Artículo actualizado: 27 de enero de 2025
Administración de tu plan y cuenta de Hootsuite
Puede administrar su plan de Hootsuite y configuración de la cuenta en cualquier momento. Puede actualice su información de pago, cambie su tipo de plan, cambie su frecuencia de facturación (mensual o anual), cancele su suscripción o elimine su cuenta.
Si tu cuenta está vencida o suspendida, tendrás que actualizar tu información de pago antes de poder hacer cambios en ella. Obtén información sobre cómo administrar una cuenta vencida o suspendida.
- Vaya a Cuenta
y, a continuación, seleccione plan y facturación.
- Selecciona la pestaña Información de facturación .
- Actualice su información de pago o vuelva a intentar el pago de un saldo pendiente.
- Vaya a Cuenta
y, a continuación, seleccione plan y facturación.
- Selecciona la pestaña Plan y funciones para cambiar tu ciclo de facturación.
- Si cambia de una suscripción mensual a una anual, la suscripción anual comienza cuando finaliza su suscripción mensual.
- Si cambias de una suscripción anual a una mensual, la suscripción mensual comienza cuando finaliza tu compromiso anual.
Nota: facturamos y cobramos los complementos de suscripción desde la fecha de registro hasta el final de su compromiso mensual o anual.
¿Listo para hacer más con Hootsuite? ¡Mejora tu plan! Las mejoras entrarán en vigor inmediatamente.
Para cambiar a una cuenta empresarial, visita la página del plan Enterprise.
- Vaya a Cuenta
y, a continuación, seleccione plan y facturación.
- En la pestaña planes y características , expanda Administrar mi suscripción y luego seleccione Cambiar mi plan.
Si cambias a un plan con menos funciones, los cambios entrarán en vigor al final del período de pago actual. Esto te permite seguir beneficiándote de todas las funciones del plan actual hasta que acabe el período.
Para cambiarte a un plan con menos funciones, haz lo siguiente:
- Eliminar el exceso de cuentas sociales : algunos tiposrestringen la cantidad de cuentas sociales que puedes administrar (por ejemplo, puedes administrar 10 cuentas con el plan Professional plan). Si tiene más del número máximo permitido de cuentas sociales para el plan al que está cambiando, debe eliminar los extras antes de poder cambiar de plan. Para obtener instrucciones, consulta Administrar la cuenta social de tu organización o eliminar una cuenta social de Hootsuite.
-
Abandonar su organización o transferir la propiedad : si usted es propietario de una organización y otros miembros de la organización continuarán usando Hootsuite, debe transferir la propiedad de la organización. Consulta Transferir la propiedad de una cuenta de Hootsuite para obtener instrucciones.
Si es miembro de una organización y está cambiando a un Professional plan, primero debe abandonar esa organización. Para obtener instrucciones, consulte Abandonar una organización. - Vaya a Cuenta
y, a continuación, seleccione plan y facturación.
- Seleccione la pestaña Facturación y luego seleccione Actualizar información de facturación.
- Amplía la sección Gestionar mi suscripción para cambiar tu plan.
Si cancela su suscripción, sus cambios entrarán en vigencia al final de su período de pago o de prueba. Esto significa que puede continuar beneficiándose de todas las características de su plan actual hasta que finalice ese período.
Mantendremos la puerta abierta para ti aquí en Hootsuite. Regrese en cualquier momento para reiniciar su suscripción. Cuando lo haga, restauraremos la información y los datos de su cuenta para que sea más fácil volver a funcionar.
- Vaya a Cuenta
y, a continuación, seleccione plan y facturación.
- Seleccione la pestaña Información de facturación y, a continuación, seleccione Actualizar información de facturación.
- Expanda la sección Administrar mi suscripción y luego seleccione Cancelar suscripción.
Esta opción es para todos los miembros del plan pago, excepto para los miembros del plan Hootsuite Pro . Los miembros de Hootsuite Pro deben usar la siguiente opción (Eliminar una cuenta pro heredada de Hootsuite).
Si elimina su cuenta, perderá el acceso a Hootsuite, su contenido programado se eliminará de forma permanente y el correo electrónico asociado con esa cuenta no podrá usarse para una futura cuenta de Hootsuite. Considere cancelar su suscripción en su lugar.
La eliminación de tu cuenta se efectuará de forma inmediata y las cuentas no se pueden recuperar.
- Eliminar su organización o transferir la propiedad : antes de eliminar su cuenta, primero debe eliminar o transferir la propiedad de su organización.
- Vaya a Cuenta
y, a continuación, seleccione plan y facturación.
- Selecciona la pestaña Información de facturación .
- Amplía la sección Eliminar mi cuenta para eliminar tu cuenta.
- Eliminar su organización o transferir la propiedad : antes de eliminar su cuenta, primero debe eliminar o transferir la propiedad de su organización.
- En la aplicación móvil de Hootsuite, selecciona tu foto de perfil
para administrar tu cuenta.
- Selecciona la pestaña Configuración.
- Selecciona Eliminar cuenta.
Si elimina su cuenta, perderá el acceso a Hootsuite, su contenido programado se eliminará de forma permanente y el correo electrónico asociado con esa cuenta no podrá usarse para una futura cuenta de Hootsuite. Considere cancelar su suscripción en su lugar.
La eliminación de tu cuenta se efectuará de forma inmediata y las cuentas no se pueden recuperar.
Para eliminar una cuenta core o legacy pro de Hootsuite, haga lo siguiente:
- Vaya a Cuenta
y, a continuación, seleccione plan y facturación.
- En la pestaña plan y características, expanda Eliminar mi cuenta y seleccione Eliminar cuenta.
- En la aplicación móvil de Hootsuite, selecciona tu foto de perfil
para administrar tu cuenta.
- Selecciona la pestaña Configuración.
- Selecciona Eliminar cuenta.
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