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Artículo actualizado: 26 de noviembre de 2021

Descripción general de Insights

Hootsuite Insights, con tecnología de Brandwatch, es una solución de escucha social. Insights te ayuda a realizar un seguimiento de las conversaciones en línea que más te interesan.

Puedes crear búsquedas para recopilar y revisar todas las menciones de redes sociales que coincidan con tus consultas. Con menciones de redes sociales, blogs, sitios de noticias y mucho más, puedes obtener información valiosa sobre las tendencias del sector.

Hootsuite Insights con tecnología de Brandwatch video

Planes: Business y Enterprise (como paquete complementario)

El acceso a Insights se aplica a nivel de equipo y, a continuación, a nivel de los miembros del equipo. Si un equipo tiene acceso a Insights, el administrador del equipo tiene que asignar permisos de Insights a cada uno de los miembros del equipo. Los administradores tienen acceso de lectura y escritura a Insights, mientras que los miembros del equipo tienen acceso de solo lectura.

Los miembros del equipo tienen acceso a las búsquedas de Insights de los equipos a los que pertenecen. Si todos los miembros de tu plan de Insights necesitan acceder a las mismas búsquedas, puedes crear un equipo para ese propósito específico. Consulta Crear o eliminar un equipo y Agregar un miembro a una organización o equipo para obtener más información.

Cobertura de datos y sitios

Insights utiliza la biblioteca de datos de Brandwatch, una colección compartida de datos públicos adquiridos por Brandwatch, para hacer coincidir las menciones con las consultas de búsqueda de los usuarios. Brandwatch recopila los datos mediante rastreadores web personalizados, API de búsqueda, columnas de datos de proveedores de datos externos y relaciones directas con sitios específicos.

Insights devuelve menciones de una amplia variedad de plataformas, incluidos los sitios que se enumeran en las siguientes secciones.

Twitter

Insights extrae menciones de todos los tuits e incluye los siguientes metadatos:

  • Retuits
  • Respuestas
  • Geolocalización (cuando el usuario la activa)
  • Marca de tiempo
  • Nombre y identificador del autor
Facebook

Insights extrae menciones de las publicaciones de los propietarios, de las publicaciones de la audiencia en el muro del propietario, de las publicaciones oscuras y de las páginas de Facebook que no son de su propiedad. Las menciones de Facebook incluyen los siguientes metadatos:

  • Me gusta
  • Comentarios
  • Compartidos
  • Información del autor

Facebook requiere tokens de autenticación para acceder a los datos de Facebook. Consulta Creación de tokens de autenticación de Facebook e Instagram en Insights para obtener más información.

Instagram

Insights extrae menciones a partir de publicaciones, comentarios, etiquetas y menciones en cuentas propias, publicaciones en cuentas comerciales no propietarias que se están rastreando y publicaciones públicas de Instagram (mediante el seguimiento de los hashtag).

Para las páginas de Instagram, hay 400 días de datos históricos disponibles para publicaciones, comentarios y etiquetas propias (pero las menciones están disponibles a partir de la fecha de creación de la página).

Facebook requiere tokens de autenticación para acceder a los datos de Instagram. Consulta Crear tokens de autenticación de Facebook e Instagram en Insights para obtener más información.

Youtube

Insights obtiene menciones a partir de comentarios en vídeos de YouTube y descripciones de vídeos. Los metadatos incluyen el nombre del autor y el título del vídeo.

Tumblr

Insights extrae menciones de todas las publicaciones de Tumblr casi en tiempo real, incluidas las menciones de texto, fotos y vídeos. Las menciones de Tumblr incluyen marca de tiempo, identificador de autor y metadatos de texto completo.

Reddit

Insights obtiene menciones de todos los subreddits activos (y de una gran mayoría de los principales subreddits históricos). Las menciones de publicaciones y comentarios más recientes de Reddit incluyen la puntuación de Reddit.

Foros

Las menciones provienen de miles de foros, incluidos Yahoo Answers, Mumsnet, MyFitnessPal, Psychology Today, Stack Overflow, Goodreads, Investopedia, Glassdoor y muchos otros.

Blogs

Las menciones provienen de millones de sitios de blogs, incluidos WordPress, Medium, Business Wire, Mashable, TechCrunch, Business Insider, Gizmodo, IMDB, Lifehacker y más.

Insights también cubre completamente los datos de las secciones de comentarios del sitio con tecnología de Disqus.

Sitios de noticias

Insights extrae menciones de la mayoría de los sitios de noticias populares, así como de muchos sitios de noticias locales más pequeños.

Insights también cubre completamente los datos de las secciones de comentarios del sitio con tecnología de Disqus.

Sitios de revisión

Insights obtiene menciones de una variedad de sitios de reseñas populares. Las menciones incluyen:

  • Calificaciones por estrellas (cuando corresponda)
  • Título de la opinión
  • Nombre del autor
  • Enlace para revisar (con enlaces profundos cuando estén disponibles)

Visualización de datos

Insights proporciona una visualización de datos enriquecidos para segmentar las menciones por categorías, como datos demográficos, emociones y sentimientos.

Puedes filtrar las menciones por una variedad de atributos para centrarte en unos rasgos concretos de la audiencia. También puedes ver las tendencias en volumen a lo largo del tiempo y descubrir los principales sitios y autores de menciones que coincidan con tu consulta de búsqueda. Consulta Métricas en Insights para obtener más información.