Eliminar un contacto en Sparkcentral

El Reglamento general de protección de datos (GDPR) rige cómo se deben recopilar, procesar y borrar los datos personales. Incluye el "derecho al olvido", lo que significa que las organizaciones deben borrar los datos personales cuando una persona los solicita.

Los administradores pueden manejar estas solicitudes en Sparkcentral eliminando el contacto. Cuando se elimina un contacto, su historial de conversaciones, archivos adjuntos y atributos de contacto se eliminan permanentemente de Sparkcentral. Si la persona se comunica con usted nuevamente, aparecerá como un nuevo contacto.

Eliminar un contacto

1. Asegúrese de tener acceso a todos los canales.
2. En la bandeja de entrada compartida, usa el cuadro Buscar conversaciones para encontrar el contacto.
3. Seleccione el usuario y luego en la pestaña Contacto , seleccione Eliminar debajo del nombre del contacto.
4. Cuando se te solicite, introduce una sugerencia de identidad de contacto para ayudar a identificar qué contacto se eliminó.
5. Seleccione Eliminar . Aparece un mensaje de confirmación.

Buscar registros de información de contacto eliminados

Cuando elimina un contacto, Sparkcentral crea un registro del evento de eliminación. Para ver un registro:

• Ve a Configuración de administrador, expande Privacidad y seguridad y, a continuación, selecciona Contactos eliminados.

Puede revisar la información de la pista de contacto, la plataforma del contacto eliminado, la fecha de eliminación y el administrador que eliminó el contacto.