Exporta tus datos de Advanced Analytics

Exporte archivos CSV de sus datos de Advanced Analytics a una carpeta dedicada de Protocolo seguro de transferencia de archivos (SFTP). Luego, puede extraer sus datos sociales de forma segura para utilizarlos con herramientas de inteligencia empresarial de terceros, como Tableau o Power BI.

Prepárese para exportar sus datos

Asegúrese de que las cuentas desde las que desea exportar datos sean cuentas de Advanced Analytics. Necesitará comunicarse con su administrador de cuenta de cliente para solicitar su directorio SFTP dedicado y acceso.

1. Las exportaciones solo incluyen datos de cuentas de Advanced Analytics, así que asegúrese de que las cuentas desde las que desea exportar datos sean cuentas de Advanced Analytics (consulte Administrar sus cuentas de Advanced Analytics).
2. Comuníquese con su gerente de cuenta de cliente para solicitar la exportación de datos a través de SFTP. Una vez que recibamos su solicitud, puede tomar hasta dos semanas procesarla, configurar su directorio SFTP dedicado alojado en Hootsuitey proporcionarle sus credenciales de acceso. Una vez procesado, recibirá un correo electrónico de nuestro equipo Analytics Avanzado con las credenciales para acceder a su directorio SFTP dedicado.

Descargar e instalar un cliente FTP

Una vez que reciba sus credenciales SFTP, deberá instalar un cliente FTP. Le recomendamos que trabaje con su equipo de TI para ayudarle a instalar su cliente FTP y extraer sus archivos.

descargar e instalar un cliente FTP me gusta FileZilla, que se puede descargar desde filezilla-project.org. Durante la instalación, se le pedirá que ingrese la siguiente información:

• Anfitrión : sftp://s-4847307e654242858.server.transfer.us-east-1.amazonaws.com/
• Nombre de usuario y contraseña : Estas son las credenciales que nuestro equipo Analytics Avanzado le envió por correo electrónico.
• Puerto - 22.

Acceda a sus archivos de exportación de datos

Abra su aplicación FTP para acceder a los archivos Analytics avanzado en su directorio SFTP dedicado alojado en Hootsuite . Cada carpeta de exportación diaria contiene una única carpeta con fecha (aaaa_mm_dd) que contiene más de 30 archivos CSV. Cada carpeta suele tener un tamaño de entre 4 y 8 MB. Su directorio SFTP conservará los archivos durante hasta 90 días; los archivos más antiguos se eliminarán.

La siguiente imagen muestra un ejemplo de un archivo en un directorio SFTP en FileZilla.

Localice sus archivos y descárguelos siguiendo las instrucciones específicas de su aplicación FTP. Los archivos descargados se pueden abrir usando cualquier aplicación que admita CSV (por ejemplo, Microsoft Excel o Google Sheets). Le recomendamos que trabaje con su equipo de TI o con un proveedor de herramientas de terceros para utilizar los archivos para habilitar la generación de informes en sus herramientas.

Comprenda los datos de su exportación

Cada carpeta contiene datos diarios a nivel de página y de publicación, métricas de análisis web para sus cuentas conectadas e información de etiqueta incluida en sus publicaciones. No se incluye información de identificación personal, datos personales relacionados con acciones realizadas por un individuo específico, información sobre páginas o publicaciones que no sean de su propiedad directa, ni datos de cuentas de su propiedad que no estén conectadas a Hootsuite . Por ejemplo, es posible que veas que tu publicación recibió diez nuevos "me gusta" ayer o que tu publicación recibió cinco nuevos comentarios. Pero no podrás identificar a las diez personas a las que les gustó la publicación, las cinco personas que comentaron o qué contenían los comentarios. Para obtener información adicional, descargue los siguientes recursos:

• Esquema de exportación de datos y definiciones de métricas
• Archivo ZIP de archivos de muestra

Admitimos la exportación de datos de los siguientes tipos de cuentas sociales:

• Páginas de Facebook
• Instagram para empresas
• Anuncios de Facebook e Instagram
• X/Twitter
  
  Nota: X/Twitter restringe las exportaciones de datos orgánicos de X/Twitter a la identificación de la publicación. y etiquetas de Hootsuite. No se incluyen las métricas de interacción de X/Twitter, como me gusta, reenvíos y respuestas.
• Anuncios de X/Twitter
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest

No podemos exportar datos de TikTok, hilo o anuncios de LinkedIn .

Acerca de los archivos en su exportación

Su exportación incluye archivos de métricas diarias y de por vida. Tenga en cuenta la siguiente información sobre cada tipo de archivo:

• Los archivos con métricas diarias a nivel de página (por ejemplo, página que me gusta, página de impresión y página compartida) incluyen _daily en el nombre del archivo. Por ejemplo, facebook_metrics_daily.csv. Las tablas de estos archivos incluyen una columna de Fecha que muestra los valores diarios de la página. Por ejemplo, ayer tu página tuvo dos me gusta, hoy tuvo tres me gusta, el total de me gusta hasta ahora sería cinco.
• Los archivos con métricas de nivel de publicación de por vida (por ejemplo, Post alcance, Post impresión y Post me gusta) incluyen contenido en el nombre del archivo. Por ejemplo, contenido.csv. Estos archivos muestran los valores totales de las publicaciones de por vida publicadas en una red social específica y se actualizan cada día. Por ejemplo, si tu publicación tenía diez me gusta ayer y dos más hoy, verás doce me gusta para hoy (10+2).

Métricas incluidas en su exportación

Para obtener información detallada sobre las métricas incluidas en su exportación, consulte Esquema de exportación de datos y definiciones de métricas.

Aspectos a tener en cuenta al observar las métricas:

• Nuevas métricas : a medida que se agreguen nuevas métricas, se incluirán en una nueva columna al final de la tabla. Por ejemplo, si se agregó una nueva métrica de seguidores de una página de Facebook , se agregaría una nueva columna al final de la tabla facebook_metrics_daily.csv .
• Métricas obsoletas : si una red social elimina una métrica, la columna que contiene esa métrica permanecerá, pero los valores del momento en que la métrica quedó obsoleta estarán en blanco (la columna estará vacía).
• Métricas de Google Analytics y Adobe Analytics : estas métricas comenzarán con ga: o aa: Dado que se trata de métricas que se pueden personalizar, se agregan a una nueva columna al final de cualquier tabla afectada.

Preguntas frecuentes

¿El servidor SFTP de Hootsuite tiene una IP estática? No en este momento.

¿Qué tipo de credenciales necesito para acceder al servidor SFTP? Su administrador de cuenta de cliente le proporcionará el punto final, el nombre de usuario y la contraseña para acceder a su servidor SFTP dedicado.

¿Cuándo empezaré a recibir datos? Una vez configurada la exportación, los datos estarán disponibles al día siguiente.

¿Con qué frecuencia recibiré nuevos datos? Diariamente se agregan nuevos archivos.

¿Cuántos archivos se incluyen en mi exportación? Esto depende de las cuentas Analytics avanzado que hayas conectado a Hootsuite. Consulte el esquema de exportación de datos y las definiciones de métricas para obtener información detallada sobre los datos en la exportación.

¿Cuánto tiempo pasará desde el momento en que conecto una cuenta a Advanced Analytics para incluir los datos de esa cuenta en mi exportación? Los datos estarán disponibles al día siguiente.

¿Por qué no hay ningún archivo en mi directorio SFTP? Asegúrese de haber conectado sus cuentas a Advanced Analytics (consulte Administrar sus cuentas de Advanced Analytics). Las exportaciones solo incluyen datos de cuentas de Advanced Analytics.

¿Cómo encuentro mis datos exportados? Abra su aplicación FTP para acceder a los archivos Analytics avanzado en su directorio SFTP dedicado alojado en Hootsuite . Cada carpeta export diaria contiene una única carpeta con fecha (yyyy_mm_dd) que contiene más de 30 archivos CSV de métricas diarias y de por vida. Utilice lo siguiente para distinguir entre los tipos de archivos:

• Los archivos con métricas diarias a nivel de página (por ejemplo, página me gusta) incluyen _daily en el nombre del archivo.
• Los archivos con métricas de nivel de publicación de por vida (por ejemplo, Post me gusta) incluyen contenido en el nombre del archivo.

Una vez que conecto una cuenta a Advanced Analytics, ¿qué datos anteriores están disponibles para esa cuenta? Se incluyen todos los datos disponibles para esa cuenta en Hootsuite . Esto significa que, si tenía datos para esa cuenta en 2021, la exportación incluirá esos datos.

¿Los archivos de exportación más recientes solo incluyen un día de datos? No, los archivos de exportación incluyen todos los datos históricos más los datos del día anterior. En caso de que surja algún problema, puedes consultar los archivos del día anterior.

¿Qué tipo de métricas están disponibles en la exportación? Se incluyen métricas a nivel de página y post-nivel para datos orgánicos y de pago. Se incluyen métricas de análisis web para cuentas integradas.

¿Puedo personalizar los datos o añadir otras métricas? No en este momento.

¿Con qué frecuencia se agregan o dejan de utilizarse métricas? Red Social puede agregar o eliminar métricas en cualquier momento. Nos comprometemos a avisarte con un mínimo de tres semanas de antelación antes de agregar nuevas métricas, para que puedas gestionar cualquier cambio. Las métricas nuevas y obsoletas se manejan de la siguiente manera en sus exportaciones:

• A medida que se agreguen nuevas métricas, se incluirán en una nueva columna al final de la tabla. Por ejemplo, si se agregó una nueva métrica de seguidores de una página de Facebook , se agregaría una nueva columna al final de la tabla facebook_metrics_daily.csv .
• Si una red social elimina una métrica, la columna que contiene esa métrica permanecerá, pero los valores del momento en que la métrica quedó obsoleta estarán en blanco (la columna estará vacía).

¿Cuáles son los nombres y el contenido de cada uno de los archivos de exportación? Consulte el esquema de exportación de datos y las definiciones de métricas para obtener información detallada sobre los datos en la exportación.

¿Puedo ver una muestra de una exportación para poder entender mejor qué está incluido? ¡Sí! Descargue un archivo ZIP con archivos de muestra aquí.

¿Puede Hootsuite proporcionar archivos de exportación para mis cuentas sin configurar el servidor SFTP? No, lamentablemente esto no es posible. Si desea revisar una muestra de archivos de exportación de datos, puede descargar un archivo ZIP de archivos de muestra aquí.

¿Se admiten exportaciones automatizadas o programadas? No en este momento.