Define las identidades de tu chatbot

Personaliza tu chatbot con identidades. Dale un nombre a tu chatbot y asócialo con tu empresa para ayudar a presentarlo a tus clientes. Siga las instrucciones para crear la identidad de su chatbot y asociarla con su empresa.

Crear una identidad de chatbot

Dale a tu chatbot un nombre que pueda usar para presentarse a tus clientes. Puede asignar una sola identidad a varios chatbots.  

1. Vaya a Bandeja de entrada 2.0 y, a continuación, seleccione Configuración de administración.
2. Expande Inteligencia de la bandeja de entrada y luego selecciona Chatbot de IA generativa.
3. Seleccione la flecha situada junto a Crear bot de chat y, a continuación, seleccione Crear identidad. Si ya ha creado una identidad, seleccione Administrar identidades y, a continuación, seleccione Crear identidad.
   
4. Escriba la siguiente información y, a continuación, seleccione Guardar.
   • Nombre interno : el nombre que usted y sus administradores utilizan para identificar a su chatbot. No se muestra a los clientes.
   • Nombre del chatbot : el nombre de tu chatbot. Tu chatbot usará este nombre para presentarse a tus clientes.
   • Descripción (opcional): proporcione cualquier información interna que desee que sus administradores conozcan sobre su chatbot. Esto no se muestra a los clientes.

Crear una identidad de empresa

Proporcione a su chatbot la identidad de la empresa para presentarla a sus clientes. Al igual que con la identidad del chatbot, puede asignar una sola identidad a varios bots.

1. En el chatbot de IA generativa (Inbox 2.0), Configuración de administración, Inteligencia de la bandeja de entrada), seleccione la flecha junto a Crear chatbot y luego seleccione Crear empresa. Si ya ha creado una identidad de empresa de chatbot, seleccione Administrar empresas y, a continuación, seleccione Crear empresa.
2. Escriba la siguiente información y, a continuación, seleccione Guardar.
   • Nombre interno : el nombre de la empresa que usted y sus administradores utilizan para identificar su chatbot. No se muestra a los clientes.
   • Nombre de la empresa: la empresa a la que está asociado el chatbot. Durante una introducción, tu chatbot hará saber a tus clientes que esta es la persona para la que trabajan.
   • Descripción (opcional): proporcione cualquier información interna de la empresa que desee que sus administradores conozcan sobre su chatbot. Esto no se muestra a los clientes.