Edita, copia o elimina tu chatbot

Puedes editar el nombre de tu chatbot o tu empresa, y actualizar tu archivo de banco de conocimientos en cualquier momento y volver a subirlo a tu chatbot. También puede copiar un chatbot para ahorrar tiempo en la creación de uno nuevo o eliminar uno existente.

Editar, copiar o eliminar un chatbot

Si desea cargar un nuevo archivo de banco de conocimientos, asegúrese de tener ese archivo disponible antes de usar los siguientes pasos (consulte Crear el banco de conocimientos de su chatbot).

1. Vaya a Bandeja de entrada 2.0 y, a continuación, seleccione Configuración de administración.
2. Expande Inteligencia de la bandeja de entrada y luego selecciona Chatbot de IA generativa.
3. Busque el chatbot que desea actualizar en la lista y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones:
   • Editar - Edita tu nombre, idioma, tono, disparadores y canal asignado. También puede cargar un nuevo archivo de banco de conocimientos o asignar a su bot una identidad diferente o una identidad de empresa.
   • Borrar - Elimina el chatbot. Esto no se puede deshacer.
   • Duplicado - Crea una copia de un chatbot existente y úsala para crear uno nuevo.
4. Realice y guarde los cambios.