Artículo actualizado: 7 de enero de 2025
Limpiar automáticamente los atributos de contacto en Sparkcentral
Los usuarios Enterprise pueden configurar Sparkcentral para eliminar automáticamente todos los datos de un contacto cuando se resuelve una conversación.
- Ve a Configuración de administrador, expande Privacidad y seguridad y, a continuación, selecciona Borrar automáticamente los atributos de los contactos.
- Seleccione una opción de la lista y luego seleccione Guardar .
Cuando se resuelve una conversación y transcurre el tiempo especificado, todos los datos de contacto se eliminan automáticamente.
Importante: los datos eliminados no se pueden restaurar. Esto incluye datos que se recopilaron automáticamente de una red social o sistema CRM, así como datos que los agentes agregaron manualmente. Las horas en que se creó, actualizó y eliminó el atributo se conservan para fines de auditoría.
Si una conversación se mueve a la cola Nueva por cualquier motivo, el temporizador de duración se detiene.
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