Crear una alerta para un tema

Las alertas son notificaciones por correo electrónico que le permiten saber cuándo cambian los resultados de su tema. Configura una alerta sobre un tema para estar al tanto de las tendencias, o para supervisar una campaña o la percepción de tu marca.

Las alertas pueden actuar como un sistema eficaz de alerta temprana. Recibirá una notificación tan pronto como Listening detecte un cambio en los resultados del tema, en función de los criterios que defina.

Nota: Puede crear un máximo de 40 alertas e informes (combinados). Este límite se aplica a toda la organización.

Listening admite diferentes tipos de alertas para que pueda tomar medidas estratégicas cuando cambien los resultados de su tema.

• Nuevos resultados: puede activar la alerta cada vez que Listening detecte un nuevo resultado o cuando Listening detecte un número específico de resultados (definidos por usted).

• Volumen: puede activar la alerta cuando haya un aumento o una disminución repentinos de la actividad en línea en torno a su tema durante los 30 días anteriores (pico inteligente) o cuando haya un aumento porcentual (definido por usted) en el volumen de resultados en las 24 horas anteriores.

• Tendencia de interacción: Puede activar la alerta cuando la interacción cae por debajo o por encima de un umbral establecido (definido por usted), en comparación con la interacción de los siete días anteriores.

• sentimiento: Puedes activar la alerta cuando haya un aumento o disminución repentino en el sentimiento en torno a tu tema durante los 30 días anteriores (pico inteligente), o cuando haya un aumento porcentual (definido por ti) en el sentimiento en las 24 horas anteriores.

• Resultados virales: Puede activar la alerta cuando haya una interacción inusualmente alta en torno a su tema. Puede establecer el umbral mínimo de interacción para la alerta y activarla cada vez que Listening detecte un nuevo resultado o cuando Listening detecte un número específico de resultados (definidos por usted).

Crear una alerta

1. Ir a Escuchar y luego seleccione Insightsdel tema.
2. Seleccione Crear alerta.
3. En la ventana Crear nueva alerta , seleccione un tipo de alerta de la lista.
4. Seleccione un tipo de disparador para su alerta, configure las condiciones de disparo y luego seleccione Siguiente.
5. Ingrese un nombre para la alerta y, opcionalmente, una descripción y luego seleccione Siguiente.
6. Introduzca una o varias direcciones de correo electrónico para los destinatarios de las alertas, utilizando comas o líneas nuevas para separar varias direcciones.
7. Configure opciones de correo electrónico, como notificar a los destinatarios que se ha configurado la alerta e incluir un resumen impulsado por IA con la alerta, y luego seleccione Crear alerta.

Editar una alerta

Puede cambiar las condiciones de activación, los destinatarios de correo electrónico y mucho más para las alertas en Escucha.

1. Ir a Escuchar y luego seleccione Alertas.
2. Localice la alerta que desea modificar y luego seleccione Editar .
3. En la pestaña Detalles , escriba un nuevo nombre para la alerta y, opcionalmente, una nueva descripción.
4. Seleccione la pestaña Condiciones de activación y luego realice cambios en las condiciones de activación de la alerta.
5. Agregue o elimine direcciones de correo electrónico si desea cambiar los destinatarios de las alertas y, opcionalmente, realizar cambios en la configuración de notificaciones.
   Si desea eliminar los resúmenes de IA del correo electrónico de alerta, desmarque la casilla Incluir resumen de IA .
6. Seleccione Guardar.

Eliminar una alerta

1. Ir a Escuchar y luego seleccione Alertas.
2. Localice la alerta que desea modificar y luego seleccione Eliminar.
3. Seleccione Eliminar para confirmar.