Artículo actualizado: 14 de marzo de 2025
asignar permisos de cuenta social y Inbox 2.0
Los permisos de la cuenta social le permiten elegir quién tiene acceso a una cuenta social y quién puede administrar y publicar (v) contenido en la cuenta social en su organización. Puede utilizar estos permisos para controlar comunicaciones genéricas o accidentales asignando cuentas específicas a equipos o miembros. Los permisos de cuenta social también determinan quién tiene acceso a las funciones de Inbox 2.0 en su organización y quién puede responder a la conversación. Los permisos de la cuenta social se establecen para cada cuenta social a la que un miembro tiene acceso.
¿No estás familiarizado con las organizaciones de Hootsuite ? Ver Descripción general de organizaciones y permisos.
Cada nivel de permiso de las cuentas de redes sociales puede hacer lo siguiente:
| PERMISOS DE CUENTA SOCIAL | Avanzado e ilimitado | Editor | Supervisor de cuidados | Agente de atención | Encargado de la respuesta | LIMITADO |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestionar el acceso de los miembros a la cuenta social | ✓ | |||||
| Volver a conectar y administrar la cuenta de redes sociales | ✓ | |||||
| Gestionar cuentas publicitarias | ✓ | |||||
| publicaciones promocionadas | ✓ | |||||
| publicar (v) contenido en la cuenta social | ✓ | ✓ | ||||
| Aprobar y rechazar publicaciones para la cuenta social (plan Avanzado, Business y Enterprise ) | ✓ | ✓ | ||||
| Administrar conversación en Inbox 2.0 (añadir temas o etiquetas, asignar la conversación, establecerla como pendiente o resuelta) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reciba conversaciones de otros agentes en Inbox 2.0 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Responder a mensajes públicos en Bandeja de entrada 2.0 | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ | ✓ | |
| Responder a mensajes privados en la Bandeja de entrada 2.0 | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ | ||
| Acciones en redes sociales (seguir contactos y dar me gusta, ocultar, volver a publicar y eliminar mensajes) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Enmascarar mensajes en la Bandeja de entrada 2.0 | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Vistas privadas Columnas | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Resolución masiva de conversaciones | ✓ | ✓ | ||||
| Aprobar y rechazar mensajes | ✓ | ✓ | ||||
| Gestionar contactos | ✓ | ✓ | ||||
| mensajes públicos (v) | ✓ | ✓ | ||||
| Requerir aprobación antes de publicar publicaciones (plan Avanzado, Comercial y Enterprise ) | ✓ | ✓ | ||||
| Acceso exclusivo a la cuenta social para vistas | ✓ |
Importante: Debido a que los flujos de trabajo de aprobación no están disponibles para publicar en YouTube, los miembros asignados al rol Limitado no tienen acceso a su cuenta social de YouTube.
asignar permisos de cuenta social a su miembro
Debe tener uno de los siguientes roles para establecer estos permisos:
- Sea un superadministrador o administradorde la organización
- Tenga permisos de administrador de equipo o ilimitados para su equipo
- Tener permisos ilimitados, avanzados o personalizados para administrar los permisos de miembro de red social para la cuenta social
Nota: Los administradoresilimitados y de equipo heredan los permisos de cuenta social del editor para su equipo.
- Ir a Cuenta
y luego seleccione cuenta social y equipos (BETA).
- Seleccione y abra los detalles de cualquier cuenta social conectada a su organización.
- Seleccione un nivel de permiso para cada uno de los miembros con los que comparte esa cuenta social.
- Ir a Cuenta
- Selecciona Redes sociales.
- seleccione una cuenta social y luego configure los permisos de nivel de cuenta social para cada miembro del equipo. Para otorgar permisos personalizados, seleccione Personalizado, seleccione cada configuración que el miembro puede administrar y luego seleccione Guardar. Señalar información
para obtener detalles sobre cada configuración. Obtenga más información sobre los permisos personalizados.
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