Artículo actualizado: 16 de enero de 2025
Resumen de la escucha social en Hootsuite
Hootsuite ofrece escucha social en tiempo real y análisis que le permiten rastrear y analizar la conversación en varios canales de redes sociales. Puede monitorear las menciones de su marca, su competidor y las palabras clave relacionadas con la industria, obteniendo información valiosa sobre el sentimiento del consumidor y las tendencias emergentes.
Hootsuite ofrece dos productos de escucha social:Listening Basics y Listening (powered by Talkwalker) La siguiente tabla muestra una comparación de las funciones clave que obtienes con cada producto.
Característica | Conceptos básicos de escucha |
Escucha impulsada por Talkwalker | |
---|---|---|---|
Búsqueda rápida | Búsqueda rápida | Tema Insights | |
Número de búsquedas permitidas | Ilimitado | Ilimitado | 5 (con paquetes incrementales de 5 como añadidos) |
Datos históricos | 7 días | 30 días | 13 meses |
Filtros | |||
Comparar buscar | 2 | 5 | 10 |
Evaluación comparativa | |||
Detección de picos | |||
Previsión | |||
Resúmenes impulsados por IA | |||
Exportar resultados | |||
Informe y alertas | 40 (combinados) | ||
Etiquetado de menciones | |||
Monitoreo de canales |
Listening (con tecnología de Talkwalker)
Con el análisis y la visualización de datos enriquecidos de Listening, puede evaluar rápidamente el impacto desde una variedad de perspectivas, incluido el sentimiento, la demografía, los cambios a lo largo del tiempo, los tipos de medios y más. Los resúmenes generados por IA, con tecnología Blue Silk™ GPT, le brindan información social y de consumidores en tiempo real para identificar rápidamente temas recurrentes y tendencias emergentes en su audiencia.
Además de las funciones de búsqueda rápida, también obtienes las siguientes funciones con Listening (con tecnología de Talkwalker):
- Monitoreo de canales: Conecta tu cuenta social a Escucha y monitorea el canal público.
- Búsqueda guardada (temas): Guarda una búsqueda rápida como tema en Escuchando para supervisar las tendencias de tus resultados a lo largo del tiempo.
- evaluación comparativa: Vea cómo cambian los resultados de su búsqueda con el tiempo, con hasta 13 meses de datos históricos.
- Detección de picos: habilite la detección de picos para averiguar cuándo la interacción con su término de búsqueda fue más alta y obtener información sobre la razón por la que aumentan los resultados.
- Previsión: active la previsión para anticipar futuras fluctuaciones en la interacción de los resultados de su búsqueda.
- Informe: Descargue los resultados de su búsqueda en formato PDF o PowerPoint para revisarlos más a fondo o compartirlos con otros. También puede programar un informe (para los resultados del tema)
- Alertas: configura alertas para asegurarte de que se te notifique de inmediato cualquier cambio o mención crítica.
- etiqueta: Use etiqueta para categorizar y agrupar menciones individuales en los resultados de su búsqueda, y filtre los resultados de búsqueda en función de su etiqueta.
Tipos de usuarios y permisos
La comprensión auditiva admite dos niveles de permisos de usuario: permisos de usuario predeterminados y permisos de administrador. En la tabla siguiente se resumen los permisos necesarios para las diferentes características de escucha .
Nota: Los permisos de administrador en Listening son independientes de los permisos de administrador de Hootsuite . Si usted o alguien de su equipo necesita permisos de administrador en Listening, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.
Característica | Usuario predeterminado | Administrador | |
---|---|---|---|
Cuentas y canal | Conectar una cuenta social | ||
Agregar un canal público | |||
Temas | Crear un tema | ||
Ver los resultados del tema | |||
Eliminar un tema | |||
Informes | Descargar un informe | ||
programar a informe | |||
Eliminación de un informe | |||
Alertas | Crear una alerta | ||
Eliminar una alerta | |||
Etiquetas | Crear una etiqueta | ||
Etiqueta a Mention | |||
Eliminar una etiqueta | |||
Widgets | Exportar un widget | ||
Incrustar un widget | |||
Configuración general | Cambiar la configuración del proyecto |
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