Artículo actualizado: 10 de noviembre de 2021
Administración de tu plan y cuenta de Hootsuite
Puedes administrar tu plan de Hootsuite y la configuración de tu cuenta en cualquier momento. Puedes actualizar tu información de pago, cambiar el tipo de plan, activar o desactivar la renovación automática, cambiar la frecuencia de facturación (mensual o anual) y eliminar tu cuenta.
Si tu cuenta tiene el pago retrasado o está suspendida, debes actualizar tu información de pago antes de poder hacer cambios en ella. Consulta Administrar una cuenta con el paso retrasado o suspendida.
- Ve a Mi perfil
y, a continuación, selecciona Administrar mi plan
(Los miembros del plan Legacy Pro, deben ir a Mi perfil, seleccionar Configuración de la cuenta, preferencias y facturación y, a continuación, elegir Modificar o actualizar el plan).
- Desde aquí, puedes hacer lo siguiente:
Cambiar tu ciclo de facturación (mensual o anual)Selecciona Plan y características para cambiar tu ciclo de facturación.
- Si cambias de una suscripción mensual a una anual, la suscripción anual comienza inmediatamente y se prorratea.
- Si cambias de una suscripción anual a una mensual, la suscripción mensual comienza cuando finaliza tu compromiso anual.
Nota: Facturamos y cobramos los complementos de suscripción a prorrata (desde la fecha de registro hasta el final de tu compromiso mensual o anual).
Cambia tu planAmplía la sección Gestionar mi suscripción para cambiar de plan. Por ejemplo, tal vez quieras actualizar tu plan Professional a un plan Equipo. Las mejoras y los cambios en las pruebas gratuitas entran en vigor inmediatamente.
Si cambias de un plan de pago a un plan con menos funciones (incluido un plan Free), los cambios entrarán en vigor al final del período de pago actual. Esto te permite seguir beneficiándote de todas las funciones del plan de pago hasta que finalice el período. Para obtener información sobre cómo cambiar a un plan Free con menos funciones, consulta Cambiar de un plan de pago a uno gratuito.
Para cambiar a una cuenta Enterprise, visita la página del plan Enterprise y, a continuación, selecciona Ver una demo ahora.
Empezar o dejar de renovar tu suscripciónAmplía el área Gestionar mi suscripción para empezar o dejar de renovar la suscripción. Tu suscripción está configurada para renovarse a menos que desactives esta función. Si tu suscripción no está configurada para renovarse y caduca, ve a la página de facturación cuando inicies sesión en Hootsuite. Vuelve a activar tu suscripción de pago para evitar perder ninguna de tus funciones de pago (por ejemplo, cuentas de redes sociales adicionales o miembros del equipo). También puedes asegurarte de que tu plan entre dentro de los límites del plan Free y cambiarte a un plan Free.
Eliminar tu cuenta de HootsuiteExpande la sección Eliminar mi cuenta para eliminar tu cuenta. Si has creado una organización en tu cuenta o si eres un superadministrador primero debes eliminar la organización o cambiar la propiedad de la organización antes de eliminar tu cuenta (consulta Eliminar una organización).
Si eliminas tu cuenta, perderás el acceso a Hootsuite (incluso si tienes un plan de pago). El contenido programado se eliminará permanentemente. El correo electrónico asociado a esa cuenta no se puede usar para una cuenta de Hootsuite futura.
La eliminación de tu cuenta entra en vigor inmediatamente y las cuentas no se pueden recuperar. Considera cambiar a un plan gratuito para seguir accediendo a Hootsuite (consulta Cambiar de un plan de pago a uno gratuito).
Actualiza tu información de pagoSelecciona la pestaña Información de facturación para actualizar tu información de pago o volver a intentar el pago de un saldo pendiente.
Cancelación de una cuenta gratuita de Hootsuite
Para cancelar una cuenta gratuita de Hootsuite, haz lo siguiente:
- Ve a Mi perfil y selecciona Configuración de la cuenta, preferencias y facturación.
- Desplázate hasta la parte inferior de la página y selecciona Eliminación de cuenta.
