Crear un tema

Un tema es una búsqueda guardada en Listening (powered by Talkwalker). Especifique un asunto mediante palabras clave y operadores booleanos, y defina el alcance de los datos que desea rastrear y analizar a lo largo del tiempo. Puede monitorear las menciones de su marca, su competidor y las palabras clave relacionadas con la industria para obtener información valiosa sobre el sentimiento del consumidor y las tendencias emergentes.

Con los temas, también puedes configurar alertas automáticas para asegurarte de que se te notifique rápidamente de cualquier mención crítica, lo que te permitirá responder con rapidez y de manera adecuada para mantener tu reputación en línea. Consulte Crear una alerta para un tema para obtener más información.

Los temas se basan en hasta 13 meses de datos históricos, lo que le permite ver cambios significativos a lo largo del tiempo.

La forma más fácil de configurar un tema es ejecutar una búsqueda rápida para que pueda ver el tipo de resultados que obtiene, refinar su consulta de búsqueda según sea necesario y luego guardarla. A continuación, puede editar la configuración del tema para agregar un nombre y una descripción, y realizar cambios en la consulta de búsqueda con el tiempo. Consulte Acerca de la sintaxis de consulta de búsqueda para obtener una lista de operadores booleanos admitidos.

Nota: Debe tener permisos de administrador de escucha para crear temas. Si usted o alguien de su equipo necesita permisos de administrador en Listening, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.

Configurar un nuevo tema

Utilice una combinación de texto y operadores booleanos para obtener resultados para su tema. Tu buscar Consultas puede contener hasta 1000 caracteres.

1. Ve a Listening, introduce tu término de búsqueda en el campo de búsqueda rápida y, a continuación, pulsa ENTER.

   La escucha muestra una lista dinámica de los operadores disponibles a medida que escribe y valida la sintaxis de la consulta a medida que avanza, para que pueda identificar y corregir rápidamente cualquier error.

2. Revisa los resultados de tu búsqueda para comprobar si tu consulta funciona de la manera que esperas y para tener una idea del volumen de menciones que devolverá tu consulta. Si el volumen es demasiado alto o ves menciones irrelevantes en los resultados, edita la consulta para reducir los resultados.

   Consejo: Puede cambiar o agregar palabras clave más específicas o excluir ciertos términos o tipos de datos de su búsqueda para refinar sus resultados

3. Cuando esté satisfecho con la consulta de búsqueda, seleccione Guardar para guardarla como tema.
4. Para cambiar el nombre del tema y agregar una descripción, seleccione Configuración .
5. En la pestaña Temas , busque el nuevo tema en la lista y, a continuación, seleccione Editar.
6. En la página Tema , escriba un nuevo nombre para el tema y escriba una descripción del tema. Opcionalmente, seleccione un color diferente para el tema (este es el color utilizado para los resultados del tema en los widgets de escucha ).
7. Seleccione Guardar para actualizar el tema.