Agregar un canal público

Agrega hasta 100 canales a tu proyecto Listening para que Talkwalker pueda recopilar comentarios que coincidan con tu tema desde cuentas sociales y páginas específicas. Puedes añadir páginas y cuentas públicas, así como páginas y cuentas que sean de tu propiedad.

Los datos disponibles del canal pueden variar dependiendo de la red social y sus restricciones específicas. Consulte Fuentes de datos y cobertura de redes sociales para obtener más información.

Puedes monitorear los siguientes tipos de canales sociales en Listening:

• Facebook: páginas públicas de Facebook .
• Facebook Insights: páginas de Facebook de las que eres propietario y de las que eres administrador.
• Instagram: cuentas públicas de Instagram Business o Creator o hashtags.
• Instagram Insights: cuentas de Instagram Business o Creator de las que eres administrador.
• TikTok Insights: cuentas de TikTok Business de las que eres administrador
• LinkedIn: páginas de empresas para las que tiene derechos de acceso de superadministrador .
• YouTube: buscar vídeos individuales, vídeos de un canal específico o resultados de una palabra clave.
• Vimeo: Vídeo individual, vídeos de un álbum, de un canal o de un grupo, vídeos que me gusta o subo a un usuario específico o en los que aparece ese usuario, o resultados de una búsqueda por palabra clave.
• Pinterest: Cuenta o tablero.

Agregar un canal

Debes tener permisos de administrador de escucha para agregar canal. Si usted o alguien de su equipo necesita permisos de administrador en Listening, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.

1. Ve a Escuchando y, a continuación, selecciona Configuración .
2. Selecciona la pestaña Canal público y, a continuación, selecciona Agregar un nuevo canal.
3. En la ventana Agregar un nuevo canal , seleccione el tipo de canal social que desea monitorear.
   Si no hay una cuenta para la plataforma social ya conectada a Listening, debes autenticarte con la plataforma para agregar el canal. Seleccione el enlace de autenticación para continuar.
4. Para Facebook, Instagram, LinkedIn o TikTok, Listening muestra una lista de cuentas propias a las que los token conectados tienen acceso. Seleccione el canal que desea agregar de la lista. De lo contrario, ingrese la URL del canal o video (por ejemplo, YouTube) que desea monitorear, o ingrese una palabra clave o un hashtag.
5. Seleccione un canal en la lista Sugerencias y, a continuación, seleccione Agregar canal.

Administrar el canal público

En la pestaña Canal público , puede mostrar u ocultar el canal en cada plataforma social, exportar detalles del canal, editar detalles del canal y eliminar el canal.

Expandir o contraer la lista de canales

Utilice la flecha en el encabezado de una sección específica de la plataforma social para expandir o contraer la lista de canales monitoreados en esa plataforma.

Detalles del canal de exportación

Puede exportar los detalles de todos los canales agregados para una plataforma social o para un canal individual.

Para exportar los detalles de todos los canales de una plataforma social, siga estos pasos:

1. Selecciona Más y, a continuación, selecciona Exportar.
2. En la ventana Exportar canal , seleccione un formato de archivo (XLSX, XLS o CSV) y, a continuación, seleccione Exportar para descargar el archivo en el equipo.

Para exportar los detalles de un solo canal, siga estos pasos:

1. Localiza el canal en la lista y, a continuación, selecciona Exportar.
2. En la ventana Exportar canal , seleccione un formato de archivo (XLSX, XLS o CSV) y, a continuación, seleccione Exportar para descargar el archivo en el equipo.

Edición de un canal

Puede editar un canal público para agregar o cambiar la descripción del canal y cambiar el color del icono del canal en la lista.

Para editar los detalles de un solo canal, sigue estos pasos:

1. Localiza el canal en la lista y, a continuación, selecciona Editar.

2. En la página del canal , realice una más de las siguientes acciones:

   • Edite el nombre del canal.
   • Introduzca o actualice la descripción de texto en el campo Descripción del canal .
   • Seleccione otro color en el selector de color de canal .
   • Seleccione Eliminar canal para eliminar el canal de Escuchando.

3. Seleccione Guardar para confirmar los cambios.

Agregar una página a un canal

Puedes agregar una página adicional para monitorear en un canal público existente cuando desees monitorear otra página en la misma plataforma.

Eliminar un canal

Para eliminar un canal público, sigue estos pasos:

1. Busque el canal en la lista y, a continuación, seleccione Eliminar.
2. En el cuadro de diálogo de confirmación, seleccione Eliminar.