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  Artículo actualizado: 31 de marzo de 2023

Respuestas guardadas de Sparkcentral

Las respuestas guardadas son respuestas escritas previamente a preguntas y problemas comunes que puede enviar rápidamente a los contactos para ahorrar tiempo. Incluyen algunas palabras u oraciones (a veces llamadas "respuestas enlatadas") que puede editar antes de enviarlas.

Puedes usar colecciones de respuestas guardadas que otros han compartido con tu equipo, o puedes crear tu propia colección personal de respuestas guardadas.

Usar una respuesta guardada

  1. En la Bandeja de entrada 2.0, abra una conversación y seleccione Agregar respuesta guardada.
    Cuadro de respuesta que resalta el icono de agregar respuesta guardada.
  2. Seleccione una respuesta guardada de una de sus colecciones para pegarla en el cuadro de respuesta.
  3. Opcionalmente, edite la respuesta guardada antes de enviarla.

Crear, editar o eliminar respuestas personales guardadas

Puede crear, editar y eliminar cualquier respuesta guardada de su colección personal. Sus respuestas personales guardadas son visibles y accesibles solo para usted.

Crear una respuesta personal guardada

  1. En Bandeja de entrada 2.0, abra una conversación y, a continuación, seleccione Agregar respuesta guardada.
    Cuadro de respuesta que resalta el icono de agregar respuesta guardada.
  2. Seleccione Crear respuesta guardada y siga los pasos para crear su respuesta y agregarla a su colección personal.

Editar una respuesta personal guardada

  1. En la Bandeja de entrada 2.0, abra una conversación y seleccione Agregar respuesta guardada.
  2. Apunte a la respuesta guardada que desea editar, seleccione y luego seleccione Editar.

Eliminar una respuesta personal guardada

  1. En la Bandeja de entrada 2.0, abra una conversación y seleccione Agregar respuesta guardada.
  2. Apunte a la respuesta guardada que desea eliminar, seleccione y, a continuación, seleccione Eliminar.

 

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