Resumen de la escucha social en Hootsuite

Hootsuite ofrece escucha social y análisis en tiempo real que le permiten rastrear y analizar conversaciones a través de varios canales de redes sociales. Puede monitorear el reconocimiento de su marca, su competencia y palabras clave relacionadas con la industria, obteniendo información valiosa sobre el sentimiento del consumidor.

Hootsuite muestra los resultados de búsqueda en un conjunto de widgets, para que puedas evaluar rápidamente el rendimiento y el impacto desde una variedad de ángulos, gustos, datos demográficos, temas principales y más. Los resúmenes generados por IA, con la tecnología de Blue Silk ™ GPT, le brindan información social y de consumidores en tiempo real para identificar rápidamente temas recurrentes y tendencias emergentes.

Hootsuite ofrece dos productos de escucha social: Listening Basics y Listening (Con la tecnología de Talkwalker).

Conceptos básicos de escucha

Listening Basics está disponible para todos los clientes de Hootsuite , independientemente de su plan. Listening Basics ofrece una función de búsqueda rápida para que pueda descubrir cómo se desempeñan actualmente en línea los términos o temas que son importantes para su negocio.

La siguiente tabla muestra una comparación de la funcionalidad clave de Listening Basics por tipo de plan.

Funciones básicas de escucha por plan

Característica	Plan Professional, Standard, de Equipo y de Negocios	Plan Advanced y Enterprise
Número de búsquedas permitidas	Ilimitado	Ilimitado
Datos históricos	7 días	30 días
buscar comparaciones	2	5
Filtros
evaluación comparativa contra periodo anterior
Detección de picos (mayor interacción)
Previsión
Resúmenes impulsados por IA
Descargar informe

Listening (con tecnología de Talkwalker)

Listening (Con la tecnología de Talkwalker) es la herramienta social de escucha completa de Hootsuite para Enterprise plan miembros . Además de la búsqueda rápida (con 30 días de datos históricos), también puedes guardar una búsqueda como tema y monitorear las tendencias en tus resultados a lo largo del tiempo.

La siguiente tabla muestra una comparación de la funcionalidad clave en Listening (Con la tecnología de Talkwalker) por tipo de búsqueda.

Funciones de escucha (Con la tecnología de Talkwalker) por tipo de búsqueda

Característica	Búsqueda rápida	Tema Insights
Número de búsquedas permitidas	Ilimitado	5 (con paquetes incrementales de 5 como añadidos)
Datos históricos	30 días	13 meses
buscar comparaciones	5	10
Filtros
evaluación comparativa contra periodo anterior
Detección de picos (mayor interacción)
Previsión
Resúmenes impulsados por IA
Descargar informe
monitoreo del canal redes sociales
Exportación de datos
Programación de alertas e informes
Etiquetado de menciones

Tipos de usuarios y permisos

La comprensión auditiva admite dos niveles de permisos de usuario: permisos de usuario predeterminados y permisos de administrador. En la tabla siguiente se resumen los permisos necesarios para las diferentes características de escucha .

Nota: Los permisos de administrador en Listening son independientes de los permisos de administrador de Hootsuite . Si usted o alguien de su equipo necesita permisos de administrador en Listening, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.

Permisos de usuario para las funciones de escucha

Característica		Usuario predeterminado	Administrador
Cuentas y canal	Conectar una cuenta social
	Agregar un canal público
Temas	Crear un tema
	Ver los resultados del tema
	Eliminar un tema
Informes	Descargar un informe
	programar a informe
	Eliminación de un informe
Alertas	Crear una alerta
	Eliminar una alerta
Etiquetas	Crear una etiqueta
	Etiqueta a Mention
	Eliminar una etiqueta
Widgets	Exportar un widget
	Incrustar un widget
Configuración general	Cambiar la configuración del proyecto