   • Si cambia de una suscripción mensual a una anual, la suscripción anual comienza cuando finaliza su suscripción mensual.
   • Si cambias de una suscripción anual a una mensual, la suscripción mensual comienza cuando finaliza tu compromiso anual.
     

¿Estás listo para hacer más con Hootsuite? ¡Actualiza tu plan! La actualización tendrá efecto inmediatamente. Puedes actualizar tu Professional plan a un Equipo plan. También puedes actualizar tu Standard plan a un Advanced plan.

Actualmente, para cambiar de un plan heredado (Professional, Equipo o Negocios) a un nuevo plan (Standard o Advanced), deberá eliminar su cuenta de Hootsuite existente y registrarse en una nueva. Cuando elimines tu plan heredado, perderás tus mensajes programados, columnas, conversación de la bandeja de entrada y datos Analytics . Cuando comiences tu nuevo plan, tendrás que volver a conectar tu cuenta social y volver a crear tus columnas. Estamos trabajando para proporcionar una transición más fluida.

Para cambiar a un Enterprise plan, visita la Enterprise página del plan .

1. Vaya a Cuenta y, a continuación, seleccione plan y facturación.
2. En la pestaña planes y características , expanda Administrar mi suscripción y luego seleccione Cambiar mi plan.

Si cambia a un plan con menos funciones, sus cambios entrarán en vigor al final de su período de pago actual. Esto le permite seguir beneficiándose de todas las características de su plan actual hasta que finalice el período. Actualmente puedes cambiar tu Equipo plan a un Professional plan siguiendo estas instrucciones. Debes ser un superadministrador de la organización para realizar estos cambios.

Actualmente, para cambiar de un heredado plan (Professional, Equipo o Negocios) a un nuevo plan (Standard o ) o de Advanced un Advanced plan a un Standard plan, deberá eliminar su cuenta de Hootsuite existente y registrarse en una nueva. Al eliminar tu plan, perderás tus mensajes programados, columnas, conversación de la bandeja de entrada y datos Analytics . Cuando comiences tu nuevo plan, tendrás que volver a conectar tu cuenta social y volver a crear tus columnas. Estamos trabajando para proporcionar una transición más fluida.

Para cambiar hacia o desde un Enterprise plan, visita la Enterprise página del plan .

Para cambiarte a un plan con menos funciones, haz lo siguiente:

1. Eliminar el exceso de cuentas sociales : algunos tiposrestringen la cantidad de cuentas sociales que puedes administrar (por ejemplo, puedes administrar 10 cuentas con el plan Professional plan). Si tiene más del número máximo de cuentas sociales permitidas para el plan al que se está cambiando, debe eliminar los extras antes de poder cambiar de plan. Para obtener instrucciones, consulta Administrar la cuenta social de tu organización o eliminar una cuenta social de Hootsuite.
2. Abandonar su organización o transferir la propiedad : si usted es propietario de una organización y otros miembros de la organización continuarán usando Hootsuite, debe transferir la propiedad de la organización. Consulta Transferir la propiedad de una cuenta de Hootsuite para obtener instrucciones. Si es miembro de una organización y está cambiando a un Professional plan, primero debe abandonar esa organización. Para obtener instrucciones, consulte Abandonar una organización.
3. Vaya a Cuenta y, a continuación, seleccione plan y facturación.
4. Seleccione la pestaña Facturación y luego seleccione Actualizar información de facturación.
   
5. Amplía la sección Gestionar mi suscripción para cambiar tu plan.
   

Si cancela su suscripción, sus cambios entrarán en vigor al final de su pago o período de prueba. Esto significa que usted podrá seguir beneficiándose de todas las características de su plan actual hasta que finalice ese período. Si eres miembro de una organización de Hootsuite , debes ser un superadministrador para realizar estos cambios.

Mantendremos la puerta abierta para ti aquí en Hootsuite. Regrese en cualquier momento para reiniciar su suscripción. Cuando lo haga, restauraremos la información y los datos de su cuenta para que sea más fácil volver a funcionar.

1. Vaya a Cuenta y, a continuación, seleccione plan y facturación.
2. Seleccione la pestaña Información de facturación y, a continuación, seleccione Actualizar información de facturación.
   
3. Expanda la sección Administrar mi suscripción y luego seleccione Cancelar suscripción.
   

Esta opción es para todos los plan miembros Hootsuite Pro plan de pago, excepto los miembros . Los miembros Hootsuite Pro deben usar la siguiente opción (Eliminar una cuenta Pro heredada de Hootsuite).

Si elimina su cuenta, perderá el acceso a Hootsuite, su contenido programado se eliminará de forma permanente y el correo electrónico asociado con esa cuenta no podrá usarse para una futura cuenta de Hootsuite. Considere cancelar su suscripción en su lugar.

La eliminación de tu cuenta se efectuará de forma inmediata y las cuentas no se pueden recuperar.

Si elimina su cuenta, perderá el acceso a Hootsuite, su contenido programado se eliminará de forma permanente y el correo electrónico asociado con esa cuenta no podrá usarse para una futura cuenta de Hootsuite. Considere cancelar su suscripción en su lugar.

La eliminación de tu cuenta se efectuará de forma inmediata y las cuentas no se pueden recuperar.

Para eliminar una cuenta core o legacy pro de Hootsuite, haga lo siguiente: