Resumen de la escucha social en Hootsuite

Hootsuite ofrece escucha social en tiempo real y análisis que le permiten rastrear y analizar la conversación en varios canales de redes sociales. Puede monitorear las menciones de su marca, su competidor y las palabras clave relacionadas con la industria, obteniendo información valiosa sobre el sentimiento del consumidor y las tendencias emergentes.

Hootsuite ofrece dos productos de escucha social:Listening Basics y Listening (powered by Talkwalker) La siguiente tabla muestra una comparación de las funciones clave que obtienes con cada producto.

Conceptos básicos de comprensión auditiva frente a comprensión auditiva (con tecnología de Talkwalker)

Característica	Conceptos básicos de escucha	Escucha impulsada por Talkwalker
	Búsqueda rápida	Búsqueda rápida	Tema Insights
Número de búsquedas permitidas	Ilimitado	Ilimitado	5 (con paquetes incrementales de 5 como añadidos)
Datos históricos	7 días	30 días	13 meses
Filtros
Comparar buscar	2	5	10
Evaluación comparativa
Detección de picos
Previsión
Resúmenes impulsados por IA
Exportar resultados
Informe y alertas			40 (combinados)
Etiquetado de menciones
Monitoreo de canales

Listening (con tecnología de Talkwalker)

Con el análisis y la visualización de datos enriquecidos de Listening, puede evaluar rápidamente el impacto desde una variedad de perspectivas, incluido el sentimiento, la demografía, los cambios a lo largo del tiempo, los tipos de medios y más. Los resúmenes generados por IA, con tecnología Blue Silk™ GPT, le brindan información social y de consumidores en tiempo real para identificar rápidamente temas recurrentes y tendencias emergentes en su audiencia.

Además de las funciones de búsqueda rápida, también obtienes las siguientes funciones con Listening (con tecnología de Talkwalker):

• Monitoreo de canales: Conecta tu cuenta social a Escucha y monitorea el canal público.
• Búsqueda guardada (temas): Guarda una búsqueda rápida como tema en Escuchando para supervisar las tendencias de tus resultados a lo largo del tiempo.
• evaluación comparativa: Vea cómo cambian los resultados de su búsqueda con el tiempo, con hasta 13 meses de datos históricos.
• Detección de picos: habilite la detección de picos para averiguar cuándo la interacción con su término de búsqueda fue más alta y obtener información sobre la razón por la que aumentan los resultados.
• Previsión: active la previsión para anticipar futuras fluctuaciones en la interacción de los resultados de su búsqueda.
• Informe: Descargue los resultados de su búsqueda en formato PDF o PowerPoint para revisarlos más a fondo o compartirlos con otros. También puede programar un informe (para los resultados del tema)
• Alertas: configura alertas para asegurarte de que se te notifique de inmediato cualquier cambio o mención crítica.
• etiqueta: Use etiqueta para categorizar y agrupar menciones individuales en los resultados de su búsqueda, y filtre los resultados de búsqueda en función de su etiqueta.

Tipos de usuarios y permisos

La comprensión auditiva admite dos niveles de permisos de usuario: permisos de usuario predeterminados y permisos de administrador. En la tabla siguiente se resumen los permisos necesarios para las diferentes características de escucha .

Nota: Los permisos de administrador en Listening son independientes de los permisos de administrador de Hootsuite . Si usted o alguien de su equipo necesita permisos de administrador en Listening, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.

Permisos de usuario para las funciones de escucha

Característica		Usuario predeterminado	Administrador
Cuentas y canal	Conectar una cuenta social
	Agregar un canal público
Temas	Crear un tema
	Ver los resultados del tema
	Eliminar un tema
Informes	Descargar un informe
	programar a informe
	Eliminación de un informe
Alertas	Crear una alerta
	Eliminar una alerta
Etiquetas	Crear una etiqueta
	Etiqueta a Mention
	Eliminar una etiqueta
Widgets	Exportar un widget
	Incrustar un widget
Configuración general	Cambiar la configuración del proyecto