Conectar una cuenta de WhatsApp

Cuando conectas una cuenta de WhatsApp a Hootsuite, tu equipo podrá recibir y responder a los mensajes de WhatsApp junto con tus otras cuentas de redes sociales en Inbox 2.0.

Antes de empezar

Para agregar una cuenta social a las organizaciones de Hootsuite , necesitas permisos de superadministrador, administrador o personalizados para agregar una cuenta social a la organización. La cuenta social solo se puede conectar a una organización, pero se puede compartir con varios equipos. Obtenga más información sobre cómo administrar la cuenta social de su organización.

Para conectar WhatsApp a Inbox 2.0, debes tener una cuenta de empresa verificada y acceso de administrador en Meta Business Manager. Si necesitas crear una cuenta de empresa o verificarla, consulta los siguientes artículos de ayuda de Meta:

• Crear una cuenta de empresa en Meta Business Manager
• Verifica tu negocio

Si no puedes verificar tu cuenta, consulta la sección Solución de problemas de este artículo.

Agregar una cuenta de WhatsApp

Una vez que hayas establecido que tienes una cuenta comercial verificada de Meta, puedes conectar tu cuenta de WhatsApp siguiendo las siguientes instrucciones.

1. Utilice las siguientes instrucciones para su tipo de plan:
   • Professional, Negocios y Enterprise - Ir a Cuenta , y luego seleccione cuenta social y equipos. Para conectar una cuenta social a una organización de Hootsuite , seleccione Administrar y luego seleccione Agregar una cuenta social. En caso contrario, seleccione + Cuenta privada.
   • Estándar, Equipo y Avanzado : Ir a Cuenta , seleccione cuenta social y equipos (BETA), seleccione Nuevo y luego seleccione conectar cuenta social.
2. Selecciona WhatsApp Business.
3. Inicia sesión con tus credenciales de administrador de Meta Business Manager.
4. Siga los pasos para seleccionar las cuentas de WhatsApp que desea conectar a Hootsuite.

Nota: Meta limita la conversación gratuita a 1000 mensajes de WhatsApp por mes (consulta Acerca de la facturación de tu cuenta de WhatsApp ). Para ver más conversación, agregue un método de pago a su cuenta de WhatsApp (consulte Agregar una tarjeta de crédito a su cuenta de WhatsApp Business Platform).

Solución de problemas

¿Tienes problemas para verificar tu cuenta? Consulta el artículo de Meta Solucionar problemas por los que no se puede verificar tu empresa. Si sigues sin poder verificar tu empresa, es posible que tengas que registrarte como desarrollador de Meta y crear una aplicación de Meta para poder verificarla. Para ello, consulta el artículo Introducción a la API en la nube de Meta para desarrolladores de WhatsApp Business Platform.